Რა არის ბიზნესის ეთიკა?

კაცობრიობის არსებობისას ქცევის გარკვეული წესები შემუშავდა, რომლის წყალობითაც ადამიანები, როგორც სოციალური თვისებები, ცდილობენ ურთიერთობების დამყარება. არ აქვს მნიშვნელობა, თუ რამდენად სასაცილოა ვინმეს არ ეტყვის ეთიკურ ნორმებს, მათ გარეშე სამყარო ქაოსში გაჟღენთილია. და უფრო მეტად ის ეხება ბიზნეს ურთიერთობების ნორმებს. ბიზნეს-სივრცე შედგება მრავალი კავშირისა და კომპლექსური ურთიერთობებისგან: დამსაქმებელი-თანამშრომელი, თანამშრომელი-თანამშრომელი, გამყიდველის მყიდველი ... არსებობს მრავალი ასეთი კომუნიკაციის სქემა და განსხვავებული როლი, რომელსაც ადამიანი ასრულებს საზოგადოებაში. და ქცევის წესები აშკარად არეგულირებს სად და რა შეიძლება ითქვას ან კეთდება, როგორც ახლოდან ან უხეში ადამიანი.

რა არის ბიზნესის ეთიკა?

მსოფლიო ვითარდება, ახალი კომპანიები წარმოიქმნება, სავაჭრო ბაზრები გაფართოვდა. როდესაც საქმე ეხება პარტნიორობას, ბიზნესის ეთიკა მოდის სამაშველო. განსხვავებული ქვეყნების კულტურა განსხვავებულია, მაგრამ ქცევის წესები ბიზნესში ცდილობენ. მაგალითად, ბიზნესმენის წარმატებული ქცევის საფუძველია "მეწარმე ყოველთვის მართალი" ნებისმიერი მეწარმის ურყევი შემოქმედება. ყოველივე ამის შემდეგ, მკაცრი კონკურენციის პირობებში, ეს არის უხეშობა იმ საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელთა მიმართ, რომლებსაც უარყოფითი შედეგები აქვთ.

ნორმები და ქცევის წესები ეტაპობრივად იცვლება. თუ მანამდე ადამიანი უნდა გაეხსნა კარიბჭე ქალთან და წავიდეს წინ, ცოტა ხნის წინ, როცა ქალბატონები ბიზნესის სფეროში სრულუფლებიანი მონაწილეები გახდნენ, ეს არასაჭირო გახდა. მაგრამ ცვლილებების მიუხედავად, ყველა თვითნებური ბიზნესმენი ვალდებულია იცოდეს ეთიკის ნორმები. და პირველ რიგში ეს წესი ეხება საერთაშორისო ურთიერთობებს. უფრო მაღალი დონის მოლაპარაკებები, უფრო სერიოზული ყურადღება ეთმობა ეტიკეტის შესწავლას. თუ საერთაშორისო ბიზნესის წარმოების წესები შეიძლება რამდენიმე ზოგად წესზე შემცირდეს, სამიტის შეხვედრები ცერემონიების მკაცრი დაცვით ჩატარდება.

საქმიანი ურთიერთობები მოუწოდებს მათ მონაწილეებს სიცხადე და მტრობა, სიტყვის ხელშეუხებლობა, სიტყვის ცოდნა, სხვათა კანონების ან პრინციპების პატივისცემა, ნორმატიულობა ენასა და ტანსაცმელში. მოლაპარაკებების მაღალი დონე მოითხოვს მკაფიო ცოდნას, მაგალითად, მისასალმებელი წესების, მონაწილეების პრეზენტაციის ბრძანებას, საჩუქრებისა და სუვენირების შესაბამისობას.

საკუთარი კომპანიის შექმნისას, ხელმძღვანელი ფიქრობს არა მხოლოდ მისი საქმიანობის სქემაზე, არამედ ქმნის ეთიკურ კოდს, რომლის წყალობითაც ახალი ფირმის წონა ექნება. ამ შემთხვევაში, სამსახურეობრივი ურთიერთობის ეთიკა გავლენას ახდენს მთელი საწარმოს საქმიანობაზე. მაგალითად, ე.წ. ინტერვენციის პოლიტიკის ხელმძღვანელი მივყავართ: ის ფიქრობს მხოლოდ საკუთარ პოზიციას, არ ენდობით თანამშრომლებს, არ აძლევენ საშუალებას, ხელი შეუშალონ საწარმოს საქმიანობაში. შრომის ეფექტურობა ასეთ გუნდში ძალიან დაბალი იქნება, რადგან არ არსებობს საზოგადოების ინტერესები. ბიზნეს ურთიერთობების კიდევ ერთი პრინციპი - გუნდი. ამ შემთხვევაში, მენეჯერი შერწყმევს საქმის ინტერესებს კონკრეტული პირის საჭიროებებთან ერთად, არ იქნება ძალიან მკაცრი ან ძალიან მგრძნობიარე. ასეთ გუნდში ნებისმიერი თანამშრომელი დაიცვას კომპანიის მიერ შემუშავებული ეთიკური სტანდარტების შესაბამისად. პუნქტუალურობა, ინსტრუქციების მკაცრი შესრულება, ბიზნეს-ფურცლებზე შეკვეთა, ჩაცმის კოდი - ყველაფერი ეს გათვალისწინებული იქნება. ხელმძღვანელს არ უნდა ჰქონდეს მისი ფირმა ან კლიენტებს ან პარტნიორებს. ეთიკის ძირითადი ცნებები ყველასთვის ცნობილი უნდა იყოს.

ნებისმიერი პირი, რომელიც ბიზნესშიც კი არ არის დაკავებული, უნდა იცოდეს, თუ რა წესები შეიცავს ბიზნეს ეთიკას. მე უნდა დაარტყა კარზე, როცა მივდივარ საჯარო დაწესებულებაში, როგორ ვუწოდებ მეგობარს "შენ" ან "შენ", როცა მივდივარ მისთვის სამუშაოდ, ვისაც აქვს კარგი დრო, უნდა მისცეს ხელი და ვისთვისაც საკმარისია სიტყვიერი მისალმება. ამგვარი წესების იგნორირება ზოგჯერ ხდის ადამიანს ვიწროდ და სასაცილოდ და გარკვეულ შემთხვევებში კი ხელს უშლის სხვა მონაწილეების შრომით საქმიანობას ბიზნეს ურთიერთობებში.

კომპანიის წარმატების კომპონენტებს შორის აუცილებლად წარმოადგენენ: თანამშრომელთა მორალური თვისებები და კომპანიის პრესტიჟი. არ არის აუცილებელი იმის ახსნა, თუ როგორ უკავშირდება ეს კომპონენტები, როდესაც შეუძლებელია ერთმანეთის გარეშე, და ერთადერთი არ არის წარმოუდგენელია მესამე, მკაცრი დაცვა ბიზნეს ეთიკის ნორმებთან.