Მაღაზია "Technosila": მომხმარებელთა მიმოხილვა და პერსონალი

ბრენდი "Technosila" - შორის ყველაზე ცნობადი რუსეთში. ეს არის ერთ-ერთი უდიდესი საცალო სეგმენტში სამომხმარებლო ელექტრონიკის. დაარსდა მეტი 20 წლის წინ, კომპანია "Technosila" აგრძელებს განვითარებას. მიუხედავად იმისა, რომ რთულ დაკავშირებული სირთულეები მოდერნიზაციის რუსეთის ეკონომიკა, ბრენდის აღმასრულებლები ნახოთ პერსპექტივები განვითარების ახალ საქმიანობას.

მათ შორის ყველაზე დინამიური სეგმენტების თანამედროვე ელექტრონული საცალო - ონლაინ გაყიდვები. ამ შემთხვევაში, თუ რამდენიმე ხნის წინ, ონლაინ საცალო იქნა განხილული კონკურენტები ტრადიციული რაოდენობა გაყიდვების, ახლა off-line საცალო აქტიურად სწავლობენ გამოიყენოს ონლაინ ინსტრუმენტები, რათა გააუმჯობესოს თქვენი ბიზნესი. დღეს, ინტერნეტი - აუცილებელია მრავალი გამყიდველები დამაკავშირებლის კლიენტს.

გრიფი მენეჯერების "Technosila" სამიზნეების დიდწილად იმის გამო, უფრო აქტიური გამოყენება მხოლოდ იგივე ონლაინ ინსტრუმენტები. რა მოცულობით ამოცანა ინფრასტრუქტურის მიხედვით? რამდენად კმაყოფილი ხართ მომხმარებელს გამოცდილება კომპანიის თვალსაზრისით ვიზიტების off-line მაღაზიები და ფაქტობრივად ეხება ონლაინ სერვისი?

ბრენდის ისტორია

კომპანია "Technosila", მიმოხილვა, რომლებიც იმყოფებიან ონლაინ სივრცეში დიდი რაოდენობით ერთ - ერთი წამყვანი რუსული საცალო სეგმენტში საოჯახო ტექნიკა და ელექტრონული მოწყობილობები. სხვადასხვა მონაცემებით, კომპანია ლიბერალური შორის ყველაზე კომპანიები რუსეთის ფედერაციის გამოყენების პირობები საცალო სივრცეში. კომპანია "Technosila" 1993 წელს, ორი ბიზნესმენი - ვიქტორ და ვიაჩესლავ ზაიცევის მოსკოვში. 2001 წლიდან, ბრენდის დაიწყო, როგორც ჩანს, საქართველოს სხვა რეგიონებში რუსეთის ფედერაციის მიერ. დაკავშირებით პერსპექტივებზე სადისტრიბუციო ქსელის "Technosila" განიხილავს ბევრი რუსი მარკეტინგის იყო ყველაზე დადებითი. 2007 წელს, ძირითადი ნაწილი ბრენდის მაღაზიებში მდებარეობს რეგიონებში. იმავე წელს, ის გახსნა თავისი პირველი საზღვარგარეთული მაღაზია "Technosila" - დუშანბეში ქვეშ ფრენშაიზინგის ხელშეკრულება.

2010 წელს, "Technosila" აქტივები, რომელიც მიმოხილვა ასპექტი შემდგომი გაფართოების თვალსაზრისით კრიზისის არ იყო მეტისმეტად დადებითი რუსეთის მედია ექსპერტები, წავიდა მართვის MDM ბანკი. მალე, თუმცა, წილები გაიყიდა ბრენდის Dauria. ა-ს დაიწყო 2011 წლის თებერვალში, გაკოტრების საქმის წარმოება "Technosila" ბრენდი. კომენტარები ეს იყო ძალიან განსხვავებული კონტექსტში რუსეთის ექსპერტები გარემოში. ცნობილია, რომ იმ დროს მოსმენა გაკოტრებასთან დაკავშირებული, თანხის პრეტენზიები კრედიტორთა აღემატებოდეს 11 მილიარდი რუბლი. ბოლოსთვის 2011 Dauria კომპანიამ შეძლო დავალიანების გადახდას ყველა დავალიანება "Technosila", და მას შემდეგ, რაც 2012 წლის დასაწყისში, ქსელი მაღაზიები გაიხსნა კარი მომხმარებელს. მაგრამ მალე საკმარისი, ბრენდის გაიყიდა ჯგუფის ფინანსური ინვესტორები. 2014 წელს, ცნობილი გახდა, რომ "Technosila" შერწყმა სხვა დიდი საცალო ელექტრო და საყოფაცხოვრებო ტექნიკა სეგმენტი - კომპანია "Tekhnoshok". შედეგი იყო ერთ-ერთი უდიდესი კომერციული ქსელები რუსეთი თანხა 120-ზე მეტი მაღაზიები და საერთო ფართობი საშუალებების უმეტეს 230 კვ. მ მ. "Technosila" ბრენდის არის იმყოფება ყველა ფედერალურ ოლქში რუსეთის გარდა, შორეულ აღმოსავლეთში.

კომპანიის გეგმების - აქტიურად განვითარდეს ონლაინ ბიზნეს კომპონენტი. საკუთრებაში არსებული ბრენდის "Technosila" ონლაინ მაღაზია მომხმარებელთა კავშირი მიღებული ფართო სპექტრს. ხარისხი განწყობა, რა თქმა უნდა, ძალიან განსხვავებული, მაგრამ ზოგადად, რუსეთის მომხმარებელთა ეკუთვნის კომპანია დადებითად. ეფექტური ოპერაცია ბრენდის სტრუქტურის, ექსპერტების აზრით, დიდწილად იმის გამო, რომ წარმატებული ინტეგრაციის რესურსების "Technosila" და "Tekhnoshok", ხელმისაწვდომი დროს შერწყმა. მომავალში, კორპორაცია ინვესტირებას გეგმავს ლოგისტიკის, გაუმჯობესების IT ინფრასტრუქტურის, განხორციელების ახალი CRM ნიმუშები და დაიწყოს სხვადასხვა ლოიალობის პროგრამების.

Developments ონლაინ მიმართულებით

ასპექტები, რომლებიც დაკავშირებულია განვითარების ბრენდის ამჟამად მიმართულებით. როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, ბრენდის "Technosila" მომხმარებელთა მიმოხილვა და უფრო აქტიურად იღებს ინტერნეტ სივრცეში. მოსაზრებები ხარისხის პროდუქცია მაღაზიებში გაიყიდება, ისევე როგორც მომსახურების დონე, რუსი ხალხი გამოთქმული ბევრი სხვადასხვა ონლაინ პორტალები. მაგალითად, საკმაოდ ფართო სპექტრი სასტუმრო მიმოხილვა "Technosila", რათა "საქართველოს Yandex.Market" ერთ - ერთი უდიდესი ინტეგრატორები რუსეთის ინტერნეტ გაყიდვები.

მისი თქმით, გეგმები გაახმოვანა ხელმძღვანელობა ბრენდის ინტერვიუ, კომპანიის წინაშე ამოცანა - უზრუნველყოს ბაზარზე საკმარისად უნიკალური ბიზნეს ფორმატში, როგორც მოდელი, რომელიც ოპტიმალურად კომბინირებული ონლაინ და ოფლაინ ხაზი ინფრასტრუქტურა. დაგეგმილია ინვესტირებას გაუმჯობესების საიტი, იზრდება მისი აღიარება რუსული მედიის მომხმარებლებს. მისი თქმით, ბევრი ექსპერტები, ფორმირების მიმოხილვა "Technosila" მაღაზიაში, წარმატებული რეალიზაციისათვის ბრენდის მიზნები შეიძლება დიდწილად თავიდან კრიზისის ტენდენციები სეგმენტი. თუმცა, ანალიტიკოსები აცხადებენ, თანამედროვე რუსული საცალო ეფექტურად განვითარდება, თუ ოპტიმალურად შეეფერება საკითხს პრიორიტეტების ონლაინ და ოფლაინ გაყიდვები. ფაქტობრივად, იმ ფარგლებში, სტრატეგია, და ალბათ განვითარდება "Technosila". უკვე გავრცელებული ინფორმაციით, რამდენიმე წყაროების წილი ონლაინ გაყიდვების კომპანიას ქმნის დაახლოებით 20% შემოსავალი რუსულ ბაზარზე. მოსალოდნელია, რომ ეს მაჩვენებელი გაიზრდება.

შემოსული არ არის აქტუალური!

თუმცა, ტოპ მენეჯერები "Technosila" მიცემულ ინტერვიუში მედია ხაზი გავუსვა იმ ფაქტს, რომ გასულია გაყიდვების სფეროში, ასევე უნდა განვითარდეს. პირველ რიგში, იმ ასპექტში, ინფრასტრუქტურის მხარდაჭერა ონლაინ კომპონენტი ბიზნეს. რომ არის, კლიენტს, შეუკვეთოთ რამე ონლაინ, უნდა შეეძლოს მოდის მოსახერხებელი მის მაღაზიაში და გააშუქა თქვენი შენაძენის. რაც შეეხება რაოდენობას off-line რაოდენობა ქსელის, მას სჯეროდა, კომპანიის მენეჯერები, რომელიც მნიშვნელოვნად არ შეცვლილა, რომ უახლოეს მომავალში. შეიძლება ითქვას, რომ მიმოხილვა მაღაზია "Technosila" დიდწილად მოიცავს ასპექტი მდებარეობა კონკრეტული რაოდენობა გაყიდვების. ბევრ მომხმარებელს ვაფასებთ ფონდის მდებარეობა უმრავლესობა კორელაციური გეოგრაფია ქალაქებში და სატრანსპორტო ინფრასტრუქტურის დასახლებებში. თუ პოლიტიკა ხასიათდება მთელი შემუშავებული ლოკალიზაციის საკმარისი მაღაზიები გაგრძელდება, მაშინ ბრენდის ყველა შანსი აქვს, ექსპერტები აცხადებენ, რომ შეიქმნას ქმედითი მექანიზმი ურთიერთქმედების ონლაინ და ოფლაინ კომპონენტი ბიზნეს მოდელი.

ონლაინ მარკეტინგი

ერთი გზა ან სხვა, "Technosila", რაც დასტურდება კომენტარი მენეჯერები, რომელიც ხაზს უსვამს განვითარდეს-line მიმართულებით. რა ძირითადი ასპექტების ბრენდის მარკეტინგული სტრატეგიის ფარგლებში ხორციელდება შესაბამისი პოლიტიკა? ეს არის ვარაუდი, კერძოდ, ადაპტაციის კომპანიის ბიზნეს მოდელის მახასიათებლები სამომხმარებლო ქცევა მოქალაქეებს. მაგალითად, ბევრი თანამედროვე მყიდველებს გადაწყვეტთ შეძენის კონკრეტული ტიპის საქონლის სანამ ორივე მოვიდა მაღაზიაში.

ტიპიური სცენარი ასეთია. პირველ რიგში, მყიდველი იღებს შერჩევა პროდუქტების საფუძველზე ფასი და საუკეთესო თავისი თვალსაზრისით პროდუქტის შესრულება. მაშინ ერთი ნათქვამია მდებარეობს ძირითადი ონლაინ საიტები მიმოხილვა. "Technosila", რათა "საქართველოს Yandex.Market" - ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პორტალები ამ თემაზე - არის ნაპოვნი კომენტარებს შესახებ საკმარისად ხშირად. შექმნას აზრი პროდუქტის საფუძველზე მახასიათებლები პირადი გამოცდილება საფუძველზე ფოტო, ვიდეო, კომენტარები და მიმოხილვა, მყიდველი მიდის, რომ უახლოეს მაღაზიაში ჯაჭვი, რათა შეიძინოს შესაფერისი პროდუქტი.

აქედან გამომდინარე, სანამ წასვლა გაყიდვების წერტილი, ადამიანები სწავლობენ ინფორმაციას ონლაინ დირექტორიები საიტზე სადისტრიბუციო ქსელის, სხვა მომხმარებლებს მოსაზრებები მიმოხილვა სოციალური ქსელები. ზოგჯერ ეს ხდება მათ კიდევ უფრო მეტია, ვიდრე ექსპერტი რჩევებს პირდაპირ მაღაზიაში. შესაბამისად, აღმასრულებლები "Technosila" off-line პუნქტში რეალიზაციისათვის თურმე აქტიური გაყიდვების ინფრასტრუქტურის ერთეული, რომელიც ახორციელებს მეტწილად ლოგისტიკური ფუნქცია.

Online ინსტრუმენტები

კონკრეტულად რა "Technosila" იარაღები მოითხოვს განახორციელონ პროგრამის განსახორციელებლად განვითარების ონლაინ გაყიდვების? მიცემულ ინტერვიუში ხელმძღვანელები ბრენდის მედია გამოთქვა თეზისები, კერძოდ, რომ საჭიროა დანერგვა ახალ IT-პლატფორმა, რომელიც დაფუძნებული იქნება საიტი ფუნქცია. ასევე, იგეგმება შემდგომი გაუმჯობესების ლოგისტიკური სისტემის მიხედვით. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი კომპონენტი, მიწოდების, "Technosila" (მიმოხილვა ბევრი ექსპერტი და მყიდველებს დაადასტურეთ) ზოგადად კონკურენტუნარიანი სხვა საცალო, კომპანია, როგორც ჩანს, არ სურს, რომ მთავრდება. და ეს არის ალბათ ყველაზე დადებითი გავლენა განხორციელების გამოაცხადა გეგმები ბრენდის.

კერძოდ, ეს არის ვარაუდი, რომ მყიდველი აირჩიოს ყველაზე მოსახერხებელი ვარიანტი საქონლის საფუძველზე საუკეთესო მნიშვნელობა ფული, და გაგზავნის კურსი. ალბათ, შესაბამისად აღმასრულებლები "Technosila" იქნება ნელი, მაგრამ უფასო მიწოდება, ან გამოხატოს, მაგრამ გადახდა მოუწევს მას. ასევე სავარაუდოა, რომ დამატებითი მატერიალურ-ტექნიკური პარამეტრები. ახლა მუშაობა "Technosila" (მიმოხილვა თანამშრომლები სხვადასხვა დეპარტამენტების კომპანიის ადასტურებენ ამ) დიდწილად განმარტება კომფორტს ბრენდის ჩართულობის სატრანსპორტო მომსახურეობები, ხელმოწერის კონტრაქტები. სავარაუდოდ, მჭიდრო ინტეგრაციას საცალო ინფრასტრუქტურის პარტნიორი რესურსები.

დაფინანსების პროგრამა

ადაპტაციის პროგრამის "Technosila" ახალი კონცეფციები გაყიდვების, რომელიც იქნება აქცენტი ონლაინ მიმართულებით მოიცავს მნიშვნელოვანი ინვესტიციები. ასე რომ, ზოგიერთი წყაროს არსებობს მინიშნებები, რომ ბრენდის ექნება ინვესტირებას ინფრასტრუქტურის განახლებას რამდენიმე ასეული მილიონი რუბლი. მოსალოდნელია სახსრების - საინვესტიციო აქციონერთა, ისევე როგორც შიდა ბრენდის რეზერვები. ზოგიერთი ექსპერტი ვაფასებთ პოლიტიკის კომპანია ასპექტი ეფექტური ფინანსური სახსრების გამოყოფა. მაგალითად, როდესაც გააერთიანა ორი ბრენდების - "Tekhnoshok" და "Technosila" (პერსონალი განიხილავს საკვანძო განყოფილებებში თვალსაზრისით შერწყმა პროცედურების ადასტურებენ ამ), რომ რებრენდინგის და სხვა ინტეგრაციის რაოდენობა მოგვარდა მინიმალური საინვესტიციო ხარჯები. უფრო მეტიც, იმის გამო, რომ შერწყმა "Tekhnoshok" თანახმად, აღმასრულებლები "Technosila", ბევრი ხარჯები მოდერნიზაციის IT ინფრასტრუქტურის და სხვა ამოცანებს, რომელიც ასახავს ახალ პოლიტიკაზე კომპანია, რომელიც შეამცირებს.

პრაქტიკული მარკეტინგი

განვიხილოთ, როგორ მარკეტინგული სტრატეგია ბრენდის პრაქტიკაში. განიხილა რა შესაბამისი ასპექტი დაგვეხმარება მიმოხილვა მაღაზია "Technosila". მოსკოვში, პეტერბურგში და სხვა დიდ ქალაქებში, როგორც რუსეთის ფედერაციის ექსპერტების აზრით, შექმნან ბაზარზე, რომელიც შეიძლება იყოს საიმედო მაჩვენებელი წარმატებით განხორციელების ბრენდის გაყიდვების ცნებები ჩართვის ეფექტური ინტეგრაციის ამჟამად და ფორუმზე ბიზნეს კომპონენტი. რა წევრებს და განაცხადა, გამოცდილების ურთიერთქმედების "Technosila"?

ფასდაკლება

მათ შორის ყველაზე მიმზიდველი პარამეტრების მიერ შემოთავაზებული "Technosila" - მომხმარებელთა მიმოხილვა ადასტურებენ ამ - rebate პროგრამა. მაგალითად, როდესაც თქვენ შეუკვეთოთ ბევრი პროდუქციის ადგილზე შეძენის ფასი იაფია, ვიდრე შეძენის იგივე პროდუქტების მაღაზიაში. ეს არის ასევე მნიშვნელოვანი როლი მარკეტინგის "Technosila" პოლიტიკა, სავარაუდოდ, ითამაშებს პრომო კოდები. გამოყენება მათ, მომხმარებელს ასევე შეუძლია მიიღოს დამატებითი ფასდაკლება. საკუთრებაში არსებული ბრენდის "Technosila" ონლაინ მაღაზია (მომხმარებელთა მიმოხილვა ხასიათდება საკმარისად მისასალმებელია ხარისხი დადებითი ამ მხრივ) საშუალებას იძლევა მიიღოთ შესაბამისი ფასდაკლება შეკვეთის საქონლის პირდაპირ. ამისათვის, თქვენ უნდა შეიყვანოთ სარეკლამო კოდი სპეციალურ სფეროში დიზაინის პროგრამა.

მეორე ვარიანტი ფასდაკლება წელს "Technosila" - გაივლის ძველი ტექნიკით. ბრენდის ამით ხვდება, საკმაოდ პოპულარულია რუსული საცალო სქემა ფარგლებში საკუთარი პროგრამა. ამ შემთხვევაში, მაღაზია "Technosila" - მომხმარებელთა მიმოხილვა ადასტურებენ ამ - ის მზად არის მიიღოს წლის აღჭურვილობა ბინის და მოიტანს ახალი. Members მაღალი შეფასება მისცა შესაბამის სამსახურს.

სამსახურის და კავშირი

სინამდვილეში, რა არის დეტალები მომსახურების დონეზე "Technosila"? რას ამბობს ხალხი ამაზე ადამიანი ტოვებს მიმოხილვა თემატური პორტალები? "Technosila" ონლაინ მაღაზია ორგანიზებული, როგორც ჩანს, დროს კონკურენტუნარიანი დონეზე. შეგვიძლია ვთქვათ, რომ იგივე შესახებ off-line რაოდენობა გაყიდვების ქსელი?

გაითვალისწინეთ, რომ მომხმარებელთა მიმოხილვა, ვიზიტი ჰქონდა გამოცდილება ბრენდის მაღაზიები, დიდწილად სუბიექტური. თუ კონკრეტული კლიენტი თვლის, მოქმედებს იგივე დონის მომსახურებას, მეორე ამბობს, რომ მას შემდეგ, რაც შეუძლებელია კომუნიკაცია მყიდველი. მოსახლეობასთან შეხვედრები კლიენტების საჩივრებს, რომ ზოგიერთ მაღაზიებში გაყიდვების ქსელის კონსულტანტების გადაიხადოს მათ საკმარისი ყურადღება. თუმცა, ამავე დროს, ბევრი წევრებს არ გამოიხატება მათი კომენტარები გადაჭარბებული საქმიანობის თანამშრომლების Technosila "თვალსაზრისით კომუნიკაცია მომხმარებელთან, ზოგი ამ ქცევის ექნებოდა. დიდი კითხვა, რა თქმა უნდა, ზოგიერთი ნიმუში ურთიერთქმედების მყიდველი აწყობს უმრავლესობა რუსები. ერთი თვალსაზრისით ამ საკითხზე, სავარაუდოდ, შეუძლებელი იქნება.

დიდი საცალო ქსელში მნიშვნელოვანია ხარისხის კავშირი მყიდველი. ასე რომ, ექსპერტები აცხადებენ, რომ ბევრ მომხმარებელს ბრენდის, წერა, კერძოდ, "რათა Yandex.Market" მიმოხილვა. "Technosila" ამ კონტექსტში, საკმაოდ კონკურენტუნარიანი რესურსი. მაგალითად, მკურნალობის კლიენტებს ყველა შესაბამის საკითხებზე - გარანტიას Remon, სადაზღვევო ფასდაკლება - კომპანია გაიხსნა ცხელი ხაზი, რომელიც გადის 9:00 to 21:00. გარდა ამისა, მყიდველებს შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ თქვენი კითხვებს კომპანიის მეშვეობით e-mail, იმ კონტაქტების მეშვეობით, რომელიც მაღაზიაში მაშინ შეძლებს დაუკავშირდეს მომხმარებელს.

ბრენდის მომხმარებელს, ისევე როგორც ბევრი ექსპერტები სფეროში ელექტრონული საცალო, მაღალი ხარისხის მომსახურება და საკონსულტაციო მხარდაჭერა "Technosila". ამ თვალსაზრისით, ბრენდი აქვს ძალიან კონკურენტუნარიანი ინფრასტრუქტურის და მომზადებული პერსონალი. კომპანიებს შეუძლიათ მხოლოდ ადაპტირება შესაბამისი რესურსი, რომ პერსპექტიული მარკეტინგული სტრატეგია.

კონკურენტული უპირატესობა

კომპანია "Technosila" - მზარდი ბრენდის. მისი წარმატება, ექსპერტების თქმით, დიდწილად უკავშირდება დროულად გაფართოებას სპექტრი. ახლა საცალო კატალოგები - ათიათასობით სხვადასხვა სასაქონლო. თითოეული მათგანი არის გათვალისწინებული ინფორმაცია, რომელიც ასახავს მახასიათებლები და თვისებები სხვა სამომხმარებლო პროდუქტები. ამდენად, კიდევ ერთი ასპექტი კონკურენტუნარიანობის ბრენდის - ინფორმაციის შინაარსი კომუნიკაციის მყიდველი. საჭიროების შემთხვევაში, მხარდაჭერის სამსახური "Technosila" ყოველთვის მზად არის ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია განხორციელებული ტექნოლოგია. ეს დიდ ყურადღებას უთმობს ბრენდის პერსონალის განვითარება. კერძოდ, მათ რეგულარულად მონაწილეობენ სასწავლო სპეციალურ კურსებს.

მათ შორის სხვა მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა კომპანია - დიდი რაოდენობით მაღალი ხარისხის სამუშაოს და მომსახურების ცენტრებში. არსებობს, აქედან გამომდინარე, არა მხოლოდ უდიდესი ქალაქი, სადაც იგი მუშაობს "Technosila". სანკტ-პეტერბურგში (მომხმარებელთა მიმოხილვა კომპანია ჩრდილოეთ დედაქალაქში შეხვდება სპეციალიზებული ონლაინ საიტები რეგულარულად), მოსკოვი - ქალაქი, სადაც მომხმარებელს იშვიათად გაკვირვებული მაღალი ხარისხის შესაბამის სამსახურებთან. ეს, თავის მხრივ, ხშირად აკლია რეგიონებში. თუმცა, მომსახურების ცენტრების "Technosila" წარმოდგენილი ქალაქებში რუსეთის საკმარისად ფართო სპექტრი მუშაობა, შესაბამისად ბევრი წევრებს, დატოვეთ კომენტარები კეთილსინდისიერად და სრულად შეესაბამება მომხმარებელთა მოთხოვნილებებსა. ბევრი მყიდველები ამბობენ, რომ გარანტია ტერმინები "Technosila" ჩართვა საკმაოდ დიდი მომსახურება, რომელიც უზრუნველყოფილია უფასოა.