Კანონი სამომხმარებლო უფლებების შესახებ: განმსაზღვრელი მომსახურება

ხშირ შემთხვევაში, კონტრაქტები შეიცავს პირობებს, რომლებიც მაქსიმალურად გარანტიებს ვალდებულებების შესრულებასთან დაკავშირებით. მათ შორისაა სხვადასხვა უსაფრთხოების ზომები, ცალმხრივად დაარღვიოს შეთანხმება და ა.შ. ამავე დროს, ბიზნეს სუბიექტების თავდაჯერებულობა მინიმუმამდეა და შეზღუდულია. გარდა ამისა, გაყიდვების მოგების მაქსიმალური ოდენობით, გაზრდის გაყიდვები, გამყიდველები ცდილობენ დააწესონ დამატებითი მომსახურება. მათი განხორციელება სხვადასხვა გზით ხდება. მაგალითად, დამატებითი მომსახურების დაწესება ხდება ძირითადი ხელშეკრულების ფარგლებში. ზოგიერთმა გამყიდველმა განაპირობა ხელშეკრულების გაფორმება მხოლოდ ხელშეკრულების გაფორმების შემთხვევაში. . მოდი, განვიხილოთ, რა არის კანონის დაკისრების კანონი .

ხელშეკრულების თავისუფლება

ასეთი პრინციპი მარეგულირებელი დებულებით არის გათვალისწინებული. მოვალეობის შემსრულებლის მოვალეობაა, რომ გამყიდველები კლიენტის მიერ მეორე სამსახურის შეძენის გზით დამატებით ერთმანეთს აკავშირებენ. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეკონომიკურმა პირებმა მოითხოვენ გადახდა საკონტრაქტო ღირებულების გადამეტებაში. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს გადახდის პროცენტი სესხის ანგარიშის გახსნისა და მომსახურებისათვის, სესხის ადრეული დაფარვისთვის და ა.შ. ეს ყველაფერი დამატებითი მომსახურების დაწესებაა. თანმხლები პირობები ადგენს გამყიდველებს ცალმხრივად და ადგენენ სტანდარტულ ფორმებს. მომხმარებელს შეუძლია შეაღწიოს ამ შეთანხმებებს მხოლოდ შემოთავაზებულ მომსახურებებში. ეს მნიშვნელოვნად ზღუდავს ხელშეკრულების თავისუფლებას, რადგანაც გამორიცხავს მონაწილე მხარეებს შესაძლებლობა შექმნან და შექმნას პირობები.

მომხმარებელთა დაცვა

ставит клиентов в невыгодное положение. მომსახურე პერსონალს არახელსაყრელი პირობები აყენებს. მყიდველი ხდება ურთიერთობაში სუსტი მონაწილე. შესაბამისად, საჭიროა სახელმწიფოს დაცვა. ეს, თავის მხრივ, მოითხოვს სხვა მონაწილეებისთვის ხელშეკრულების თავისუფლების შეზღუდვას. მომსახურების, საქონლისა და სამუშაოების შეძენისას, საჭიროების შემთხვევაში, მყიდველი ახორციელებს მის უფლებებს სამოქალაქო კოდექსის დებულებების შესაბამისად. გარდა ამისა, გარანტია ასევე იქმნება ფედერალური კანონის № 2300-1. რას ამბობს მომხმარებელთა უფლებების აქტი? рассматривается в ст. ხელოვნების ნაწილში გათვალისწინებულია მომსახურების გაწევა . 16. განცხადებაში ნათქვამია, რომ ხელშეკრულების პირობები, რომლებიც არღვევს მყიდველის ინტერესების დარღვევას, სამართლებრივი აქტების შესაბამისად განსაზღვრულ წესებთან შედარებით. მომსახურების გაწევის შედეგად მიღებული დანაკარგები, მე -16 მუხლი ავალდებულებს გამყიდველს (შემსრულებელს, მწარმოებელს) სრულად აუნაზღაუროს.

აკრძალვები

за плату, возложение на клиента обязанностей, не предусмотренные нормами. კლიენტს არ აკისრებს მომსახურების საფასურის გადახდას, კლიენტზე ვალდებულებების შესრულებას, წესების გათვალისწინებით. აკრძალულია მეორე პროდუქტის შეძენის ერთი პროდუქტის შეძენა. ეს ყველაფერი მომხმარებელთა უფლებების დარღვევაა. , кроме прочего, может осуществляться и в период гарантийного срока. მომსახურების გაწევა სხვა საკითხებთან ერთად შეიძლება განხორციელდეს და საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში. ნორმატიული აქტების კრძალავს მომსახურების პერიოდის განმავლობაში შეტანილი მყიდველის მოთხოვნების დაკმაყოფილების კავშირი, იმ პირობებით, რომლებიც არ უკავშირდება საქონლის დეფექტებს. ხშირად, გარანტიის ვალდებულებები ჩამოყალიბებულია ისე, რომ მყიდველი ვალდებულია გამოიყენოს მხოლოდ კონკრეტული ფირმა, წინააღმდეგ შემთხვევაში იგი უარყოფს მომსახურებას. გამყიდველს ეკრძალება დამატებითი სამუშაოების შესრულება, კლიენტის თანხმობის გარეშე საფასურის გადახდა. მყიდველს შეუძლია უარი თქვას მათთვის გადახდაზე. თუ თანხა უკვე გადახდილია, მას უფლება აქვს მოითხოვოს დაბრუნება.

პასუხისმგებლობა

რა ემუქრება სამსახურს? " указывает на возможность привлечения нарушителей норм к ответственности. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ " კანონი მიუთითებს ნორმების დარღვევის მოტივით. კერძოდ, გათვალისწინებულია ადმინისტრაციული სანქციები. მყიდველის ინტერესის დარღვევის პირობების გათვალისწინებით, ჯარიმა დადგენილია. ეს არის 1-2 ათასი გვ. მეწარმეებისთვის და 10-20 ათასი რუბლი. - იურიდიული პირებისათვის. შესაბამისი დებულებები შეიცავს ხელოვნებაში. ადმინისტრაციული კოდექსის 14.8.

დრო

, покупатель может привлечь к административному наказанию нарушителя в течение года с даты совершения нарушения. თუ მომსახურების დაწესება მოხდა , მყიდველს შეუძლია დამნაშავის ადმინისტრაციული სახდელის მიღება ერთი წლის ვადაში დარღვევის თარიღიდან. შესაბამისი პოზიცია წარმოდგენილია ხელოვნებაში. ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 4.5 (ნაწილი 1). нельзя считать длящимся нарушением. მომსახურების გაწევა არ შეიძლება ჩაითვალოს უწყვეტ დარღვევად. აღიარებულია ხელშეკრულების დადების მომენტისათვის დადგენილი დაუშვებელი პირობები. ინტერესის დარღვევის გამოვლენის შემთხვევაში მყიდველს შეუძლია მიმართოს სასამართლოს. უნდა ითქვას, რომ 1 მილიონზე ნაკლები რუბლის ოდენობა არ ექვემდებარება მოვალეობას. გარდა ამისა, მყიდველს შეუძლია მიმართოს Rospotrebnadzor- ის ტერიტორიულ ერთეულს.

საბანკო პრაქტიკა

было очень распространено. სულ ცოტა ხნის წინ, საკრედიტო სფეროში, მომსახურების გაწევა ძალიან ფართოდ გავრცელდა. კერძოდ, მოქალაქეებმა, რომლებმაც სესხის ამოღება ვერ მოახერხეს, დავალიანების გადახდას არ ეძლეოდათ ე.წ. "ჯარიმის" გადახდის გარეშე. გარდა ამისა, ანგარიშის შენარჩუნებისათვის დამატებითი ინტერესი დაეკისრა. ამჟამად, სესხის ხელშეკრულებები იდება იმ პირობით, რომ სადაზღვევო ხელშეკრულება გაფორმდება. ? ეს შეიძლება ითქვას, როგორც სამსახურების დაკისრება ? აღსანიშნავია, რომ ექსპერტთა მოსაზრებები ამ საკითხთან დაკავშირებით განსხვავდება.

სადაზღვევო ხელშეკრულებაში შეყვანის დაუშვებლობა

ექსპერტები, რომლებიც მიიჩნევენ, რომ კრედიტზე დამატებითი შეთანხმების ხელმოწერა, მომხმარებელთა უფლებების დარღვევა, მათი პოზიცია შემდეგნაირად განმარტავს. ნორმატიული აქტების იძულებითი და ნებაყოფლობითი დაზღვევა. ამ შემთხვევაში, პირველი დასაშვებია მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. ვალდებულების დაფარვა შეიძლება უზრუნველყოფილი იყოს გირავნობით, საჯარიმოობითა და სხვა საშუალებებით. თუმცა, ეს უკანასკნელი არ ნიშნავს სადაზღვევო ხელშეკრულების მითითებულ ჩამონათვალში ჩართვის შესაძლებლობას. ზოგიერთი შემთხვევა პირდაპირ კრძალავს ამას. კერძოდ, ომსიკის საოლქო სასამართლომ თავის ერთ-ერთ განმარტებაში აღნიშნა, რომ სადაზღვევო ხელშეკრულების გაფორმების გზით სავალდებულოა სადაზღვევო ხელშეკრულების გაფორმება, საბანკო ორგანიზაციის უფლების დადგენა, დავალიანების გადახდევინების ვალდებულების ვადაზე ადრე დაფარვის მოთხოვნით და დაარიცხოს ქონება, რომელიც უზრუნველყოფილია შეღავათიანი პირობით კლიენტის მიერ . ცენტრალურ რაიონის FAS ასევე იკავებს იმავე პოზიციას. სასამართლო აღნიშნავს, რომ თუ კლიენტის ვალდებულება სიცოცხლის დაზღვევის კანონით არ არის დადგენილი, მაშინ შეუძლებელია სესხის ხელშეკრულების შესაბამისი პირობები.

სხვა აზრი

ექსპერტთა აზრით, სადაზღვევო ხელშეკრულებაში დაზღვევის დამატებითი პირობების შეტანა დასაშვებია. როგორც მოვალის შემოსავლის ძირითადი შემოსავალია მისი ხელფასი. მისი მიღება, თავის მხრივ, პირდაპირ დამოკიდებულია ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ. საბანკო რისკის დაზღვევა, შესაბამისად, დაკავშირებულია სესხის დაფარვის უზრუნველსაყოფად. ეს აზრი გამოიხატა სანკტ-პეტერბურგის საქალაქო სასამართლოს ერთ-ერთ საკასაციო განმარტებაში. სავალდებულო დაზღვევის პირობების სესხის ხელშეკრულებაში ჩართვის დასაშვებობა პირდაპირ არის გათვალისწინებული ცენტრალური ბანკის მიმდინარე ინსტრუქციებში. ამავდროულად, სესხის გაანგარიშების პროცესში საბანკო ორგანიზაცია ვალდებულია გაითვალისწინოს მოვალის გადახდა მესამე მხარის სასარგებლოდ. ესენია, სხვა საკითხებთან ერთად, სადაზღვევო პრემიები.

გაფართოებული

სადავო სიტუაციები ასევე წარმოიქმნება ბანკის მოთხოვნას კონკრეტული ორგანიზაციის სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების მიზნით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, სესხი უარყოფილი იქნება. არგუმენტები, რომლებიც ასეთ პრეტენზიას არღვევს მომხმარებელთა არჩევანის უფლებას მხარის არჩევანის თავისუფლებისა და ხარჯების გაზრდისკენ, იწვევს ერთ პროდუქტის შეძენას სხვათა შეძენის გზით, სასამართლოები დაუსაბუთებლად მიიჩნევენ. ახსენით მათი დასკვნები შემდეგნაირად. სესხის გაცემაზე გადაწყვეტილების მიღების მიზნით, ბანკი დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ დაზღვეული ღონისძიების შემთხვევაში ორგანიზაციას შეეძლება დანაკარგების კომპენსაცია. თუ ის არ არსებობს, საკრედიტო სტრუქტურა ვერ აღიარებს ვალდებულებას, როგორც უზრუნველყოფილი. საბანკო ორგანიზაცია დაინტერესებულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ გამსესხებელია გამსხვილ კომპანიაში.

განმარტებები

ურალის FAS ოკრუგი მიუთითებს, რომ ФЗ No. 2300-1 მუხლის მე -2 პუნქტის მოთხოვნები ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც პროდუქტი ერთი ადამიანის მიერ არის გაყიდული. შესაბამისად, სავალდებულო დაზღვევის პირობებში ჩართვა აკრძალვას არ ექვემდებარება. მოგვიანებით განმცხადებლებმა განაცხადეს, რომ ბანკის ასეთი მოთხოვნა არსებითად ზღუდავს მომხმარებელთა უფლებებს, მესამე მხარის ქმედებებზე დამოკიდებულებაში მათი განხორციელება. ორი მომსახურება - დაზღვევა და დაკრედიტება - ერთმანეთთან დამოუკიდებელი ნათესავია და მათი დაკისრება არ არის ნებადართული. ის ფაქტი, რომ ორი ადამიანი კლიენტთან შეთანხმებაში შედის, არ გააჩნია სამართლებრივი ღირებულება მარეგულირებელ მოთხოვნებთან შესაბამისობაში. ეს არ შეესაბამება მე -16 მუხლის შინაარსს, რომ არ ვრცელდება ისეთ შემთხვევებში, როდესაც დამატებითი მომსახურებებია მესამე მხარის მიერ, რომელსაც არ აქვს ძირითადი ხელშეკრულება.

სპეციალური სიტუაციები

კიდევ ერთი შემთხვევა დაფიქსირდა იმ შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებელს შეეძლო სესხის ხელშეკრულების გაფორმება სადაზღვევო ხელშეკრულების გაფორმების გარეშე. უზენაესი საარბიტრაჟო სასამართლოს პრეზიდიუმის მე -8 პუნქტში მოყვანილი ინფორმაციის წერილში ნათქვამია, რომ ასეთი მდგომარეობა დასაშვებია. მაგალითად, რომელიც მოცემულია დოკუმენტში, სესხის გაცემისას ბანკს ხელმძღვანელობდა მისი შემუშავებული წესები. მათ შესაბამისად, სადაზღვევო თანხა შედიოდა სესხების არამიზნობრივადობის რისკის მინიმიზაციის მიზნით. ამავდროულად, წესები დაშვებულია სესხის მინიჭებაც კი ხელშეკრულების არარსებობის პირობებშიც კი. თუმცა, ამ შემთხვევაში, გაიზარდა განაკვეთი. ბანკმა მოახერხა დაამტკიცოს, რომ ტარიფებს შორის განსხვავება არ არის დისკრიმინაციული. უფრო მეტიც, საკრედიტო ინსტიტუტის გადაწყვეტილების გამოტანა არ არის დამოკიდებული კლიენტის თანხმობაზე ბანკის სასარგებლოდ მისი სიცოცხლის დაზღვევის მიზნით. სასესხო ხელშეკრულებაში ასევე იყო პირობები, რომ დავალიანების ოდენობა შემცირდა კომპენსაციის ოდენობით, ავარიის შემთხვევის გამო. თქვენ დაადასტურა, რომ სხვაობა განაკვეთები შორის საკმაოდ გონივრული იყო. განცხადებაში კლიენტმა აირჩია სესხის ქვედა ტარიფის მოპოვების ვარიანტი, მაგრამ დაზღვევის სავალდებულო პირობით. გარემოებების შესწავლის შემდეგ სასამართლო მივიდა დასკვნამდე, რომ არ ყოფილა სამსახურების დაკისრება.

სესხის ადრეული დაფარვა

როგორც ზემოთ იყო ნათქვამი, "ჯარიმების" დადგენის პრაქტიკა ვადის გასვლამდე ვადის გასტუმრებისთვის იყო გავრცელებული. ახლა ის მცირდებოდა. ნორმატიული აქტების იძლევა ვალდებულების დაფარვა კლიენტის მიერ გრაფიკის წინ, თუ კანონით სხვა არ არის და არ შეესაბამება ხელშეკრულების არსს. ეს შესაძლებლობა გათვალისწინებულია ხელოვნებაში. 810 CC. კანონმდებლობა ითვალისწინებს მის განხორციელებას მხოლოდ კრედიტორების თანხმობით, მიუხედავად იმისა, რომ კომისია უნდა გადაიხადოს. ხელოვნების მიხედვით. 393 CC, მოვალეს ქონება შეიძლება დაკისრებული იქნეს ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის ან არასათანადოდ შესრულების შემთხვევაში, ანუ დაგვიანებით. ვალდებულების ნაადრევად განთავისუფლების ერთეულის ქმედებები არ არის დაკავშირებული ხელშეკრულების დარღვევასთან. შესაბამისად, ისინი არ იწვევენ კრედიტორის უფლებას, რომ წარმოადგინონ დამატებითი ქონების მოთხოვნები და მოვალის ვალდებულებები მათთვის დააკმაყოფილონ.