Როგორ იდენტიფიცირება საჭიროებების

როგორ დაადგინონ საჭიროებებს მომხმარებელს და რატომ გჭირდებათ. მას შემდეგ, რაც თქვენ ხართ კმაყოფილი გამყიდველი დაუყოვნებლივ ვისაუბროთ გაყიდვების ეტაპები და შეხვედრის შემდეგ თქვენ უნდა დაადგინონ საჭიროებებს.

"რატომ დიახ მე ვარ, და ამიტომ იგი ყიდის?" - მე მინდა ვთქვა, რომ დაუყოვნებლივ,

მაგრამ! ყიდვის მანქანა, და მხოლოდ რაიმე შეძენა ეხმარება ადამიანებს, რა უნდათ. თქვენ უნდა დაადგინონ საჭიროებებს და რათა მომხმარებელს შეთავაზება მას არ შეუძლია უარი თქვას.

"ეს არის მარტივი!" - თქვენ ამბობთ.

თუმცა, მოქნილობა არის საჭირო, თქვენ უნდა გამართოთ კლიენტს ტალღა, მესმის, რომ ეს აუცილებელია ითქვას, რომ სტუმარი და რა სიტყვა თქვენ უნდა გამოვიყენოთ სხვებთან.

უნარი იდენტიფიცირება საჭიროებების საშუალებას გვაძლევს ვილაპარაკოთ თქვენი პროფესიონალიზმის და დიფერენცირება თქვენ "ფეხით პრეისკურანტები."

სტატისტიკა inexorable რამ.
მე ცოტა ხნის წინ შეხვდა საინტერესო მასალას, რომელიც ამბობს, რომ 70% მომხმარებელს ყიდვა არ არის ზუსტად მანქანის ისინი გეგმავენ. რა თქმა უნდა, ეს არ გამიკვირდება. როდესაც მე გაყიდვის მანქანები, მე მქონდა ასეთი გარიგება. მომხმარებელს მოდის და განაცხადა, რომ მას მანქანაში «X», და მარცხენა შოურუმში on «Y» მანქანები.

პროფესიონალურად მომზადებული და გაწვრთნილი გამყიდველები ყოველთვის გაყიდოს რა არის გაყიდვაში და რა საუკეთესო სარჩელების მომხმარებელს. მას შემდეგ, რაც თქვენ არ იპოვეს საერთო ენა - გაყიდვა ხდება სწრაფი და ადვილი.

იმ შემთხვევაში, თუ, რა თქმა უნდა კომუნიკაციის თქვენ შეუძლია დაუკავშირდეს, რომ თქვენი შეთავაზება უკეთესი და, რაც მთავარია, კლიენტი მესმის, მაშინაც კი, თუ მას არ შეიძინოთ ავტომობილი ახლა - თქვენ მოიგო. თქვენ დაეხმარა კლიენტს უნდა გვესმოდეს, მისი სურვილები.

ეს არის პროფესიონალიზმის თქვენ, როგორც გამყიდველი. თქვენ კმაყოფილი კლიენტების, უფრო მაღალი ხელფასი, და გირჩევთ. მომხმარებელს სარგებელი ურთიერთობისას თქვენ - მინიმალური დრო იხარჯება ძიება სრულყოფილი მანქანა. მადლობა თქვენ, რომ მათ იპოვეს მანქანა, რომელიც მათ ვერც კი ოცნება.

სტატისტიკის მიხედვით, ადამიანი ყიდვა მანქანის ერთხელ 2-7 წელი და გაყიდოს მათ ყოველდღე. თქვენ უნდა იყოს ექსპერტი თქვენს სფეროში.

ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ კომუნიკაციის პროცესში - ეს არის ვთხოვო შეკითხვები იმის გაგება, კლიენტს და გააკონტროლოს სიტუაცია.

მინდა შემოგთავაზოთ მარტივი გზა, რათა დაიწყოს გაყიდვის ან როგორ უნდა დაადგინონ საჭიროებებს

პირველი, ითხოვენ კლიენტს, თუ როგორ აპირებს გამოიყენოს მანქანა შეძენის შემდეგ, და ცდილობენ მიიღონ ყველაზე დეტალური პასუხი. არ ვთხოვთ, "რატომ უნდა" ან "რატომ უნდა".

ასევე შეგიძლიათ გკითხოთ მოლოდინი მანქანა, კაცს უნდა, რომ მიიღოს.

აქ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი: "მე მინდა ეკონომიური მანქანა." მაგრამ თქვენ უნდა უფრო მეტი ინფორმაცია. თქვენ შეუძლია სთხოვოს "რა შემოთავაზება?" თუ არ მიიღო პასუხი, მაშინ დროა მიიღოს "bull მიერ რქები" და დაიწყოს ვთხოვო შეკითხვები ზომის მანქანის (ალბათ, ის შესაძლოა შეზღუდვები სიმაღლე ჭერი გასასვლელი კარიბჭე ავტოფარეხით), ფერი, იმ ადამიანთა რიცხვი, რომელიც უნდა განთავსდეს მანქანაში.

საბოლოოდ მიიღებთ რაღაც მსგავსი:

მე უნდა ეფექტური მანქანა, რომელიც კომფორტულად 4 ადამიანი.

მანქანა უნდა იყოს მინიმუმ 4 კარი.

მანქანა უნდა იყოს დინამიური და კარგი მუხრუჭები.

მანქანა უნდა იყოს ღია ფერის და რაც შეიძლება დიდხანს გარანტია.

შესანიშნავი. შენ პირველი და საჭირო ინფორმაციის.

რა უნდა ქნას?

გაიმეორეთ რა გსმენიათ, რაც შეიძლება ზუსტად, გამოყენებით ფრაზები კლიენტს. და შეჯამება

"რამდენადაც მე მივხვდი, თქვენ უნდა მანქანის X, გსურთ, რომ იყოს აღჭურვილი ორივე Y და ჰგავდა Z»

Watch მჭიდროდ მათი რეაქცია თქვენს პატარა მონოლოგი. თუ ხედავთ, სიხარული და შვება მისი სახე - ეს იმას ნიშნავს, რომ თქვენ არ სწორად ესმოდა კლიენტს და ის მზად არის მოუსმინოს მეტი.

მაშინ უნდა წავიდეს განმარტება ცნებები, კერძოდ, რას გულისხმობდა, განაცხადა, რომ "ეკონომიკური", "დინამიური", "შუქი".

ყველაზე ხშირად ხდება, რომ თქვენ არ გაქვთ ასეთი მანქანა, მაგრამ არ შეგეშინდეთ იგი. აჩვენეთ, რომ თქვენ გაქვთ კლიენტების ყურადღებას და ფოკუსირება, თუ რა არის მანქანა კლიენტის სურვილებს. ეს არის ძალიან რთული, მაგრამ არსებობს სხვა გზა.

თუ თქვენ წარმატებით გაიარა გარდამავალ ეტაპზე ფინანსური კომპონენტი გარიგება.

წარმატებებს გისურვებთ.