Ბიზნეს პროცესი - რა არის ეს? დიზაინი, მოდელირება, ოპტიმიზაცია ბიზნეს პროცესების

თანამედროვე მეთოდების კომპანიის მენეჯმენტის უფრო მეტად ისესხოს უცხოური ტექნიკის და ტექნოლოგიების. და არა იმიტომ, რომ ეს მოდური, არამედ იმიტომ, რომ ეს არის მოსახერხებელი და ეფექტური. ერთ-ერთი ასეთი მეთოდები არღვევს ყველა რუტინული სამუშაოს ელემენტარული კომპონენტები და შემდეგ დეტალურად აღწერს თითოეული მიღებული ბიზნეს პროცესი. იგი იღებს ბევრი დრო, მაგრამ გამოიყოფა სქემა საშუალებას აძლევს იპოვოს და სუსტი მხარეები და ზედმეტად გაბერილი მოვალეობები და ამოცანები ნათლად. მას შემდეგ, რაც ხარჯვის დროს მართვა შეუძლია გადასცეს ზოგიერთი მისი პასუხისმგებლობა ქვემოთ ასვლა, ათავისუფლებს თავის დრო სტრატეგიული დაგეგმვა.

ცხოვრება გეგმის მიხედვით

კიდევ ერთი რამ არის, რომ თანამშრომლებს კომპანიები ხშირად არ მესმის, რა მნიშვნელობა აქვს ამ პროცედურას და მიესალმება მართვის იდენტიფიცირება გასაღები ბიზნეს პროცესები. მიუხედავად ამისა, სულ უფრო და უფრო ჩვენ უნდა გვესმოდეს, მოდელირებისა და აღწერა ელემენტარული ოპერაციების ყოველი ერთეული, და კიდევ თანამშრომლები. კიდევ უფრო უარესი, თუ სახელმწიფო კომპანია არსებობს თანამშრომლები, რომლებიც სწავლობენ კომპანიის ბიზნეს პროცესები. ისინი განუწყვეტლივ შესახებ, რაც მათ ვთხოვთ, სცილდება და სხვაგვარად უშლის განხორციელების პირდაპირი ფუნქციური პერსონალის პასუხისმგებლობის. რა უნდა გავაკეთოთ?

დავიწყოთ შორიდან. ყოველ დილით, ადრე ყველაზე ჩვენგანი ამოცანაა - მოვა მუშაობა. მისი წარმატებული გადაწყვეტილებები უნდა დრო, რომ გაიღვიძოს, ერთად და მოხდეს გარკვეული სატრანსპორტო (იქნება ეს პირადი ავტომობილი ან მეტრო მანქანა). შემდეგი, თითოეული კომპონენტის ჩაიშალა შევიდა პატარა პროცედურები: იმისათვის, რომ ვიღვიძებ დროს, თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ მაღვიძარა, და თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ wake up თქვენ, და ა.შ. მიუხედავად მეთოდი გადაწყვეტილების შედეგი (დროულად გამოღვიძება) მიაღწია ... არამედ აღდეგ, საფასურის და გზაზე მუშაობა სხვადასხვა მეთოდოლოგიის გადაწყვეტილებები და ბოლოს შედეგი. სინამდვილეში, ჩვენ მოვიდა პირველი განმარტება.

რა ეს ყველაფერი თქვენ უნდა

ასე რომ, ბიზნეს პროცესი - კონკრეტული თანმიმდევრობით მარტივი ქმედებები, რომელიც გარდაქმნის რესურსების სასარგებლო ბოლომდე პროდუქტი. ჩვენს მაგალითად ცხოვრებაში, არსებობს სამი სხვადასხვა პროცესები, რომელთაგან თითოეული მოითხოვს საკუთარი შეყვანის ინფორმაცია და რამდენიმე მანიპულირება იწვევს სასურველ შედეგს. გადასვლა კომპანიის. მიუხედავად იმისა, თქვენი ბიზნესის თითოეულ კომპანიის მუშაობა განისაზღვრება პროფესიული ურთიერთობის თანამშრომლების რაოდენობა: გადაცემა ინფორმაცია, განმარტება, რომ საჭიროა პროდუქტის, ანალიზი წარმოებისა და რესურსები და ა.შ. და ეს მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ყველა ზემოთ აქვს მნიშვნელობა თუ სამი პირობების დაცვით ..:

- ინფორმაცია გადაეცა დაინტერესებული მისი თანამშრომელი;

- ეს კეთდება at უფლება დრო;

- ფორმა, რომელშიც ინფორმაცია არის წარმოდგენილი, არის საკმაოდ მარტივი და პირდაპირი.

რომ შევაჯამოთ ზემოთ, შეიძლება ითქვას, რომ ბიზნესის პროცესი - ინფორმაციის ნაკადის, რეაგირების სამი კითხვები: რა, სად და როდის. ეს არის, რომ სამუშაო შესრულდა შეუფერხებლად და მუდმივად, აუცილებელია, რათა დადგინდეს მისი კომპონენტები. ამ შემთხვევაში არ იქნება დუბლირებას ამოცანები, ნაკლებობა მხატვრის ან downtime.

როდესაც მკაფიოდ განსაზღვრული ბიზნეს პროცესი, თითოეული თანამშრომელი აღარ იქნება აუცილებელი. მახსოვს რამდენჯერ უნდა ველოდოთ, როდესაც არ იქნება საავადმყოფოში (ან დაბრუნების დასვენება) ზოგიერთი მისი კოლეგა; თქვენი არყოფნის ტელეფონით უბრალოდ არ მთავრდება ზე, და ყველას ცდილობს გაერკვნენ, თუ რა და როგორ ვაკეთებთ. და თუ თხოვნის ხელმძღვანელობით და გააკეთა საკმაოდ დეტალური აღწერა ბიზნეს პროცესების, შეგიძლიათ გულშემატკივრობენ და მშვიდი და დაისვენოთ და ზოგჯერ უბრალოდ სადილი ...

გთხოვოთ ფორმალური ენის განმარტებები, ჩვენ ამტკიცებენ, რომ აღწერა ბიზნეს პროცესების, კომპანია აყენებს ამ მიზნების:

• მესმის საერთო სტრუქტურას და განსაზღვრავს დინამიკა მისი განვითარების შესახებ;
• არსებული პრობლემების იდენტიფიცირება და შესაძლებლობები დასაძლევად მათ;
• დამყარება მკაფიო ყველა მონაწილეს (დეველოპერები, მომხმარებლებს, მომხმარებელს, etc ...) მიზნები და ამოცანები სისტემა;
• ფორმულირება მოთხოვნები საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფა.

რა თქმა უნდა, თავისთავად, აღწერა ბიზნეს პროცესების არ აინტერესებს. მაგრამ აქ არის reengineering - პირველადი ამოცანა. მხოლოდ გაგება სტრუქტურა ურთიერთობისათვის, და გზა ინფორმაციული ნაკადები, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ გადახედოს სემანტიკური დატვირთვა ორივე საწარმოს და მისი ცალკეული დაყოფა. მაგრამ რეორგანიზაციის უნდა განხორციელდეს, რათა მივაღწიოთ გარკვეული მიზნები: გააუმჯობესოს ხარისხის მომსახურება; ხარჯების შემცირება; უზრუნველყოფს უფრო მეტ თავისუფლებას გადაწყვეტილებას შემსრულებლები (შემცირება თვალსაზრისით სამუშაოების შესრულება) და ასე შემდეგ. დ.

უბრალო კლასიფიკაცია

ყველაზე ხშირად, უნდა აღწერს ინფორმაცია ბიზნეს პროცესების , როგორც ჩანს, საწარმოებში ფუნქციური ორიენტირებული სტრუქტურა. ის ფაქტი, რომ მიზნები და ამოცანები სხვადასხვა განყოფილებებში შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს. ეს გამოიწვევს არა მარტო შემცირება კომპანიის მოგების, არამედ მისი დაკარგვა კონკურენტუნარიანობას.

თანამედროვე მიდგომა მართვის უფრო პროცესი ბუნებაში. ყველა სამუშაო განიხილება, როგორც კონკრეტული პროცესების (რომელთაგან თითოეული შედგება ერთი ან რამდენიმე ელემენტარული ოპერაციების). ოფიციალურად და სტანდარტიზაცია მიდგომა კატეგორიები ასეთი პროცესები (კლასიფიკაცია ხდება პროდუქციის მიმართ დამატებული ღირებულების):

• ძირითადი - პირობა, რომლის მეშვეობითაც კომპანია იღებს შემოსავალს: წარმოება, მარკეტინგი, მიწოდება;
• კონტროლი - პირობა, რომ მითითებული მიზნები და ამოცანები დეპარტამენტებისა და კონკრეტული შემსრულებლები;
• მხარდაჭერა - ის, რომ უზრუნველყოს პროდუქციის რესურსების, მაგრამ ეს არ დაამატოთ ღირებულება საბოლოო პროდუქტი: მომზადებისა და კადრების შერჩევა, ფინანსური მხარდაჭერა, სამართლებრივი დაცვის, და ა.შ ...

გარდა ამისა, იმ უკვე აღვნიშნეთ დამოუკიდებლობის ადამიანის ფაქტორი და გამარტივებული ადაპტაციის ახალი თანამშრომელი, აღწერა ბიზნეს პროცესების შესაძლებელს ხდის ეფექტურად მართვის საოპერაციო ხარჯები კომპანია.

თვისებები

ახლა ირკვევა, რომ მართვის კომპანია უნდა არა მარტო მასთან დაკავშირებული ინფორმაციის ნაკადების, მაგრამ ნათლად აღწერს ყველა საქმიანობას. მას შემდეგ, რაც ჩვენ უკვე ვიცით, რომ ბიზნესის პროცესი - ნაწილი საერთო მუშაობა, გავლით ერთი ადამიანიდან მეორეზე (თქვენი ფუნქციური ერთეული თუ არა - არ აქვს მნიშვნელობა), მაშინ გადაადგილება იმ ფაქტს, რომ ყველაფერი ამ სამყაროში შეიძლება გაერთიანდა. პროფესიული საქმიანობა - კი.

მიუხედავად იმისა, რომ ფარგლებს თითოეული ბიზნეს პროცესი შეიძლება შეფასდეს, იგივე მახასიათებლები.

- Interface - ეს არის დასაწყისი და დასასრული მარტივი ოპერაცია.

- მფლობელი - კომპანიის თანამშრომელი, რომელიც არა მარტო აქვს საჭირო რესურსები, რათა მუშაობა, მაგრამ ასევე გეგმავს, აანალიზებს მართავს პროცესში; და რაც ყველაზე მთავარია - ეს არის პასუხისმგებელი შედეგი.

- შესვლა - ინფორმაციის გაგზავნა მიღებული ნებისმიერი ფორმით მიღებული საწარმო, რომელიც განსაზღვრავს საჭირო ინფორმაციის და მარკირების პროცესის დასაწყისია.

- Exit - ინფორმაცია ან მატერიალიზებული ნაწილი პროდუქტი, რომელიც მოხმარებული გარე მხატვარი კლიენტს.

- მხატვარი - თანამშრომლებს კომპანია, რომელიც ერთსა და იმავე პროცესს.

- რესურსები - მატერიალური ან საქმიანობის ინფორმაცია, რომელიც არ იცვლება ექსპლუატაციის დროს (და ემსახურება მხოლოდ გარდაქმნას შეყვანის ინფორმაცია საბოლოო პროდუქტი).

- ხარისხის კონტროლი - საწარმოს ან შიდა (მიერ მართვის კომპანია) ინდიკატორები, რათა დადგინდეს მუშაობის ეფექტურობის.

სავალდებულო შერჩევა ელემენტარული პროცესები

რა თქმა უნდა, არ ყოველი კომპანია უნდა იყოს აღწერა ბიზნეს პროცესები. მიუხედავად ამისა, არსებობს რიგი შემთხვევები, რომ არ გააკეთებს გარეშე tedious. რა არის მთავარი:

• აქტიურობა საწარმოს ავტომატიზირებულია. ამ შემთხვევაში, ბიზნეს პროცესის სქემა ითარგმნება დამკვეთის საჭიროებების შევიდა ჩვეულებრივი ენის პროგრამისტი.
• გაუმჯობესება კომპანიის საქმიანობის შესახებ. არა მხოლოდ მოდერნიზაციის მოწყობილობებისა და ტექნოლოგიების დასახვეწად საბოლოო პროდუქტი; ოპტიმიზაცია ბიზნეს პროცესების უზრუნველყოფს შესაძლებლობა, რათა დადგინდეს ძლიერი და სუსტი მხარეები მუშაობა და მიიღოს შესაბამისი კონტროლის გადაწყვეტილებები.
• სერტიფიკაციის ორგანიზაცია საერთაშორისო სტანდარტების (ISO). შექმნილია იგივე ყველა თანამშრომელი ხარისხის კონტროლის სისტემა.

როგორ წარადგინოს აღწერა მომხმარებელს

მოდელირება ბიზნეს-პროცესების მოითხოვს აღწერა თითოეულ პუნქტს. როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს უმტკივნეულოდ ორგანიზაციის? სამი ძირითადი მეთოდები მიიღო მსოფლიო პრაქტიკაში: ტექსტი, გრაფიკული და ცხრილური.

ტექსტი აღწერილობა მოიცავს ყველა პროგრესი მარტივი და გასაგები თანმიმდევრობით. ფორმა და შინაარსი შეიძლება იყოს თავისუფალი (თუ არ არის განვითარებული, საერთაშორისო და ინდუსტრიის სტანდარტები) და რეგულირდება დოკუმენტები. მაგალითად: გაყიდვების დეპარტამენტის აგზავნის საბუღალტრო დოკუმენტაცია პერიოდში დაგეგმვის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი; თანამშრომლები დაგეგმვის დეპარტამენტის ჩატარება ანალიტიკური მუშაობა, რათა დადგინდეს, განაწილების და დინამიკა, რომ საჭიროა კორექტირებას წარმოება; შედეგად დაგეგმვის დეპარტამენტის გადაიცემა მარკეტინგის განყოფილებაში, სადაც ანალიზი მიზეზების ზრდა (დაცემა) გაყიდვები და მ. დ.

გრაფიკული ბიზნეს პროცესის სქემა საშუალებას ვიზუალურად შედეგები ანალიტიკური მუშაობა. არ უნდა შეგახსენოთ, რომ ვიზუალური აღქმა ინფორმაციის ყველაზე ეფექტურად. აქედან გამომდინარე, ყველა სახის სქემები და დიაგრამები საშუალებას გვაძლევს სწრაფად მესმის, რა ხდება და მოძიების უფლება გადაწყვეტა.

იმ შემთხვევაში, თუ მთავარი ამოცანა რეფორმირების საქმიანობა - ოპტიმიზაცია ბიზნეს პროცესების, აუცილებელია გამოიყენოთ tabular ფორმა აღწერს მათ. With ადვილია მესმის თანმიმდევრობა ნაბიჯები და მიმართულებით ნაკადის ინფორმაციას. ტიპი დისკო შეიცავს არა მხოლოდ აღწერა ფუნქციის რეგულარული ნაწილები, არამედ გრაფიკის შემომავალი და გამავალი დოკუმენტები, სათაური (შეიძლება განისაზღვროს, როგორც მთელი ერთეული, და ინდივიდუალური თანამშრომელი) და ასე შემდეგ. D.

როგორ აღწერს ბიზნეს პროცესის

ეს არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ ანალიზის ჩატარება ბიზნეს პროცესები. ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც ამ შემთხვევაში არის სწორი, მაგრამ, ამავე დროს, და მარტივად აღწერილობა. იმისათვის, რომ დავიწყოთ ჩამოყალიბებული სახელი ერთ პროცესში. ეს ხელს შეუწყობს, რომ გავიგოთ, თვისებების, შესრულება და ლოგიკა საერთო ჯაჭვის საწარმოო საქმიანობა.

მაშინ უნდა მიუთითოს, თუ რომელი შეყვანის საჭირო ინფორმაციის სათანადო შესრულების ამოცანა, ისევე, როგორც სია რესურსი დებულება. ჩაწერილია თანმიმდევრობა მარტივი ოპერაციები, რომლის პროცესი არ გამოტოვოთ და არ დაგვავიწყდეს არაფერი.

მოდელირება ბიზნეს-პროცესების ვერ გარეშე პროცესი მფლობელი და მისი განხორციელების მონიტორინგში სისტემა. ამ მიზნით, უნდა აღინიშნოს, აღწერა, სტანდარტული პირობები სამუშაოს შესრულების და ჩამოვთვალოთ დოკუმენტი, რომელიც იგზავნება ლინკზე. თუ თქვენ გაამარტივებს აღწერა უნდა გამოიყურებოდეს: "... შემდეგ ანალიზი გაყიდვების პერიოდში თანამშრომელი დაგეგმვის დეპარტამენტის ავსებს დადგენილი ფორმის (მაგიდა), რომელიც აგზავნის მარკეტინგის დეპარტამენტის ..."

გამარტივებული სქემა აღწერა წარმოების პროცესების

In შედგენის აღწერილობა ყველაზე ხშირად თანამშრომლები წინაშე იმ ფაქტს, რომ არ ვიცი, როგორ უნდა სიტყვიერი კომუნიკაციის შინაარსი მათი მუშაობა. ბიზნეს-პროცესის სისტემა იყო ნათელი და სტრუქტურირებული, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ შენიშვნა. ეს აისახება იმ კითხვებს, რომელიც უნდა მივცეთ მკაფიო და დეტალური პასუხი მაქსიმალურად. ასე რომ, რა კითხვას?

• რა? ნათქვამია, რომ სპეციალურად ამ ოპერაციაში.
• რატომ? აგზავნის ოპერაციის სამიზნე.
• როდის? იგი განსაზღვრავს, რომელიც აღძრავს აღსრულება.
• ვინ? ეს ეხება კონკრეტული შემსრულებლები.
• როგორ? ეს ჩამოთვლილია საჭირო რესურსები.

ბიზნეს პროცესების განვითარების ვარაუდობს, რომ თქვენ შეუძლია გამოიყენოს ყველა გზა აღწერს. ამდენად, თქვენ ყველაზე დეტალური სქემა მუშაობა. გრაფიკული განსახიერება გამოავლენს ურთიერთობა ფუნქციური ერთეული და ტექსტი მაგიდა, და მისცეს შინაარსი თითოეული ოპერაცია. სამწუხაროდ, ბიზნეს-პროცესების ავტომატიზაციისა გარეშე შეუძლებელია ამ შრომატევადი მოსამზადებელი სამუშაოები.

როგორ ინფორმაციის შეგროვება

პრაქტიკაში ცნობილია მრავალი გზები, თუ როგორ უნდა მიიღონ საჭირო ინფორმაცია. პირველი, ჩვენ უნდა ანალიზი მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც არეგულირებს კომპანიის თანამშრომლები. მაშინ უნდა ჩაატაროს პირადი ინტერვიუების ყოველი პირდაპირი დამნაშავე, რათა აღწერს შინაარსი მისი მუშაობა. გარდა ამისა, დახვეწა და განმარტავს, სადაო საკითხები, კონსულტანტები, ანალიტიკოსები უნდა გამოიყენოს მონიტორინგის განხორციელების ბიზნეს პროცესები.

თუ ყოვლისმომცველი მიდგომა პრობლემის გადაჭრის, ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის არ ჩანს ასე tedious და უშედეგო განხორციელება.

სამუშაო ჯგუფი

და მაინც, თუ მთავარი ამოცანა კომპანია - ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის, და მოზიდვა გარე საკონსულტაციო კომპანია მართვა არ აპირებს, აუცილებლად ჩნდება კითხვა: "სად უნდა დაიწყოს?" პირველი ნაბიჯი არის სამუშაო ჯგუფის კომპანიის თანამშრომლები. სასურველია, რომ წევრების სამუშაო ჯგუფის აქვს შესანიშნავი ანალიტიკური უნარი და შესაძლებლობა, რათა მოვუსმინოთ. სინამდვილეში, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ყველაზე მუშაობა, ინდივიდუალურად გამოკითხავენ ბიზნეს პროცესების შემსრულებლები.

შემდეგი, თქვენ უნდა მიიღოს რეალური სურათი სისტემის ფუნქციონირებას. რაც შეეხება მოდერნიზაციის საწარმოს მუშაობა და მოუტანს მოგების საუბარი სრულყოფილი რესტრუქტურიზაცია მოხდეს. ამიტომ აუცილებელია დაფიქსირება სისტემა და საინფორმაციო ნაკადის მიმართულების დაწყების ოპტიმიზაცია.

რა არის აღწერა

იმისათვის, რომ თავიდან ავიცილოთ დაბნეულობა და გაურკვევლობა აღწერა ბიზნეს პროცესების, ექსპერტების რეკომენდაციას გამოყენების პროცესი რუკები. ეს სტანდარტიზებული დოკუმენტი, რომელიც საშუალებას იძლევა გავაერთიანოთ ყველა ქმედება, მიუხედავად იმისა, გავლენის სფეროს მხატვარი და სირთულის აღწერილი ოპერაციები.

ნებისმიერი აღწერა შეიძლება დაიყოს შემდეგ კომპონენტებს:

• პროცესი ერთიანი ფორმა (როგორც წესი, მაგიდა);
• ბიზნეს პროცესის რუკა (შეიძლება წარმოდგენილ იქნეს ნებისმიერი ფორმით - ტექსტი აღწერა, გრაფიკული და სუფრის);
• მარშრუტები (შემომავალი და გამავალი ნაკადების ინფორმაცია, რესურსები და ფინანსები);
• მატრიცები სხვადასხვა ბიზნეს პროცესების (ცხრილი ურთიერთქმედების სხვადასხვა პროცესები, რომელიც საშუალებას იძლევა გამოიყოს დაწყებითი და საშუალო ნაკადების და ოპერაციები);
• ბლოკ (ბლოკ ბიზნეს პროცესი);
• დეტალური ტექსტური აღწერილობა;
• დოკუმენტურად (შექმნის დამადასტურებელი დოკუმენტაცია პროცესი შესრულების);
• საიდენტიფიკაციო მაჩვენებლები ბიზნეს პროცესის (საძიებო შესრულება და მაჩვენებლები, რომელიც შეიძლება მიერ კონტროლირებად არა მხოლოდ პროგრესს, არამედ ხარისხი);
• დებულება (სხვა სიტყვებით, სამუშაოს აღწერილობა).

მაჩვენებლები

როგორც უკვე არაერთხელ აღნიშნა, ნებისმიერი პროცესი უნდა იყოს რაღაც იზომება. აუცილებელია, პირველ რიგში, შეაფასოს ეფექტურობა მთელი საწარმო. ყველაზე ხშირად, ექსპერტები გირჩევთ შეამოწმოთ ბიზნეს პროცესების ოთხი ფაქტორი: დრო, ღირებულება, რაოდენობა და ხარისხი.

მაგრამ ბიზნეს პროცესის მოდელები დინამიური და მრავალფეროვანი. ასე რომ, ეს ხშირად არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ შევაფასოთ მხოლოდ სიჩქარე აღსრულების მუშაობა; თქვენ უნდა გაითვალისწინოს სამუშაო პირობები და საწარმოს ინფრასტრუქტურა. გარდა ამისა, თითქმის ყველა საწარმოს გარეშე ვერ იარსებებს მომწოდებლები, ფინანსთა, ლოგისტიკისა და პარტნიორებთან. ეს არის ასევე გაზომვადი მაჩვენებლები.

და, რა თქმა უნდა, ჩვენ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მედიისა და ადამიანის ფაქტორი. დიდი დონის ტრენინგი, ნაკლები დრო დასჭირდება ინსტრუქციების და შესვლის ინფორმაცია.

გულში ყველაზე პრინციპების სტრუქტურული ანალიზი და დიზაინი (SADT - სტრუქტურირებული ანალიზი და დიზაინი ტექნიკა) მოდელირება მეთოდოლოგია არის ასახული, ისევე როგორც ზოგიერთი ალგორითმული ენებზე. შეგიძლიათ საუბრობენ არსებობის რამდენიმე ძირითადი ბიზნეს პროცესების ანალიზი მოდელები:

- ბიზნეს პროცესის მოდელირება - ფაქტობრივად, მოდელირება - ავლენს ფუნქციური ასპექტი კომპანია არსებობა.

- სამუშაო პროცესების მოდელირების - აღწერს workflows და მსგავსი ხატვის flowcharts.

- მონაცემთა ნაკადის მოდელირება - განსხვავებით წინა, აღწერს მონაცემების ნაკადი (ინფორმაცია); იგი განკუთვნილია წარმოების თანმიმდევრობა ოპერაციების.

Shewhart ციკლი, Deming

ძირითადი ბიზნეს პროცესების (1C გაძლევთ გამოყოფა მათ ერთიან სიაში) რეკომენდირებულია აღწერს ცალკე დოკუმენტი სახელწოდებით "წესები წარმოების მუშაობა." ყველაფერი, რაც ნაკლებად მნიშვნელოვანი ხასიათის ან შედგება მცირე რაოდენობის მარტივი ოპერაციები, როგორც წესი აღწერილია სამუშაოს აღწერილობის.

შედგენის წესები უნდა გაითვალისწინოს პირობებში ციკლი უწყვეტი გაუმჯობესების კომპანია (მოდელი Shewhart-Deming). მისი დებულებები ამტკიცებენ, რომ ოპტიმიზაცია და გაუმჯობესება - გაუთავებელი პროცესი. ანუ შედგება ისეთი ადმინისტრაციული გადაწყვეტილებების ახლა მართვის მანკიერი ციკლი: დაგეგმვა, აღსრულება, კონტროლი, რეგულირება.

შედგენისას რეგულირება უნდა გაითვალისწინოს, პრინციპები, უზრუნველყოს შესაბამისობა მოდელი Shewhart-Deming:

1. გაანგარიშება სამიზნეების მომდევნო პერიოდში.
2. ანალიზი დინამიკა გადახრები და დოკუმენტაცია სავარაუდო მიზეზები.
3. განსაზღვრა მაკორექტირებელი ოპერაცია და ანალიზი მათი ეფექტურობა.

განვითარების მოდელი უნდა იყოს შესაბამისად ბიზნეს წესები. როგორც საყოველთაოდ აღიარებული წესების სასარგებლოდ ნორმატიულ-სამართლებრივი ბაზის სახელმწიფო, სადაც კომპანია მუშაობს. მეორე მოდელის საფუძველს კომპანიის კორპორატიული პოლიტიკა.

ახორციელებს ხარისხის მართვის სისტემის, თქვენ უნდა იზრუნოს განვითარებისა და ჰარმონიზაციის ბიზნეს პროცესები. როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, ამ მუხლით - ყოველთვის არ არის კომპანიის თანამშრომლები ესმის მოდერნიზაცია დაიწყო. შემოტანა ყოველი თანამშრომელი მნიშვნელობას ქმნის ეფექტური მოდელის ბიზნეს პროცესების - ამოცანა უფროსი მართვა.

ეს არის კარგად დამკვიდრებული და კარგად შემუშავებული სისტემის არა მხოლოდ გაამარტივებს არც ახლა შეესაბამება ხარისხის საერთაშორისო სტანდარტების ISO 9001: 2008, არამედ მნიშვნელოვნად გაუმჯობესების ეფექტურობის ყველა თანამშრომელი.

ორივე ეს ფაქტორი გამოიწვევს კომპანიის კონკურენტუნარიანობის ასამაღლებლად ბაზარზე, რომელიც, თავის მხრივ, დადებითი გავლენა აქვს, როგორც ინვესტორებისთვის და კლიენტებს.