Ტყვიის თაობა - რა არის ეს? სახეები და მეთოდები ტყვიის თაობა

ტყვიის თაობა - ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მარკეტინგული ინსტრუმენტები. ეს მოვლენა არის საინტერესო შესასწავლად ორივე თვალსაზრისით თეორიული დასაბუთება და თვალსაზრისით პრაქტიკული განხორციელება. თუმცა, ასე არ არის ადვილი კითხვაზე პასუხის გაცემა შესახებ არსი ფენომენს, როგორიცაა ტყვიის თაობა. რა არის ეს - კომპლექტი ეფექტური მეთოდები და მოდური ტენდენცია დასავლეთის მარკეტინგი?

მიმოხილვა

რა არის მნიშვნელობით "ტყვიის თაობა"? ეს ტერმინი მომდინარეობს ინგლისური ენის, ორიგინალური ჟღერს იწვევს თაობა.

ეს პირი ან ჯგუფი (როგორც წესი, მცირე) ადამიანი პოტენციურად მზად იყიდოს რაიმე. ტყვიის თაობა - ეს არის ინსტრუმენტი, რათა წაახალისოს სია დაინტერესებული ონლაინ მაღაზია ნახვა, და თავის გვერდზე პროდუქციის კატალოგი. უფრო "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე", მით უფრო რეალური მყიდველებს. თავის მხრივ, კონვერტაციის ერთი შევიდა მეორე - ეს არის ცალკე მეცნიერების, კონკრეტული ფართობი მარკეტინგი.

ვინ არიან "lidom"?

ზემოთ აღვნიშნეთ, რომ "გამოიწვიოს" - პირი ან ადამიანი (ზოგჯერ, სხვათა შორის, მოქმედი ამავე სახელწოდების), დაინტერესდა საიტზე ონლაინ მაღაზია. მაგრამ რა არის ნამდვილი გამოვლინება ეს? რა კონკრეტული ფორმები საუკეთესო ინტერესი? მარკეტინგის შემდეგ ნიშნებს. პირველ რიგში, ეს შეიძლება იყოს სრული განაცხადი შეძენა საქონლის (ფორმა დასრულებულია, საკონტაქტო მონაცემები შევიდა, სურვილისამებრ - შერჩეული პროდუქციის გადახდილი ბარათი). მეორე, "lidom" დასაშვებია პირი, რომელსაც აქვს გაცემული წინასწარი განაცხადის შეძენა რაღაც. მესამე, ეს შეიძლება უბრალოდ მოწოდება რჩევები და სხვა ინფორმაციის მეშვეობით ონლაინ ფორმა, დაბრუნების ზარი, გაგზავნა ფორუმზე, ჩამოტვირთვის პროგრამები თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე. ყველა ამ შემთხვევაში ის ფაქტი, რომ "lidom პირადი მონაცემები (მინიმუმ სახელი და კომუნიკაციის მეთოდი - ტელეფონი, ელ-ფოსტა ან ბმული ნახვა სოციალურ ქსელში).

ოპტიმალური გარემოს

ტყვიის თაობა - ფენომენი, რომელიც არ არის მოქმედი ყველა ბიზნეს სეგმენტების. ისე ეს არის თავსებადი ონლაინ პროექტების ვირტუალური ოპერაცია. ფაქტია, რომ შემოსული ინტერესთა გამოხატვის პროდუქტის, როგორც წესი, განსაზღვრული არ არის ფორმა: მყიდველი მინდა ვიყიდო რამე, უბრალოდ მოდის მოლარე და გადაიხადოს შერჩეული პროდუქტი. ნებისმიერი ფორმა საკონტაქტო ინფორმაცია ჩვეულებრივ არ შეავსოთ.

არ ყველა სახის საქონელი შესაფერისი ასეთი მოვლენებზე, როგორც ტყვიის თაობა. მომსახურება არ არის თავსებადი იგი. ეს არის საუკეთესო დააკავშიროთ იგი პროდუქცია და მომსახურება მასობრივი ბაზარზე - იაფი და ხშირად ითხოვენ ( "სპონტანური მოთხოვნა", რომლებიც სეგმენტი). ტყვიის თაობის ყველაზე ეფექტური უაღრესად კონკურენტუნარიანი ბაზრები, სადაც არ არის თანაბარ პირობებში ბევრი ბრენდების დიდი რაოდენობით სავაჭრო ობიექტებში. ამ შემთხვევაში, ხალხს არ აინტერესებს, სად უნდა იყიდოს პროდუქცია, მაგრამ ამ პროცესში ტყვიის თაობის შეიძლება მოზიდვა მომხმარებელს კონკრეტულ მაღაზიაში.

თავსებადი სხვადასხვა სახის ბიზნესს

ზოგიერთი ექსპერტის აზრით, არსებობს ბიზნეს ტიპის, რომელიც გამოყენების ტყვიის თაობის ყველაზე გამართლებული და ეფექტური. პირველ რიგში, ეს დაზღვევა (განსაკუთრებით კორპუსის და MTPL სეგმენტი). "ლიდა", როგორც ჩანს, ძალიან აქტიური ტურიზმის სექტორში (როცა საჭიროა რაუნდის არჩევანი). ხალხი მზად არის დატოვოს მათი საკონტაქტო ინფორმაცია, მიღების განაცხადი ტრენინგში მონაწილეობის პროგრამების, კურსების და ტრენინგებს. ტყვიის თაობის ერთ - ერთი საუკეთესო იარაღები ფინანსურ სექტორში (სადაც პოტენციურ კლიენტებს საკრედიტო ინსტიტუტების დატოვოს განაცხადი სესხის ან წვლილი).

ტიპიური "უპირატესობა" - მომხმარებელს, განაცხადა, რომ სურვილი საცდელ შოურუმი. თითქმის ნებისმიერი მომსახურების კომპანია (ტაქსი, კურიერის საქონლის მიწოდება, ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა ინტერნეტ) მუშაობს ადამიანი, გამოთქვეს ადრე ინტერესი მომსახურება. სახის მინიშნება მაგალითად სეგმენტი, სადაც ტყვიის თაობა - საფუძველზე ბიზნეს პროცესების - e-commerce. თითქმის ყველა მომხმარებელს ონლაინ მაღაზიებში - "ლიდა". მათ ასევე, როგორც მოყვარულთათვის ონლაინ თამაშების (განსაკუთრებით კომერციული), ისევე, როგორც მომხმარებლებს, Downloadable მობილური პროგრამები. სახეები ტყვიის თაობა, ტენდენცია ასახავს სეგმენტი, სადაც მიმდინარეობს მუშაობა (თუმცა ეს კლასიფიკაცია არ არის გათვალისწინებული უნდა იყოს აღიარებული).

ინსტრუმენტები

რა არის, პრაქტიკაში, ტყვიის თაობა? რა არის ეს - კომპლექტი თეორიული განვითარებული მოვლენები და კომპლექსური რეალური ინსტრუმენტები ხელში marketer? პირიქით, მეორე. არსებობს ონლაინ არხები მოიცავს ტყვიის თაობის იარაღები. პირველ რიგში, ეს არის მარკეტინგული საძიებო სისტემებში (განსაკუთრებით, SEO ოპტიმიზაცია). ეს არხი ახასიათებს შედარებით დაბალი upfront საინვესტიციო. მეორე, არის ონლაინ სარეკლამო (სოციალური მედია, PPC, banner, teaser). მესამე, მუშაობა ელ-ფოსტა (e-mail მარკეტინგი). მეოთხე, "ლიდა" შესანიშნავი გენერირებული მეშვეობით სოციალური მედია მარკეტინგი.

არსებობს რამდენიმე გასულია ტყვიის თაობა არხი. ეს, უპირველეს ყოვლისა, პირდაპირი ფოსტა. კლასიკური Channel - "ცივი მოუწოდებს" კვლავ ეფექტური და ხშირ შემთხვევაში, შეუცვლელი, მთავარია - გამოიყენოს იგი სწორად. სხვა ეფექტური off-line ინსტრუმენტები მოზიდვა "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" - გამოფენები, კონფერენციები, ყავის, აქციები და ღონისძიებები მათ უკავშირდება. პრაქტიკაში, თუმცა, არსებობს ყველა ახალი და ახალი გზები ტყვიის თაობა, არღვევს მეშვეობით კომბინაცია სხვადასხვა ინსტრუმენტები.

მუშაობა განსაკუთრებით

რა მარკეტინგის Tap შევიდა საკონტაქტო ინფორმაცია "ლიდა"? ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ტიპის ინფორმაცია. ექსპერტები გამოიყოს რამდენიმე სახეობის საკონტაქტო მონაცემები კითხვა. პირველ რიგში, ეს არის "სწრაფი" კონტაქტი. მასში მინიმალური ინფორმაცია, როგორც წესი, მხოლოდ სახელი და მობილური ტელეფონი. მეორე, ეს არის რეგისტრაციის კონტაქტი, რომელიც არ შეიძლება იყოს ტელეფონი, მაგრამ აქვს საჭირო პირად ინფორმაციას ანგარიშის შექმნა. მესამე, არსებობს სარეკლამო კონტაქტები (ისინი დამახასიათებელი ტყვიის თაობის არხები offline) - ინფორმაციის მათ შეიძლება ძალიან განსხვავებული, ისინი რთული დაალაგეთ. მეოთხე, ეს არის "დაინტერესებული" კონტაქტი - რომელშიც "გამოიწვიოს" ნათლად ცხადყო, რომ მას სურს იყიდოს პროდუქტი ან გამოიყენოთ მომსახურების კომპანია (შეავსოთ კითხვარი, როგორც ეს აღწერილია, როგორც ეს შესაძლებელია, თუ გავითვალისწინებთ კომენტარი აღნიშნა, როდესაც ეს არის მოსახერხებელი მოვუწოდო, etc ...).

დამოკიდებულია ხარისხი საიმედოობის ინფორმაცია განაცხადში მითითებული, კონტაქტები იყოფა დადასტურებული და არაკვალიფიციური. შეამოწმეთ მათ რამდენიმე გზა - გაგზავნით e-mail მითითებულ მისამართზე, სატელეფონო ზარები, შემოწმების სხვა წყაროებიდან.

"ფსევდო-ლიდა"

მათ შორის განაცხადების "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" არიან ისეთებიც, რომლებიც არ აქვს მნიშვნელობა ბიზნეს. ისინი შეიძლება ეწოდოს ყალბი, "ფსევდო" და "ცარიელი" - არ არის გავრცელებული განმარტება. ისინი იყოფა რამდენიმე ტიპის. პირველ რიგში, ეს უნებლიე "ფსევდო-ლიდა", როდესაც მომხმარებელი შეცდომა წერილობით თქვენი ტელეფონის ნომერი, სახელი და მისამართი, მიუხედავად იმისა, რომ მას სურდა, რომ გამოსწორებას. მეორე, "lidom" შეიძლება robot პროგრამა (ზოგიერთი არაკეთილსინდისიერი ტყვიის თაობის სააგენტო შედეგები, აპირებს ასეთი ხრიკები). სხვადასხვა - განაცხადის მიერ წარმოდგენილი დასაქმებული ადამიანი.

მასობრივი ტყვიის თაობა, სხვათა შორის, ზოგჯერ შეცვალა მსგავსი ხრიკები. მესამე, მომხმარებელს ფორმა ნახვა პოსტი კონკურენტი კომპანია (სხვადასხვა მიზნებისთვის, მაგალითად, რათა დადგინდეს მუშაობის სპეციფიკა პოტენციურ კლიენტებს ან იდენტიფიცირება სახელები და პირდაპირი ტელეფონის ნომრები მენეჯერები, რომლებიც მაშინ კომუნიკაცია მითითებული კონტაქტები).

ფონდები ასევე "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" -shutnikov, რომ განაცხადების ონლაინ მაღაზიებში უჩვეულო საგნების სახელით მეგობრები, ისე, რომ ისინი მაშინ მოუწოდა მენეჯერი და სთხოვა, სად და როდის გამოაქვეყნებს მანქანის შოკოლადის. როგორიც არ უნდა იყოს ვიზუალურად ულამაზესი არც იყო ასეთი ტყვიის თაობა, მარკეტინგის სააგენტო კონტრაქტი მომხმარებელს არ უზრუნველყოფს მოსმენით ასეთი შედეგი.

შეცდომები

მკაცრად რომ ვთქვათ, არ არსებობს ასეთი რამ, როგორც არასწორი ტყვიის თაობა. მაგალითები, როდესაც marketer აკეთებს რაღაც არ ნიმუში და აღწევს წარმატებას abound. ამავე დროს, ექსპერტები არ ცდილობდა ხაზი გავუსვა ზოგიერთი ტიპიური ხარვეზები ექსპერტებს შორის მოზიდვის "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე".

მათ შორის ყველაზე გავრცელებული - უყურადღებობა მოჰყვა კონვერტაციის. არ მოვუწოდებთ საკონტაქტო - ასე ნათლად, "ლიდა", კომპანია, რომ ის არ არის დაინტერესებული, როგორც პოტენციური კლიენტების. ტერასული შეცდომა - გადაჭარბებული დამოკიდებულება ტყვიის თაობა - მაღალი ხარისხის დამუშავებას თითოეული განაცხადი შეიძლება უბრალოდ არ იქნება საკმარისი დრო.

მათ შორის ნაკლოვანებები მარკეტინგი - პერსონალიზაციის იგნორირებით ურთიერთქმედება "lidami". კომუნიკაცია კლიენტს, არ არის გამორიცხული, რომ შეცვალოს პოლიტიკა ტყვიის თაობის გამო კავშირი, სტიმულირება ადამიანის კონტაქტი კომპანია კიდევ ერთხელ. ტერასული შეცდომა - ნაკლებობა მცდელობა განაახლონ დიალოგი "lidom", რომელიც კიდევ ვერ დააკონვერტიროთ შევიდა მომხმარებელს.

შემდეგი ნაკლი - მიწოდება "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" ინფორმაცია, რომელიც არ გაყიდვას პროდუქციის ან მომსახურების, უზრუნველყოფა საკმარისი დეტალურად ან ცუდი რჩევა. მათ შორის ყველაზე აშკარა შეცდომები ტყვიის თაობა, ზოგიერთი ექსპერტი ფიქრობს, რომ გადაწერა მექანიზმების მოზიდვას "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" from კონკურენტი ფირმების. პრაქტიკაში, ეს შეიძლება გამოიწვიოს, რაც დამატებით საგზაო ეს მათთვის ასევე. ექსპერტები სამართლიანად მიიჩნევს, რომ ასეთი მუშაობა - არ გამოიწვიოს თაობა, ეს ნარჩენები მარკეტინგული ბიუჯეტების.

სადაც ისინი მოდის ", ლიდა"?

ჩვენ დავადგინეთ ინსტრუმენტები, რომ შეადგინოს ფენომენს ტყვიის თაობა. საქონელი და მომსახურება შეიძლება გადავიდეს მეშვეობით მრავალჯერადი არხებით. ახლა ჩვენ განვიხილავთ, ფაქტობრივად, "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" საგზაო წყაროები - ადგილებში, სადაც ისინი ხშირად მოდის ონლაინ მაღაზია ნახვა.

პირველ რიგში, ის აკავშირებს, რომ საძიებო სისტემებში. შანსი, ისინი შეიძლება გაიცეს ხარჯზე SEO ოპტიმიზაცია, მაგრამ არ არის აუცილებელი. მეორეც, ის აკავშირებს მიბმული, სარეკლამო ბანერები (ახლა, როგორც წესი, შინაარსობრივ სარეკლამო). მესამე, დააჭერს განცხადებები და შეტყობინებები სოციალური ქსელები. მეოთხე - ბმულებით მოთავსებული e-mail შეტყობინებები. მეხუთე, ეს შეიძლება იყოს პირდაპირი მინიშნება ადგილზე ონლაინ მაღაზია გამო ყიდულობენ ინტერესი გამოწვეულია გასულია ტყვიის თაობა.

მომეწონა კაცი სპექტაკლი, როგორც გაყიდვების მენეჯერი, და მაშინვე გადაწყვიტა, რომ უფრო მეტი პროდუქტის შესახებ. მოძრაობის მონაცემები, როგორც წესი, მიღებული გამოყენებით ანალიტიკური ინსტრუმენტები, რომელთა უფასოა. ეს დაეხმარება ოპტიმიზაცია ტყვიის თაობის სტრატეგია.

სოციალური ქსელები

სოციალური ქსელები აღიარებულია მრავალი ექსპერტები, ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური არხების ტყვიის თაობა. ამის დასტურია ის ფაქტი, რომ ისინი გაატარონ დრო, პრაქტიკულად ყველა მოსახლეობაში, სადაც შეგიძლიათ თითქმის ნებისმიერ სამიზნე აუდიტორია. როგორ აქციოს სოციალური ქსელები შესახებ, რომ "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე"?

პირველ რიგში, თქვენ უნდა მოვძებნოთ მათ შორის პირები, რომლებიც შეიძლება ჰქონდეს პოტენციური საჭიროება გაყიდოს საქონლის და შემდეგ მათთან ურთიერთობა (პირდაპირ - წერილების გაგზავნის ან არაპირდაპირ - მეშვეობით საერთო ჯგუფები და დისკუსიების). მეორე, marketer უნდა იყოს მუდმივი ურთიერთობა მათ კლიენტებს, რომ არ დატოვონ მათ გარეშე განახლება. მესამე, მონაცემები პირადი პროფილები პოტენციალი "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" სოციალური ქსელები შეიძლება იქნას გამოყენებული "ცივი" მოუწოდებს. მომავალი მომხმარებელს იქნება სასიამოვნოდ გაკვირვებული, როდესაც მან მიიღო ზარი მენეჯერი და შესთავაზებს სპორტული ზუსტად მიხედვით, რომელიც მას ყველაზე უყვარს უნდა გადაიღო.

Secrets წარმატებული ტყვიის თაობა

პირველი წვერი მარკეტინგის - მოტივაციის შესახებ, შეავსოთ ონლაინ ფორმა. ეს შეიძლება გაკეთდეს სთავაზობს ფასდაკლება სანაცვლოდ განაცხადი, ან გარანტიას უფასო კონსულტაცია (ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა მიუთითოთ ნაგულისხმევი მნიშვნელობა კონსულტაცია). შეგიძლიათ დადოთ counter მიუთითებს, რომ მოქმედება უნდა დამთავრდეს. მეორე ექსპერტთა - სამუშაო გაფართოებას კონტაქტების მონაცემთა ბაზაში. მაგალითად, თუ განკარგულებაში მენეჯერი მხოლოდ ელექტრონული ფოსტით, მაშინ თქვენ უნდა შეეცდება და ტელეფონით, "ლიდა" და მისამართი მისი გვერდზე სოციალურ ქსელში. იგი ეხმარება დარჩენა დაუკავშირდა და პოტენციალის სამომხმარებლო ინფორმაცია მრავალჯერადი არხებით. კიდევ ერთი წვერი მარკეტინგის, სავსებით ლოგიკურია, - აჩვენებს "ლიდია" კეთილგანწყობა, გახსნილობა, სურვილი უნდა გაუმკლავდეთ კომპლექსური საკითხები. თუ ეს არ მოხდება, არ იქნება ეფექტური ტყვიის თაობა. რა არის ეს? ყველაზე მარტივი ქმედება - შეინარჩუნოს საერთო თავაზიანობის და პატივისცემა კლიენტს.

ღირებულება

ფასების ტყვიის თაობა - საკამათო საკითხი. სტანდარტები და საშუალო საბაზრო კრიტერიუმები აქ ცოტა. მაგრამ ექსპერტებმა შეძლეს იდენტიფიცირება რამდენიმე ფაქტორი, რომელიც გავლენას არ ახდენს ფორმირების ფასები მოზიდვა "ლიდა". პირველ რიგში, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია დონეზე კონკურენცია სეგმენტი, რომლის მუშაობაში ხორციელდება. უმაღლესი ეს, უფრო ძვირი ეღირება "გამოიწვევს". მეორე, მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა კონკურენტული უპირატესობების პროდუქციის ან მომსახურების, რომელთა მიმართ არსებობს ტყვიის თაობა. მით უფრო, რომ ვიცი, როგორ, უმაღლესი შანსი, რომ ტყვიის თაობის იაფია. მესამე, ფასი ერთი "ლიდა" დამოკიდებულია, ფაქტობრივად, რაოდენობის განაცხადების საჭირო. მეოთხე, ფასების ტყვიის თაობა დიდად განსაზღვრავს ხარისხის ონლაინ მაღაზია ნახვა - დიზაინი, შინაარსი, untwisted, შესაძლებლობების ანალიზი საგზაო. მეხუთე, მნიშვნელოვანი ფაქტორია - გეოგრაფია ტყვიის თაობა.

წევრები მოსკოვში და დიდ ქალაქებში გაკეთება "lidami", როგორც წესი, უფრო რთული, ვიდრე რეგიონების მცხოვრებლებს. თითოეული მოზიდვის შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სპეციალისტი ხელმძღვანელობს საკუთარი პრაქტიკა, სქემა სთავაზობს განმარტება ღირებულება დამოკიდებულია კლიენტის მიზნები: მოზიდვის პერსონალიზებული "შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე" შეესაბამება ერთ ფასების მოდელი, მედია ტყვიის თაობა - განსხვავებული.