Shewhart Deming ციკლის მართვა წარმოების ნაბიჯები

მართვის ცდილობს, განავითაროს ეფექტიანი მართვის წარმოების პროცესები და პროდუქტის ხარისხი. არსებობს რამდენიმე მიდგომები ამ პრობლემის მოგვარებაში. წარდგენის ავტორები თეორია უწყვეტი პროცესის გაუმჯობესებას ვალტერ Shewhart და უილიამ Deming მართვის ციკლი, რომელიც ცნობილია მთელს მსოფლიოში. ისინი თვლიან, რომ მიუხედავად იმისა, რომ დიდი განსხვავება წარმოება, თანმიმდევრობა ქმედებები იგივეა ყველა სისტემები. გვითხარით არსი ეს თეორია და როგორ უნდა გამოიყენოს ეს მოდელი პრაქტიკაში.

კონცეფცია წარმოების მართვა

ორგანიზების პროცესში, გავლენა სხვადასხვა ობიექტების მოუწოდა კონტროლი. მართვის პროცესების მოხდეს არა მხოლოდ სამუშაო ადგილი, ყოველ ადამიანს აქვს ორგანიზება მათი ცხოვრება, მიიღოს მრავალფეროვანი გადაწყვეტილებები მიზნების მისაღწევად. აქედან გამომდინარე, მართვა - ეს არის ისეთი ფართო სპექტრს, რომელიც შორს სცილდება შექმნის პროდუქტის ან მომსახურების. იდეა W. Deming მართვის ციკლი, რომელიც ჩვენ განვიხილავთ, ის არის, რომ მართვის არსებობს თითქმის ყველა სფეროში ადამიანის საქმიანობის, და მათ აქვთ საერთო კურსი action. ნებისმიერი კონტროლის დაკავშირებული შეგროვებასა და დამუშავებას ინფორმაცია, გადაწყვეტილების მიღების, კოორდინაცია პროცესების პროგნოზირება, მონიტორინგისა და შეფასების ეფექტურობა. მართვის თანამედროვე განიხილავს ბევრი პროცესები, მათ შორის წარმოების, პროექტები. და აუცილებელი ატრიბუტი ნებისმიერი პროექტის ხარისხის. ამასთან დაკავშირებით, არსებობს სპეციალური ტერიტორია, როგორიცაა ხარისხის მართვის.

ძირითადი პრინციპი ხარისხის მართვის

ნებისმიერ სფეროში წარმოების დღეს გააცნო ხარისხის მართვის სისტემის შესაბამისად საერთაშორისო სტანდარტებს. ისინი გამიზნულია სტაბილური ხარისხის საქონლის ან მომსახურების. ხარისხის მართვის ეფუძნება რამდენიმე ძირითად პრინციპებს. ესენია ფოკუსირება მომხმარებელზე და მის საჭიროებებს, ჩართულობა და მოტივაცია თანამშრომლები, მიღების რეალისტური გადაწყვეტილებები ეფუძნება ფაქტებს, უფროსი ხელმძღვანელობა და უწყვეტი გაუმჯობესება. ეს არის დაახლოებით განხორციელების უკანასკნელს პრინციპში და ასახავს მკვლევარები, რომელმაც შექმნა ციკლი Deming და Shewhart. ხარისხის გაუმჯობესების არის მუდმივი მიზანი თითოეული ორგანიზაცია. იგი მოიცავს ყველა დონეზე საწარმოს საწყისი პირებს ხელმძღვანელი, სამუშაო გარემო და მზა პროდუქტი. ხარისხის გაუმჯობესება შეიძლება გამოყენებულ იქნას ერთი ორი მეთოდები: გარღვევა და თანდათანობით. ეს მიიღწევა დანერგვა სტანდარტიზაციის, ანალიზი და ღონისძიებების, აგრეთვე ოპტიმიზაცია და რაციონალიზაცია.

კონცეფცია Shuharata

ამერიკული მენეჯმენტის კონსულტანტი ცნობილი მეცნიერი Uolter Shuhart 1930 წელს ღრმად იკვლევს საკითხებს ხარისხის კონტროლის სამრეწველო პროდუქცია. მისი მუშაობა სიების, რომლებიც საშუალებით აფიქსირებს დაკვირვებით სტაბილურობისა და პროგნოზირებადობის ნებისმიერი პროცესი, გახდა სერიოზული ნაბიჯი მენეჯმენტის განვითარების. მრავალი წლის განმავლობაში იგი შეგროვებული სტატისტიკური მონაცემების მონიტორინგი წარმოების პროცესების. და პიკი მისი სამეცნიერო მუშაობა იყო Deming-Shewhart კონტროლის loop. მისი წიგნები, იგი ამართლებს სტატისტიკური მეთოდი სტაბილურობის ხარისხის კონტროლი წარმოების პროცესები და საბოლოო პროდუქტი. მართვის Shewhart განსაზღვრავს სამ ძირითად ეტაპად: განვითარების თვალსაზრისით მინიშნება და სპეციფიკაციები გათავისუფლებას მომავალი პროდუქტებზე, შესაბამისად, დაზუსტება, გადამოწმება პროდუქტის ხარისხი და მისი შესაბამისობა მითითებული პარამეტრების. მოგვიანებით ამ სქემის მეცნიერი გარდაქმნას შევიდა მოდელი 4 ნაბიჯი:

1. პროდუქტის დიზაინი.
2. პროდუქტის წარმოება და ტესტირება ლაბორატორიაში.
3. პროდუქტის ამუშავებას.
4. შემოწმება პროდუქტის ქმედება, სამომხმარებლო შეფასება.

W. Shewhart შემოთავაზებული პროცესი მეთოდი, როგორც ყველაზე პროდუქტიული მართვა. მისი იდეები ჰქონდა დიდი გავლენა განვითარების მართვის თეორია.

კონცეფცია Deming

მოსწავლე W. Shewhart Uilyam Edvards Deming მიიღო დახვეწა და გაუმჯობესება მისი თეორია. ის იყო შემოქმედი კონცეფცია და საერთო ორგანიზაციული მეთოდი სულ ხარისხის მართვის. Deming დაასაბუთოს მოსაზრება, რომ ხარისხის გაუმჯობესების გამო კომპანიის გაუმჯობესების სამ სფეროში: წარმოება, პერსონალი და პროდუქტები. გარდა ამისა შედეგად წლის კვლევის იყო სისტემის ხარისხის მართვის, რომელიც დაკავშირებულია პირველ რიგში განვითარების Deming. ციკლი ხარისხის გაუმჯობესება, შესაბამისად მეცნიერი, არ აქვს ბოლომდე, და აქვს მრგვალი ხასიათი. იგი ვლინდება ორი ძირითადი ბიზნესის გაუმჯობესების მექანიზმი: ხარისხის უზრუნველყოფის (გაუმჯობესება პროდუქციის, კადრების მომზადება და სხვ ...), და ხარისხის გაუმჯობესება. მეცნიერის აზრით, არა მხოლოდ, რომ შევინარჩუნოთ კარგი ხარისხის, თქვენ უნდა მუდმივად ვცდილობთ გავაუმჯობესოთ მისი დონეზე. DEMING განახლება ციკლი მოიცავს ნაბიჯები სხვადასხვა ხასიათის. ესენია: დაგეგმვის, განხორციელების, ტესტირებისა და ოპერაცია. განვიხილოთ მახასიათებლები ყოველ ეტაპზე დეტალურად.

დაგეგმვა

პირველ რიგში Shewhart-Deming ციკლი მოიცავს მნიშვნელოვანი ნაბიჯი, როგორც პროდუქტის განვითარება და დიზაინი წარმოება. მკვლევარების თქმით, მეწარმეებს უნდა მუდმივად გააუმჯობესოს პროდუქციის დაგეგმვა. და ეს შექმნას ახალი მიზნები, შევაფასოთ რესურსები, რათა საუკეთესო სამოქმედო გეგმა დანიშნოს შემსრულებლები და ვადები. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია, რომ პრობლემები და მათი გადაჭრის გზები. იმისათვის, რომ გაიგოთ ოთახი გასაუმჯობესებლად, აუცილებელია ყურადღებით ვითარების გაანალიზება, წარმოების, ბაზარზე. ანალიტიკური ნაბიჯებიც აღმოაჩინოს პოტენციალი. გარდა ამისა, ამ ეტაპზე, იგი ამახვილებს დეტალურ გეგმებს გაუმჯობესების გენერირებული წარმოების სტრატეგია. ხარისხის გეგმა საშუალებას უზრუნველყოს ფორსმაჟორული და ქმნის მყარ საფუძველს ბიზნეს.

შესრულების

ამ გეგმის განხორციელება - მნიშვნელოვანი ნაწილი მართვა. Deming ციკლი მოიცავს გამოყოფის ცალკე ხარისხის კონტროლის ნაბიჯი ნაბიჯი "აღსრულება". ამ ეტაპზე, Deming ურჩევს, რომ თქვენ დავიწყოთ განსახიერება ჩაფიქრებული მცირე, რათა თავიდან იქნას აცილებული ფართომასშტაბიანი ზარალი მარცხი. განხორციელების გეგმები მნიშვნელოვანია, რომ ყურადღებით მითითებებს და სპეციფიკაციები განვითარებული. მენეჯერი უნდა ყურადღებით ტრეკზე აქციის თითოეულ პროცესი ნაბიჯი, რათა დაიცვას ყველა მოთხოვნას. In Deming კონცეფცია ამ ეტაპზე საკმაოდ ტესტირება, ტესტირება, ვიდრე მასობრივი წარმოება. დაწყებას სერია არ საჭიროებს დიდ ყურადღებას ლიდერი, მაგრამ პირველი იწყებს - ძალიან მნიშვნელოვანია. მენეჯერი უნდა იყოს 100% დარწმუნებული ვარ, რომ ყველა ტექნოლოგიების პატივს სცემენ, რადგან ეს არის ხარისხის გარანტია.

ინსპექტირების

მას შემდეგ, რაც მასობრივი წარმოება დაიწყო, მეცნიერები რეკომენდაციას ჩაატაროს დიაგნოსტიკური კვლევა. DEMING ანალიტიკური ციკლი შედგება დიდი ნაბიჯი, რომელიც უნდა შეაფასოს, თუ როგორ პროცესში ცდილობენ new პოტენციალი ხარისხის გაუმჯობესება. ასევე აუცილებელია შევაფასოთ თვისებები აღქმა პროდუქტის ან მომსახურების სამომხმარებლო. ამისათვის, განახორციელოს ტესტირება, ფოკუს ჯგუფების და ანალიზი მომხმარებელთა კავშირი. გარდა ამისა, ამ ეტაპზე, იგი დარწმუნებულია, რომ განახორციელოს დიაგნოსტიკა პროცესები და მათი დაცვით ტექნოლოგიური სტანდარტების. გარდა ამისა, იგი გადის შეფასების პერსონალი, განახორციელა ხარისხის კონტროლის მუშაობის თანამშრომლები და წარმოების ძირითადი მაჩვენებლების (KPI). თუ იგი აღმოაჩენს ნებისმიერი გადახრები მითითებული პარამეტრების შემდეგ ჩატარებული ეძებს მიზეზები.

ქმედებები

ბოლო ფაზა Deming ციკლი - არის აღმოფხვრა აღმოჩენილი დარღვევები და ხარვეზები. ამ ეტაპზე, მიიღოს ყველა შესაძლო ნაბიჯები, რათა მიიღოს დაგეგმილი ხარისხი. ასევე გააკეთა წერილობითი დოკუმენტი და კონსოლიდაცია შედეგების სახით სპეციფიკაციები და ინსტრუქციები. DEMING ციკლი, ნაბიჯები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა ეტაპზე QC მოიცავს წრიული მოძრაობით. აქედან გამომდინარე, მას შემდეგ, რაც ყველა ნაკლი და რაოდენობა ხარისხს ზარალი აღმოფხვრილი უნდა კვლავ დაუბრუნდეს პირველ დონეზე და დაიწყოს მოსაძებნად ახალი შესაძლებლობების გაუმჯობესება. შედეგად გამოცდილება ციკლი აუცილებლად გამოიყენება შემდეგი მხრივ, ის ეხმარება შეამციროს ხარჯები და გააუმჯობესოს პროდუქციის ხარისხის.

ძირითადი პრინციპები Deming

გაშიფრვა, მისი თეორიით, მეცნიერი აყალიბებს ნომერი პოსტულატები, რომლებიც "პრინციპები Deming." გაუმჯობესება ციკლი, მათ საფუძველზე, და გამოვა მათ. ყველაზე მნიშვნელოვანი პრინციპი ასეთია:

- The მუდმივობის მიზნით. ხარისხის გაუმჯობესება, როგორც დომინანტური მიზანი უნდა თანმიმდევრულად მიიღწევა როგორც სტრატეგია და ტაქტიკა.

- უფროსი პასუხისმგებელია ხარისხის.

- ხარისხის უზრუნველყოფის არ უნდა იყოს მასიური, ის უნდა იყოს ჩაშენებული ძალიან სისტემის წარმოება.

- Limits და ამოცანები უნდა იყოს ყურადღებით გამართლებული და რეალისტური.

- აუცილებელია, რათა ხელი შეუწყოს ვალდებულება კადრების მომზადება, მოტივაცია თანამშრომლები იხვეწებიან.

- ხარისხის გაუმჯობესება უნდა იყოს ნაწილი მისია და ფილოსოფია კომპანია, და უპირველეს ყოვლისა მისი მიმდევრები გახდეს მენეჯერები.

- თანამშრომლები უნდა შეეძლოს საამაყო მათი მუშაობა.

ამის საფუძველზე, ეს დებულებები იყო ჩამოყალიბებული ძირითადი პრინციპები საერთაშორისო ხარისხის სისტემის.

განაცხადის ციკლის Shewhart-Deming

მოდელი Deming-Shewhart ეწოდა "ციკლი PDCA», აქტიურად გამოიყენება თანამედროვე მართვის პრაქტიკა. Deming ციკლი, მაგალითად, რომელიც შეიძლება ნაპოვნი ორგანიზაციის მუშაობა თითქმის მსოფლიოს ყველა ძირითადი კორპორაციები, არის აღიარებული ინსტრუმენტი ხარისხის გაუმჯობესება პროდუქცია. ყველაზე სრულად და თანმიმდევრულად, ეს კონცეფცია მიიღეს იაპონური მართვა. Deming აღიქმება ქვეყანაში, როგორც ეროვნული გმირი, მან მიიღო რამდენიმე ჯილდო, მათ იმპერატორის ხელში. ასევე იაპონიაში, ეს დააწესა პრიზი დაასახელა Deming. ადრეულ 21-ე საუკუნეში, კონცეფცია უკვე აქტიურად გამოიყენება რუსეთის მართვა, ეს არის საფუძველი განვითარების ეროვნული და საერთაშორისო ხარისხის სტანდარტებს.