PDCA ციკლი - ფილოსოფია უწყვეტი გაუმჯობესების ბიზნეს

PDCA ციკლი (Deming ციკლი) - ერთ-ერთი ძირითადი კონცეფციები თანამედროვე მართვის თეორია. იგი ასევე აყალიბებს საფუძველზე ISO 9000 სერიის, რომლებიც გამოიყენება მთელ მსოფლიოში ხარისხის მართვის საწარმოების ყველა ზომის და ტიპის.

განმარტება

Deming PDCA ციკლი - ტექნოლოგია უწყვეტი პროცესის გაუმჯობესებას, ორივე ბიზნეს და ნებისმიერი სხვა საქმიანობის სფეროში. სახელი მეთოდი აბრევიატურა 4 ინგლისური სიტყვები ლოგიკური თანმიმდევრობა ნაბიჯები გაუმჯობესება:

• P - გეგმა (გეგმა);
• D - Do (გავაკეთოთ);
• C - გამშვები (გადაამოწმონ, ანალიზი);
• A - აქტი (აქტი).

ყველაფერი ლოგიკური და მარტივია: პირველი თქვენ უნდა ვიფიქროთ action. მაშინ არ არის მათი განხორციელების გეგმის შესაბამისად. მესამე ნაბიჯი - შედეგების ანალიზი. და ბოლოს, ბოლო ეტაპზე - Act - დანერგვა გულისხმობს კონკრეტული ცვლილებები გასაუმჯობესებლად პროცესში ან / და ახალი მიზნების დასახვა. მას შემდეგ, რაც ამ ხელახალი დაგეგმვის ეტაპი იწყება, რომელიც უნდა გავითვალისწინოთ, რომ ყველაფერი გაკეთდა ადრე.

Schematically PDCA კონტროლის loop გამოსახული სახით წამყვანი, რომელიც აჩვენებს პროცესის უწყვეტობა.

ახლა შევხედოთ თითოეული ნაბიჯი დეტალურად.

გეგმა (გეგმა)

პირველი ეტაპი - გეგმავს. აუცილებელია, მკაფიოდ პრობლემა, და შემდეგ განსაზღვრავს ძირითად მიმართულებებს მუშაობა და ამუშავება ოპტიმალური გადაწყვეტა.

ტიპიური შეცდომა - გეგმის შემუშავება სუბიექტური ვარაუდი და მართვა ვარაუდები. გარეშე იცის მიზეზები პრობლემა, ჩვენ შეგვიძლია, საუკეთესო, ნეიტრალიზაციის მისი ეფექტი, და შემდეგ დროებით. რა ინსტრუმენტები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ეს?

მეთოდი "5 რატომ"

იგი შეიქმნა უკან 40, მაგრამ პოპულარული გახდა 30 წლის შემდეგ, როდესაც მან დაიწყო აქტიურად იყენებენ კომპანია Toyota. როგორ განახორციელოს ასეთი ანალიზი?

პირველი თქვენ უნდა განსაზღვროს და სიტყვიერად პრობლემები. მაშინ ჰკითხეთ: "რატომ ხდება ეს?" და დაწერეთ ყველა მიზეზები. მაშინ თქვენ უნდა გავაკეთოთ იგივე თითოეული პასუხი. მაშინ ჩვენ წავიდეთ ერთად იმავე ხაზს კითხვაზე "რატომ?" არა 5 ჯერ დაწესდება. როგორც წესი, მეხუთე პასუხი არის რეალური მიზეზი.

Ishikawa სქემა

ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ გრაფიკულად წარმოადგენს მიზეზობრივი მოვლენების ნებისმიერი ბიზნეს. სახელი დაერქვა მისი შემქმნელი, ქიმიკოსი Kaoru Ishikawa და ფართოდ გამოიყენება მართვა.

აშენებს სქემა ზღვარის 5 სავარაუდო წყაროები პრობლემები: ადამიანი, მასალები, გარემოს (გარემო), აღჭურვილობა და მეთოდები. თითოეული მათგანი, თავის მხრივ, შეიძლება შეიცავდეს უფრო დეტალური მიზეზების გამო. მაგალითად, თანამშრომლების მუშაობა დამოკიდებულია კვალიფიკაციის დონე, ჯანმრთელობის, პირადი პრობლემები და ასე შემდეგ. D.

Sequence მშენებლობის Ishikawa სქემა:

1. დახაზეთ ჰორიზონტალური ისარი მარჯვნივ, და მის მიმდებარე tip დაწერა ჩამოყალიბებული პრობლემა.
2. კუთხე ძირითადი მიმართულება სურათი 5 მთავარი ფაქტორების, რომელიც ჩვენ განვიხილეთ ზემოთ.
3. პატარა ისრები ნახოთ დეტალური მიზეზები. სურვილისამებრ დაამატოთ finer განშტოებაზე. ამისათვის, რადგან არ შეასრულა ყველა შესაძლო მიზეზები.

ამის შემდეგ, ყველა ვარიანტი მიღებული დათხოვნილი სვეტი, დან რეალისტური უმნიშვნელო.

"ვირტუალური"

Brainstorm ექსპერტებთან და გასაღები თანამშრომლებს, რომელშიც ამოცანა თითოეული პარტიის - დაასახელებს, როგორც ბევრი პოტენციური მიზეზები და გადაწყვეტილებების პრობლემა, მათ შორის ყველაზე ფანტასტიური.

მას შემდეგ, რაც თეორიული ანალიზი აუცილებელია იპოვოს რეალური მტკიცებულება, რომ პრობლემის მიზეზი განსაზღვრული სწორად. აქტი საფუძველზე guesswork ( "სავარაუდოდ ...") შეუძლებელია.

როგორც დაგეგმვის, არსებობს მნიშვნელოვანი სპეციფიკა. მნიშვნელოვანია, რომ მითითებული ვადები, ხატავს ნათელი თანმიმდევრობა ქმედებები და გაზომვადი შედეგები (მათ შორის, შუალედური), რომელსაც ისინი უნდა მიგვიყვანოს.

Do (Do)

მეორე ეტაპი PDCA ციკლი - განხორციელების გეგმა, რომლის განხორციელების ცვლილებები. ყველაზე ხშირად უმჯობესია პირველი განახორციელოს გადაწყვეტილებები, მცირე მასშტაბით, გამართავს "საველე" და ვნახოთ, როგორ მუშაობს მცირე ტერიტორიაზე ან ობიექტი. თუ არსებობს გაშვებული ვადები, დაგვიანებით, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, მიზეზი (არარეალურია დაგეგმვისა და თავაშვებულობის იმ ნაწილს თანამშრომლები). გარდა ამისა, შემოღების სისტემა შუალედური კონტროლი, რომელიც გაძლევთ საშუალებას არა მხოლოდ დაველოდოთ შედეგებს და შენარჩუნებას სიმღერა, თუ რა გაკეთდა.

შეამოწმეთ (შემოწმება)

მარტივი სიტყვებით, ეს არის აუცილებელი, რათა პასუხი ერთ კითხვას: "რა ვისწავლეთ?". PDCA ციკლი მოიცავს უწყვეტი შეფასების მიღწეული შედეგები. აუცილებელია პროგრესის შესაფასებლად იმ მიზნებს, განსაზღვრავს, თუ რა მუშაობს და რა უნდა გაუმჯობესდეს. ძირითადად ხორციელდება ინსპექტირების ანგარიშები და სხვა დოკუმენტები საწარმო.

წარმატებით განხორციელების Shewhart-Deming ციკლი (PDCA) ბიზნეს უნდა შეიქმნას რეგულარული პროგრესის ანგარიშები და განიხილოთ შედეგები თანამშრომლები. იდეალური ინსტრუმენტი ეს არის შესავალი ძირითადი მაჩვენებლები KPI ეფექტურობა, რომელიც აგებულია საფუძველზე წახალისების და ხელშეწყობა ყველაზე პროდუქტიული თანამშრომელი.

Take Action

ბოლო ნაბიჯი - ეს არის, ფაქტობრივად, action. არ შეიძლება რამდენიმე ვარიანტი:

• განახორციელოს ცვლილება;
• თქვას გადაწყვეტა, თუ იგი არაეფექტური გამოდგა;
• ვიმეორებ ყველა ნაბიჯები PDCA ციკლი ერთხელ, არამედ გარკვეულ კორექტირებას პროცესში.

თუ რამე კარგად მუშაობს და შეიძლება განმეორდეს, გამოსავალი უნდა იყოს სტანდარტიზებული. ამისათვის, მიიღოს შესაბამისი ცვლილებები კომპანიის დოკუმენტაცია: .. სამუშაო წესები, ინსტრუქციები, მუშაობს ინსპექციის სიების, თანამშრომელი სასწავლო პროგრამების და ა.შ. ამავე დროს უნდა შეაფასოს შემოღების შესაძლებლობა გაუმჯობესების სხვა ბიზნეს პროცესები, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას მსგავსი პრობლემები.

თუმცა, თუ განვითარებული სამოქმედო გეგმა არ მოიტანა მოსალოდნელი შედეგები, აუცილებელია ანალიზი მიზეზები მარცხი, და შემდეგ დაბრუნდება პირველ ეტაპზე (გეგმა) და ცდილობენ სხვადასხვა სტრატეგიას.