Სად არის საჩივარი კოლექციონერებზე? ახალი კანონი რეზერვუარების და კოლექციის საქმიანობის შესახებ

რეზერვუარების ახალი კანონი ძალიან ცოტა ხნის წინ იქნა მიღებული. ამ კანონით გათვალისწინებული ვალის კოლექციონერთათვის მნიშვნელოვანი შეზღუდვების მიუხედავად, დანაშაულის რაოდენობა პრაქტიკულად არ შემცირებულა. რა უნდა გავაკეთოთ ამ სიტუაციაში? სად არის საჩივარი კოლექციონერებზე? ეს მოგვიანებით განიხილება.

ვინ არის კოლექციონერი?

"კოლექციონერი" -ს კონცეფცია გამოაქვეყნებს ფედერალური კანონს "სამომხმარებლო კრედიტის შესახებ", ისევე, როგორც წყალსაცავების შესახებ. ამ ორი ნორმატიული აქტის თანახმად, შეიძლება დადგინდეს, რომ კოლექციონერი წარმოადგენს იურიდიულ პირს, რომელიც ახორციელებს თავის საქმიანობას ფულადი საჩივრის მოსაპოვებლად, იმ ვადაში, რომელიც უკვე გავიდა. სინამდვილეში, ნებისმიერი კოლექციის ორგანიზაცია არის ერთგვარი შუამავალი ბანკსა და მსესხებელს შორის. ბანკები ატარებენ რეზერვუარებს, რათა შეამცირონ ყველა სახის ხარჯები ვალების დასაფარავად. ამავდროულად, ზოგიერთმა ბანკმა არ უნდა გამოიყენოს კოლექციის ორგანიზაციების მომსახურება, მაგრამ გადაწყვიტოს დამოუკიდებლად მოქმედება.

ცოტა ხნის წინ წარმოდგენილ იქნა კოლექტიური საქმიანობის შესახებ ფედერალური კანონი, რომელმაც დაამტკიცა თითოეული საწარმოს რეგისტრაცია სპეციალური ვადის გასახსნელად. კოლექციონერთა ძირითადი ფუნქციები მკაცრად რეგულირდებოდა. კითხვა, არის თუ არა სიტუაცია მთლიანად შეიცვალა ძალიან რთულია. თუმცა, აღსანიშნავია ისიც, რომ კვლავ მზარდი მნიშვნელობის საკითხია საჩივრის დაკმაყოფილების საკითხი, რომელსაც შეუძლია უბრალო მოქალაქე.

კოლექციონერების პასუხისმგებლობა

ძირითადი ინსტანციების და ორგანოების აღწერა, რომელთა საჩივრები შეიძლება შეტანილ იქნეს არასწორად შესრულებისათვის მათი ფუნქციების კოლექციონერების მიერ, აუცილებელია ვალდებულების ძირითადი ელემენტების და დასაქმებულთა უფლებების დადგენა ვალების დასაფარავად. რას ნიშნავს კანალიზაციის ახალი კანონი მუშების პასუხისმგებლობის შესახებ? აქ არის შემდეგი რაოდენობა:

• ადმინისტრაციული ჯარიმა 50 ათას რუბლს შეიძლება დაექვემდებაროს სპეციალურ კოლექტორს იმ შემთხვევაში, თუ იგი ახორციელებს მის შრომითი მოვალეობების შესრულებას მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევით;
• კოლექტიურ ორგანიზაციას, როგორც იურიდიულ პირს, შეუძლია მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევისათვის დაჯარიმდეს 100 ათასი რუბლი;
• სპეციალური სახელმწიფო რეესტრში შეტანილი პირის მიერ კოლექციის საქმიანობის შესრულება ისჯება 1 მილიონამდე რუბლის ჯარიმით (თუ ეს კომპანია 2 მილიონ რუბლს შეადგენს).

კოლექტორის უფლებები

განსახილველი კანონპროექტი მოვალეებს აკისრებს დასაქმებულთა ურთიერთდამოკიდებულების ძირითად გზებს დავალიანების ამოღებასთან ერთად. ამრიგად, სახელმწიფო რეესტრში რეგისტრირებული ნებისმიერი კოლექციონერი უფლება აქვს შეასრულოს შემდეგი შრომითი ფუნქციები:

• პირად შეხვედრებთან და სატელეფონო ზარებთან დაკავშირებით მოვალესთან შეთანხმების გაფორმება;
• პირადი შეხვედრების ჩატარება, სატელეფონო საუბრები, ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა (ზარები, შეხვედრები და წერილები გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მკაცრად რეგულირდება);
• კოლექტიური ორგანიზაციის ან ბანკის მოვალის შესახებ ყველა საჭირო ინფორმაციის გადაცემა.

ამრიგად, ახალი კანონის ფარგლებში კოლექტორების უფლებები ძალიან მკაცრად რეგულირდება. მნიშვნელოვანია ისიც, რომ "საგადასახადო კოლექციონერების" მუშაობაში მთავარ აკრძალვას მიანიჭოს.

შეზღუდვა კოლექციურ საქმიანობაში

დანაშაულებების დიდი რაოდენობის გამო, ზოგჯერ კი დანაშაულებრივად ჩადენილი დანაშაულის გამო, ხალხმა წარმოშვა მუშების იდეა, როგორც ნამდვილი ბანდიტები და კანონები. დიდი ხნის განმავლობაში, შეკითხვა, როდესაც კანალიზაციის შესახებ კანონი ძალაში შევა შესაბამისობაში. ასეთი კანონპროექტი მიღებულია 2016 წელს (№ 230-FZ). ამ ნორმატიულ აქტში, კოლექტიური კომპანიების შრომითი საქმიანობის ყველა ძირითადი შეზღუდვა ნათლად იყო გაწერილი. აქ არის შემდეგი რაოდენობა:

• არავითარ შემთხვევაში, კოლექციონერები არ უნდა მიმართონ მოვალეთა ფიზიკურ ან ფსიქიკურ ძალადობას;
• მოვალეთა შეხვედრების ან მოლაპარაკებების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს ნორმად;
• ყველა კოლექციონერს არ უნდა ჰქონდეს გაურკვეველი რწმენა; მათი რეგისტრაციის რეგისტრაცია სავალდებულოა.

კანონპროექტი ცხადყოფს წარმოდგენილი თეზისების დეტალებს. ამდენად, კანონი, თუ რა არის კოლექტიური კომპანია, მისი თანამშრომლები და ა.შ., გარკვეულწილად უფრო ფართოა.

მოუწოდებს კოლექციონერები

მიუხედავად შეგროვების მთელი რიგი შეზღუდვებისა, კოლექტიურ საქმიანობასთან დაკავშირებული დარღვევების რაოდენობა ძალიან მცირეა შემცირებული. იგივე სატელეფონო ზარის პრობლემა კვლავ აქტუალურია. ისინი მოვალეებს წარმოადგენენ წარმოუდგენლად ხშირად; ბევრი კოლექციონერი სრულიად დაივიწყებს კლიენტებთან მოლაპარაკებების წესების შესახებ. რა უნდა გავაკეთოთ ამ სიტუაციაში?

კოლექციონერების ყველა სატელეფონო ზარი უნდა დარეგულირდეს და წინასწარ შეთანხმდნენ. ასე რომ, თუ ღამის ღამის მიღება (რაც კანონით არის აკრძალული), ან თუ ზარები მიიღება ძალიან ხშირად, აშკარად დადგენილი პროცენტული მაჩვენებლით, ერთადერთი დარწმუნებული გზა იქნება საჩივარი შეიტანოს ორგანიზაციისთვის, რათა დააფინანსოს ვალები სასამართლოში. და რა მოხდება, თუ კოლექციონერები მუშაობენ? არიან კოლექციონერები ამ უფლებით? დასაქმების მოთხოვნა არ უნდა მოხდეს ნებისმიერ შემთხვევაში - ეს ყოველთვის იქნება ბანკის საიდუმლოების დარღვევა და, შესაბამისად, კანონის დარღვევა. ერთადერთი ვარიანტია, საჩივარი შეიტანოს შესაბამის ორგანოებთან.

თუ საჩივრების შესახებ უჩივიან კოლექციონერებს, აუცილებელია ჩვეულებრივი მოქალაქეებისთვის, განიხილება შემდგომი განხილვა. საჭიროა მხოლოდ კიდევ ერთი სიტუაციის აღნიშვნა - როდესაც ზარები არასწორად არის მიღებული (თუ სახლის წინა მფლობელები ტელეფონით დარეკვა, კოლექციონერები გაურკვევლებენ და ა.შ.). პრობლემის გადაჭრის შესაძლო გზებია:

• ტელეფონის ნომრის შეცვლა;
• კოლექტორისთვის სიტუაციის ახსნის მცდელობა;
• კოლექციის ორგანიზაციის კოლექციის წერილზე წერა თანდართული ყველა საჭირო დოკუმენტთან;
• საჩივრის შეტანა უფლებამოსილ ორგანოებთან.

ეს უკანასკნელი მეთოდი, რომელიც მოგვიანებით განიხილება.

სად არის საჩივარი კოლექციონერებზე?

სავარაუდოდ, ბოლოს და ბოლოს, დაიცვას ყველაზე მნიშვნელოვანი და გადაუდებელი საკითხი ყველა მოვალისთვის, რომლებიც განიცდიან კოლექციონერების არასათანადო მოქმედებებს. აქ რა ღირს ლაპარაკი? არსებობს ექვსი ვარიანტი გამოყენებისათვის. თითოეული მათგანი დეტალურად განიხილება მოგვიანებით.

FSSP - ან ფედერალური აღმასრულებელი სამსახური. ეს არის ის ორგანო, რომელიც უფლებამოსილია შეინარჩუნოს სახელმწიფო რეესტრი ყველა იურიდიულ პირზე. გარდა ამისა, FSSP ვალდებულია გააკონტროლოს ყველა ის ორგანო, რომელიც ჩამოთვლილია სახელმწიფო რეესტრში. საჩივრის წარდგენა აღმასრულებელ სამსახურში დაეხმარება სიტუაციის გამოსწორებას ძალიან სწრაფად და ეფექტურად. განცხადების შედგენა შესაძლებელია ნებისმიერ დროს FSSP- ის ოფიციალური ვებ-გვერდზე.

შემდეგი ვარიანტია NAPKA (პროფესიული კოლექციის სააგენტოების ეროვნული ასოციაცია). ეს არის, ფაქტობრივად, ყველა საწარმოების უდიდესმა გაერთიანებამ ვალების შეგროვება. კოლექციონერები ითხოვენ ვალი, საფრთხეებისა და ძალადობის გამოყენებით? სააგენტოს მუშაობაში არაერთხელ აღმოჩნდა დარღვევები? ახლა შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ - უბრალოდ გახსენით NAPKA- ის ოფიციალური ვებგვერდი.

Roskomnadzor და ფინანსური cushion

სად წავიდეთ, თუ საშიშროება ემუქრება? თუ ძალადობის ელემენტები, ჯიშების მუქარა ან სხვა უკანონო ქმედებები კოლექციონერთა ნაწილში იყო აღიარებული, უფლება ვარიანტი იქნებოდა საჩივრის შეტანა რუსეთის ზედამხედველობის კომიტეტთან. წარმომადგენლობითი ორგანოს შეუძლია მიიღოს საკმაოდ სერიოზული ზომები: მაგალითად, ჯარიმის დაწესება, ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობის აღება და სხვა. შეგიძლიათ მიმართოთ სხვადასხვა სახის გზებს, მათ შორის, Roskomnadzor- ის ოფიციალურ საიტზე.

კოლექციონერებთან კონფლიქტის მოგვარების კიდევ ერთი ვარიანტია ფინანსური თაღლითობის მიმართ. ეს არის ერთგვარი რეკონსორიტორი კლიენტებსა და ბანკებს შორის. სამუშაო obdusmena ეხება კონფლიქტის მოგვარების წინასწარი საჩივრის სტადიას და, შესაბამისად, ხშირ შემთხვევაში, სპეციალისტის მომსახურება უფასოა.

პოლიცია და როსპოტრებნადზორი

Rospotrebnadzor დაეხმარება განიხილოს და გადაწყვიტოს კოლექტიური ორგანიზაციების კონფლიქტებთან დაკავშირებული ყველა ყველაზე დელიკატური საკითხი. კერძოდ, ეს გულისხმობს კითხვებს, როდესაც კოლექციონერთა კანონი ამოქმედდება (ან ახალ კანონში ცვლილებების შეტანა), რა თანამშრომლებს აქვთ ან არ აქვთ უფლება დააფინანსონ დავალიანება, როგორ შეადგინონ საბანკო ორგანიზაციის სარჩელი და ა.შ. განცხადებას Rospotrebnadzor შეიძლება გაკეთდეს სხვადასხვა გზით: პირისპირ პირდაპირ ინტერნეტში, და ა.შ.

პოლიციის დახმარების აღმოჩენა მხოლოდ უკიდურეს შემთხვევაში ხდება. მაგალითად, თუ კოლექტორები მოქმედებენ პირდაპირ კრიმინალურ რეჟიმში: ისინი გააფუჭებს ქონებას, საფრთხეს, ფიზიკური ძალის გამოყენებას, თაღლითობას, გამოძალვას და ა.შ. მას შეესაბამება ორივე კლასიკური ზარი 02 და მოლაპარაკებები უბნის ოფიცერთან.

შეცდომები კოლექციონერთა მუშაობაში

ბევრ კოლექტიურ ორგანიზაციაში არსებობს კლიენტების ძალიან ფართო ბაზა. ბუნებრივია, ამ ან ორგანიზაციის მუშაობის შეცდომები არ შეუძლია. ჩვენ უკვე ვისაუბრეთ იმაზე, თუ რა უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ ვალის კოლექციონერები არა იმავე ნომერზე დარეკავთ. თუმცა, არსებობს სხვა, საკმაოდ საერთო შეცდომები კოლექციონერთა მუშაობაში. მაგალითად, თუ სააგენტო ითხოვს ვალი ძველი, გრძელვადიანი სესხის ქვეშ. ასეთი შემთხვევები, მე უნდა ვთქვა, არ არის ახალი. ამრიგად, კოლექციონერ ორგანიზაციებს არ უნდა იცოდნენ დავალიანების გადახდა, ე.წ. საკრედიტო დასვენების დღეების აღება და ა.შ.

პრობლემის მოგვარება საკმაოდ მარტივია. თავდაპირველად უნდა აღინიშნოს, რომ კრედიტი ფაქტობრივად გადახდილი იყო - მანდატურების აღმასრულებელი წარმოების მონაცემთა ბანკში არ უნდა იყოს. თუ ამ რეესტრში არ არის მონაცემები, მაშინ ყველა ის რჩება უბრალოდ არ უპასუხოს ზარები და შეტყობინებები კოლექციონერებისგან.