Დესტრუქციული და კონსტრუქციული კონფლიქტი

ბევრის აზრით, კონფლიქტის წმინდა უარყოფითი მოვლენაა, რომელიც მხოლოდ მივყავართ დაპირისპირებით, დაპირისპირების და განადგურება. მიუხედავად ამისა, ეს არის მცდარი. გარდა ამისა, დესტრუქციული, არსებობს ასევე სტრუქტურული კონფლიქტების, რომ გამოიწვიოს მოგვარების ბევრი ფარული პრობლემები.

განმარტებები

კონფლიქტი არის გარკვეული წინააღმდეგობა და დაპირისპირების რომ ხდება გამო შეუთავსებლობა მხარეთა ინტერესების. ეს შეიძლება მოხდეს, მათ შორის პირის ან პირთა ჯგუფის პროცესში ცხოვრებაში.

შესაბამისად, ბუნების მოვლენები, ფსიქოლოგები გამოირჩეოდნენ დესტრუქციული და კონსტრუქციული კონფლიქტი. პირველ შემთხვევაში, არ იქნება არაფერი, მაგრამ ჩხუბი, უარყოფითი და დაძაბული ურთიერთობა. ზოგჯერ დესტრუქციული კონფლიქტის შეგიძლიათ წასვლა ეტაპზე ფიზიკური ძალადობა. ხშირად ისინი წარმოიქმნება პირადი მტრობა, შეუზღუდავად სურვილი მოგება.

სრულიად საპირისპირო მნიშვნელობის გააჩნიათ სტრუქტურული კონფლიქტები. ისინი შეუწყობს მოგვარების ხილული და ფარული პრობლემები, განიმუხტოს დაძაბულობა გუნდი, გაძლიერება მეგობრული ურთიერთობები. როდესაც საქმე ეხება ბიზნესის, მენეჯერები ხშირად განზრახ კონფლიქტების პროვოცირებას, განმუხტვის მწვავე ატმოსფეროს.

კონსტრუქციული და დესტრუქციული კონფლიქტის - სირთულის შეფასების

აღსანიშნავია, რომ დაპირისპირება ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის საკმაოდ რთულია შეაფასოს. განსაზღვრა სახეობის ყოველთვის არ არის შესაძლებელი გამო შემდეგ ობიექტური ფაქტორები:

• არ არსებობს კრიტერიუმები, რომლის თანახმად, გამოიყოს კონსტრუქციული და დესტრუქციული კონფლიქტის. ყველაზე ხშირად, ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ დაპირისპირების შემდეგ, როდესაც ის შეიძლება შეფასდეს შედეგების (და ამ შემთხვევაში, პასუხი არ შეიძლება იყოს უნიკალური).
• ბევრი კონფლიქტი, მიუხედავად იმისა, რომ გარემო, რომელშიც ისინი მოხდეს, ხასიათდება როგორც კონსტრუქციული და დესტრუქციული ფუნქციები ერთდროულად.
• მახასიათებლები დაპირისპირების შეიძლება განსხვავდება მნიშვნელოვნად დამოკიდებულია თუ არა ეს არის ეტაპი. კონსტრუქციული კონფლიქტი შეიძლება გახდეს ისე მხოლოდ მას შემდეგ, მწვავე ფაზაში, ან პირიქით - წასვლა განადგურება.
• შეფასებისას კონფლიქტი უნდა გაითვალისწინოს სუბიექტური მხარე. მაგალითად, ერთ მხარეს შეუძლია განიხილოს ეს კონსტრუქციული და სხვა, ის აცვიათ დესტრუქციული ხასიათის. გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია, რომ გაითვალისწინოს ინტერესი მესამე მხარეს, რომელსაც შეუძლია დაიწყოს კონფრონტაცია.

სამშენებლო ფუნქციები სოციალური კონფლიქტის

მიუხედავად იმისა, რომ საერთო ნეგატიურ კონტექსტში ასეთი რამ, როგორც კონფლიქტის, იგი ასრულებს რიგი ფუნქციები დადებითი ღირებულებებს. ამდენად, კონსტრუქციული მხარე კონფლიქტის ასეთია:

• კონფლიქტის ავლენს წინააღმდეგობები და პრობლემები, ზუსტად იმ დროს, როდესაც მათ მიაღწიეს სიმწიფის და გადაუდებელი აღმოფხვრის მიზნით;
• მას შეუძლია იმოქმედოს როგორც მექანიზმი გათავისუფლების დაძაბულობის თანამეგობრობაში და სიტუაციის მოსაგვარებლად, რომელიც არის წყარო სტრესი;
• პირებს, შეიძლება იყოს ინტეგრირებული, რომელიც გვიჩვენებს, ურთიერთგაგებისა და გზების ძიებაში კონფლიქტის;
• შედეგად დავების გადაწყვეტა და აღმოფხვრის მისი წყარო სოციალური სისტემის კიდევ უფრო სტაბილური;
• დრო, რომელიც წარმოიქმნება კონფლიქტი გავაფრთხილო უფრო სერიოზული კონფლიქტების და წინააღმდეგობები.

ამდენად, შეუძლებელია საუბარი ცალსახად ნეგატიური ხასიათის კონფლიქტი. სამშენებლო სოციალური კონფლიქტი არ არის მიმართული გამწვავება და პრობლემების მოსაგვარებლად.

სტრუქტურული თვისებები ინტერპერსონალური კონფლიქტის

სამშენებლო ინტერპერსონალური კონფლიქტის შემდეგ დადებითი თვისებები:

• ეს გაძლევთ აღმოჩენა ჭეშმარიტი ბუნების თვისებები მოწინააღმდეგე, არამედ გამოვლენა ჭეშმარიტი მოტივები მისი ქცევა;
• კონფლიქტურ სიტუაციებში შეუწყობს ბუნება და ფორმირების ინდივიდუალური;
• ხელს უწყობს ადაპტაციის ინდივიდუალური საზოგადოებაში, მისი თვითრეალიზაციის და თვითდამკვიდრების.

დესტრუქციული კონფლიქტის ფუნქცია

კონფლიქტების ხასიათდება შემდეგი დესტრუქციული ფუნქციები:

• იმის გამო, რომ დაპირისპირების შეუძლია წავიდეს სიტყვიერი, ფიზიკური, მაღალი რისკის მატერიალური ზარალი და ადამიანის მსხვერპლი;
• დეზორგანიზაცია საზოგადოების ხედი დაძაბულობის
• შენელება ეკონომიკური და სოციალური განვითარების თვალსაზრისით დარღვევის ინტერპერსონალური და ჯგუფებს შორის ურთიერთობებში;
• პროცესში დაპირისპირება შეუძლია გახსნას ახალი კონფლიქტი, რომელიც იქნება კიდევ უფრო დესტრუქციული ხასიათის;
• შემცირება დისციპლინის და დეზორიენტაცია;
• გაუარესება ფსიქოლოგიური კლიმატი კომპანია და საზოგადოება;
• საწყისი თვალსაზრისით პიროვნება შეიძლება განვითარდეს თვითმმართველობის ეჭვი, იმედგაცრუება მოდის რწმენა და ფასეულობები;
• უარყოფითი შეფასების სხვა;
• კონფლიქტის დროს შეიძლება გამოიწვიოს დამცავი მექანიზმების ფსიქიკაზე, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს დესტრუქციული ქცევის , ან დაავადება შტატები.

სახის კონფლიქტის პიროვნებებს

კონსტრუქციული მოგვარება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი იმის გამო, რომ ინდივიდუალური მახასიათებლები მისი წევრები. ფსიქოლოგები ექვსი სახის პიროვნებებს, რომლებიც ყველაზე ხშირად მოვიდეს კონფლიქტის სხვებთან:

• სადემონსტრაციო - როგორც, რომ შუა, საკმაოდ ემოციური და, შესაბამისად, ხშირად ინიციატორი დავა და დაპირისპირება;
• ხისტი - იმიტომ, რომ გაბერილი თავმოყვარეობა და უკმაყოფილებას ხშირად იგნორირება შეხედულებები და სხვების ინტერესებს, რის გამოც არსებობს სერიოზული კონფლიქტები;
• უმართავი - ხასიათდება გადაჭარბებული იმპულსურობა და ნაკლებობა თავშეკავება უნარ-ჩვევები;
• ულტრა ზუსტი - ძალიან მოთხოვნით საკუთარ თავს და სხვები, picky დეტალურად, distrustful;
• კონფლიქტი - მიზანმიმართულად მოვიდეს კონფლიქტის მიმდებარე, ვთქვათ, მანიპულირება ქცევის და მიზნები;
• კონფლიქტის უფასო - ეშინია ნებისმიერი დავა და დაპირისპირება, რის შედეგადაც პროვოცირება შეუძლია აგრესია და აღშფოთება სხვები, რაც იწვევს საპირისპირო ეფექტი.

მოდელები კონფლიქტის ქცევა

არსებობს სამი ძირითადი მოდელები კონფლიქტის ქცევა, კერძოდ:

• დესტრუქციული ახასიათებს სურვილი, რათა გაამწვავოს დაპირისპირება და დაძაბულობის ზრდის. Man შეიძლება ცდილობენ ჩაერთონ კონფლიქტის კიდევ უფრო მონაწილეებს, აფართოებს ფარგლებს. ეს მოდელი ხასიათდება შემდეგი:
  
  • უყურადღებობა პარტნიორი, რათა შეამციროს მისი როლი დავის;
  • პირად შეურაცხყოფად და უარყოფითი შესრულების შეფასება;
  • ღია უნდობლობას და ეჭვი;
  • უკან დახევას მორალური და ეთიკური ნორმების კომუნიკაცია.
• კონსტრუქციული ქცევის კონფლიქტის აცხადებს, რომ როგორც "დავალიანების" ოპოზიციას და ამ პრობლემის მოსაგვარებლად დიპლომატიური არხების მეშვეობით, რაც შეიძლება მალე. თუ ერთ-ერთი მხარე მიზნად ისახავს შერიგების, მან აჩვენა, თავშეკავება და თავშეკავება, მიუხედავად იმისა, რომ მოწინააღმდეგე ქცევა. მნიშვნელოვანია, რომ მოიქცევა ღია და მეგობრული, შენახვა reticence.
• კომპრომისული მოდელი ქცევა მიზნად ისახავს ალტერნატიული გადაწყვეტილებები, მას ახასიათებს არასაიმედო პიროვნებებს. ისინი მანიფესტი თავად საკმაოდ პასიურ და თავიდან აიცილოს პირდაპირი პასუხები კითხვებზე. აქციის მონაწილეები არ დაჟინებით დაცვით მათი ინტერესების და სურს, რომ დათმოს.

სამშენებლო განვითარება კონფლიქტის

კონფლიქტის განვითარებული დიზაინი სცენარი, შემდეგი პირობებით უნდა შეხვდნენ:

• მხარეები აღიარებენ არსებობა განსხვავებები, ცდილობენ მესმის მათი ბუნება და აღიარონ მოწინააღმდეგე აღასრულოს მათი უფლებები და დაცვა პირადი პოზიცია;
• გაგრძელებამდე აღმოფხვრას კონფლიქტის მიზეზები, უნდა მთლიანად აღმოფხვრილი უარყოფითი ეფექტი კონფლიქტის, როგორიცაა გაიზარდა ტონი, ორმხრივი შეურაცხყოფა და ა.შ.
• თუ საკუთარი შეუძლებელია კონსენსუსის მიღწევა, ეს შესაძლებელია, რათა კონფლიქტის მოგვარების სიტუაცია უანგარო მესამე მხარის, რომელსაც შეუძლია ობიექტური შეფასების პრობლემა;
• თანხმობა კონფლიქტის მხარეებს დადგენილი ქცევის წესები, რომელიც ხელს უწყობს ეფექტური კომუნიკაცია.

დამარბილებელი დესტრუქციული კონფლიქტის

აღსანიშნავია, რომ დესტრუქციული ხასიათის კონფლიქტი შეიძლება იყოს საკმაოდ ხელსაყრელი შედეგს. ამ მხრივ, არსებობს შემდეგი კონსტრუქციული კონფლიქტის მოგვარების გზებზე:

• აღმოფხვრის მიზეზების კონფლიქტის შეზღუდვის კონტაქტები მხარეებს შორის. თუ ვსაუბრობთ მართვის ორგანიზაცია, მაშინ ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ დანაწილების ან ცვლილებების.
• გაზრდილი ურთიერთქმედების მხარეებს შორის. იმ შემთხვევაში, თუ ოპოზიცია არ პირდაპირ მოვალეობას ასრულებს, ეს არის მიზანშეწონილი, რომ მათ წინაშე საერთო მიზანი, რომელიც აიძულებს მონაწილეებს საერთო ენის გამონახვა.
• სტიმულირება დამოუკიდებელი ძიება გამოსავალი კონფლიქტური სიტუაცია. და ეს არ უნდა წავიდეს ხელშეწყობა იმ შემთხვევაში, ადრეულ დასკვნის კონფრონტაცია. ეს შესაძლებელია სანქციების სისტემას, რომელიც გამოიყენება იმ შემთხვევაში, დავა არ მოგვარდება.

კონფლიქტების მართვა

კონსტრუქციული კონფლიქტების მართვა მოიცავს შემდეგ ძირითად მეთოდებს:

• ნათელი გამიჯვნა საგანი კონფლიქტის და მისი მონაწილეები. მიუღებელია კრიტიკა პიროვნული თვისებების ან ინტერესებს. ამდენად, ყველა ყურადღება ეთმობა უშუალოდ პრობლემა.
• განვითარების ვარიანტი, რომელიც ორივე მხარეს დააკმაყოფილებდა. მოვა საერთო გადაწყვეტილება, კონფლიქტის მხარეებს უნდა მართოს მთელი თავისი ძალისხმევა არ აქვს პირადი დაპირისპირება და კონცენტრირება მათ ძებნას ალტერნატივა. უნდა გაერთიანდეს წინააღმდეგ პრობლემა, არ ეწინააღმდეგებიან ერთმანეთს. ეს არის კარგი სამუშაო მეთოდი "გონებრივი იერიშის", რომელიც ასევე შეუძლია ჩართვა მესამე მხარეს.
• გამოყენება ობიექტური კრიტერიუმები მოიცავს ობიექტური შევხედოთ პრობლემას, განურჩევლად მათი ინტერესების კონფლიქტის მხარეებს. ამ შემთხვევაში ეს შეიძლება გადაწყდეს უნდა იყოს სტაბილური და ნეიტრალური.
• აღმოფხვრის ეფექტი პრინციპული პოზიციები. პირველ რიგში, თითოეული მხარე უნდა გადაწყვიტოს რა მისი რაციონალური ინტერესი კონკრეტული სცენარი. არ არის გამორიცხული, რომ კონფლიქტის მხარეებს უნდა გაუზიარეს, ან თუნდაც არ იქნება ურთიერთგამომრიცხავი.

დასრულების კონფლიქტის

დასრულების კონფლიქტის შეიძლება მოხდეს შემდეგ ფორმებს:

• რეზოლუცია - ოპოზიციური პარტიების ერთობლივი ძალისხმევით მიაღწია საბოლოო გადაწყვეტილება, რომელიც გარკვეულწილად დააკმაყოფილებს მათ ინტერესებს;
• დასახლება - აღმოფხვრის წინააღმდეგობებს მესამე მხარის ძალისხმევა;
• attenuation - ეს არის დროებითი ან სრული შეწყვეტა აქტიური წინააღმდეგობა, რომელიც შეიძლება იყოს გამო წარმოქმნილი რესურსების, მონაწილეებს და დაკარგვა შესაბამისობის მიზეზების გამო;
• აღმოფხვრის კონფლიქტი "ლიკვიდაციის" მისი სტრუქტურული ელემენტები (გამომავალი ერთ-ერთი მხარის დავის ან ხანგრძლივი არყოფნის შორის კონტაქტების ოპონენტებს, გაუვნებელყოფა პრობლემა);
• რიგ შემთხვევებში მიმდინარე კონფლიქტის შეიძლება გამოიწვიოს ახალი დაპირისპირების გარშემო ობიექტები, რომლებიც აღმოჩენილი მცდელობის მისი ნებართვით.

შედეგები

მიუხედავად იმისა, რომ ყველაზე ჰგონია კონფლიქტის წმინდა უარყოფითი მოვლენაა, ეს არ არის მთლიანად სამართლიანი. ეს შეიძლება იყოს კონსტრუქციული. უფრო მეტიც, ზოგიერთ შემთხვევაში ეს უბრალოდ აუცილებელია. მაგალითად, ლიდერები რამდენიმე ორგანიზაციების განზრახ პროვოცირებას კონსტრუქციული კონფლიქტების ძალის. ეს ხელს უწყობს არსებული პრობლემების იდენტიფიცირება, გაათავისუფლოს ემოციური სტრესი და ჯანსაღი სამუშაო გარემოს. ეს არის ასევე უნდა გვახსოვდეს, რომ სწორი მიდგომა კონფლიქტების მართვის დესტრუქციული დაპირისპირების შეიძლება ჰქონდეს კონსტრუქციული დასკვნა.