Რა ჩვენ გარანტიას გარანტია?

ნებისმიერი შეძენის აღჭურვილობა ოდესმე არღვევს. თუ მარცხი მოხდა ფარგლებში გარანტიის პერიოდში, ჩვენ შევხედოთ სიტუაცია ოპტიმიზმი - იმიტომ, რომ გამყიდველი აქვს ჩვენს წინააღმდეგ, მომხმარებელს გარკვეული გარანტიები. რომ არის, ჩვენ ვალდებული ვართ ამოიღონ დაზიანება უფასო ან, უარეს შემთხვევაში, დაუბრუნდეს გადახდილი თანხა. ჩვენ შეიარაღებული საგარანტიო ბარათი და შემოწმებისას შეძენილი საქონლის, ჩქარობენ მაღაზია სამართლის.

მაგრამ არა ყველა ასე მარტივია. კანონის თანახმად, დაცვის მომხმარებელთა უფლებები, რომ ეს არის მოდური შეთავაზება ყოველ ჯერზე, ჩვენ შეიძლება მოითხოვოს უფასო სარემონტო, ჩანაცვლება პროდუქტის გარანტია ან დაბრუნების. ამავე დროს დაჟინებით რემონტი (ანუ, რომ დააკისროს მას us), გამყიდველი ვერ კანონით. მაგრამ პრაქტიკაში, ხშირ შემთხვევაში ჩვენ გამოგიგზავნით მომსახურების ცენტრი. ჩვენ წავალთ ით უფასო სარემონტო, მაგრამ თანდათან ირკვევა, რომ ამის მისაღწევად ნაკლებად სავარაუდოა. გარანტია ასრულებს არ ჩქარობს. "სპეციალისტები" დაწესებულების ყველაფერს გააკეთებს, რათა არ აღიარებს ჩვენი ღონისძიება და გარანტია რემონტი ჩვენს ხარჯზე.

რატომ ხდება ეს? ფაქტია, რომ გარდა იმისა, რომ საკუთარი მომსახურების სემინარების ხელმისაწვდომია ყველა ძირითადი მოწყობილობების შენახვის, არსებობს ე.წ. ავტორიზებული სერვის ცენტრებში. მწარმოებლები და მომწოდებლები ტექნიკის, როგორც წესი, არ ჩქარობენ გახსნა საკუთარი მომსახურება (საქმე ის არის პრობლემური და დაბალი მოგება), და დადოს ხელშეკრულებები არსებული სემინარები, რომ ეს მომსახურება იქნება ოფიციალურად სარემონტო პროდუქცია ამ ბრენდის. ეს სერვისი ეწოდება უფლებამოსილი. Under კონტრაქტი მწარმოებლის ან მიმწოდებლის მომსახურების ვალდებულია საკუთარი ხარჯებით შეკეთება გარანტია პროდუქცია. იგივე სამსახური პერიოდულად კომპენსირებას შენაძენის ღირებულება სათადარიგო ნაწილები და სათანადო სარემონტო სამუშაოები.

მაგრამ პრაქტიკაში მწარმოებელი ძალიან მჭიდროდ აკონტროლებს მოქმედების ამ უფასო ჩვენთვის შეკეთება თქვენ. ეს უნდა იყოს კომპანიის წარმომადგენელი, რათა დაამტკიცოს, რომ საქმე არ არის გარანტია - და ყველა სარემონტო ხარჯები დარჩება გადაუხდელი მომსახურება. სტატისტიკის მიხედვით, 5-დან 10% რემონტი არ არის აღიარებული გარანტია. აქედან გამომდინარე, იმისათვის ვალუტა დაკარგვის ფული, ასეთი მომსახურება ვაკეთებთ იმისათვის, რომ გააუქმოს გარანტიის ვალდებულებები გამყიდველი იმ საქონელზე შეიძინა us. ყველაზე ხშირად, ამ ჩვენ ვცდილობთ, რომ დაამტკიცოს, რომ ზიანი გამო მოხდა ჩვენი ბრალი შედეგად უყურადღებოდ გატარება ან განზრახ ზიანის ანაზღაურება. არანაირი ნაკაწრი სხეულის (უფრო სერიოზული დეფექტები არ ვსაუბრობთ) შეიძლება იყოს მიზეზი დაივიწყოს ყველა გარანტიები. და თუ ტექნიკის ნამდვილად აქვს კვალი ცდილობს გამოასწოროს, ის მთლიანად გაქრა - აქ ჩვენ უარს შეიძლება ლეგიტიმურად.

რემონტი საკუთარი ხარჯებით, უმრავლესობის მიერ შემოთავაზებული მივმართო, ღირებულება შედარებით ყიდულობენ ახალი რამ. იმის გამო, რომ ზღაპრული თანხები სარემონტო მომსახურება კომპენსირებას ცდილობს ხარჯების გამოჩენილი გარანტია. და გარანტიას მაღაზია ვალდებულებები კლიენტების მიმართ - არ არის მისი ინტერესი, რომ ეს არის ადვილი "დაკიდება" ამ თავის ტკივილი სამომხმარებლო.

რას ვიღებთ? ეს არის საუკეთესო, რომ არ უნდა გაუმკლავდეთ სერვის ცენტრებში. Broken აღჭურვილობა გარანტია ჩვენი ბრალი არ არის - ჩვენ წასვლა მაღაზიაში და მოითხოვოს დაბრუნების ფული ჩვენთვის. და შეცვალა სხვა ხარისხის პროდუქტი. თუ გამყიდველი უარს ამბობს და გვიგზავნის სამსახურში, მისი მოთხოვნები უკანონოა. შეიარაღება "კანონის დაცვის შესახებ მომხმარებელთა უფლებების (Art. 18) და საჩივრის დაწერა, მოითხოვს გამყიდველები ხელი მოაწეროს მეორე ასლი. უარს ამბობს - გაგზავნის რეგისტრირებული ფოსტა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რათა სია შიგთავსები. თქვენ უნდა გაუგზავნოთ წერილი დადასტურებით. გარანტია პასუხისმგებლობას შეძენილი საქონლის მოიცავს ვალდებულებას გამყიდველი ათი დღის ვადაში უნდა ჩატარდეს დამოუკიდებელი ექსპერტიზა, რათა გაირკვეს მიზეზები მარცხი. მაშინ მან უნდა გადაიხადოთ ფული ან გაცემაზე უარის თქმის საბაბად. ამავე დაგვიანების პასუხი, გარდა ამისა, ჩვენ გვაქვს უფლება "გაანადგურეს off" მისი ჯარიმა (ერთი პროცენტი საქონლის ღირებულება დღეს), და ეს შესაძლებელია, უნდა მიმართონ ფედერალური სამსახურის ან სასამართლოს არარსებობის პასუხი. მაგრამ ყველაზე მაღაზიაში ბრუნდება ფული გარეშე შემოტანა საკითხზე სასამართლოს.

გამყიდველი აქვს უნარი განზრახ შელახოს მიღებული ექსპერტიზის ნივთი და აბათილებს ყველა მოთხოვნის მყიდველი. ამის თავიდან ასაცილებლად, უმჯობესია მივმართოთ დამოუკიდებელი ექსპერტიზა უცხო ცენტრი. იმ შემთხვევაში, თუ სისწორის მყიდველის შემოწმების ხარჯები გამოიქვითება გამყიდველი. ასევე შეგიძლიათ დაჟინებით უფასო შემოწმება ავტორიზებული სერვის ცენტრი (ეს სერვისი არსებობს ვალდებული უზრუნველყოს კანონით).