Concierge - ეს ვინ არის? ყველა თქვენ უნდა იცოდეთ შესახებ მათი მომავალი პროფესია

ევროპის ქვეყნებში დიდი ხანია მიეჩვია იმ ფაქტს, რომ კონსიერჟი - პირი, სახლში ან სასტუმროში. On რამდენად პროფესიონალი იგი ასრულებს თავის მოვალეობას, ეს დამოკიდებულია ძალიან. მაგალითად, თუ არა იგი შედგება კომფორტული შეგრძნებას. აქედან გამომდინარე, მოთხოვნები ამ კატეგორიაში პერსონალის არის ძალიან მაღალი. და ვინმეს ამ პოსტზე არ არის მიღებული. რაც შეეხება რუსეთს, იქ, სამწუხაროდ, კონსიერჟი პროფესია არ არის პრესტიჟული. მიუხედავად ამისა, ჯერ კიდევ ბევრი მისწრაფება ეს ადგილი. და, შესაბამისად, მოდით ვისაუბროთ რა მოვალეობას კონსიერჟი. სად მოთხოვნა ამ პროფესიონალები? და რამდენად იხდიან დღეს?

ისტორია კლების პროფესია

ვეძებთ უკან, უნდა აღინიშნოს, რომ კონსიერჟი - ეს არის ძალიან ძველი პროფესია. ასე რომ, პირველი ასეთი მუშა, ე.წ. cumcerge, გაჩნდა ევროპაში, როგორც ადრე, როგორც ბოლოს XII საუკუნეში. იმ დღეებში ისინი მოუწოდა მოსამსახურეთა ვინც უყურებს სანთლები ციხე. რა თქმა უნდა, წლების განმავლობაში, სია მათი პასუხისმგებლობა მნიშვნელოვნად გაიზარდა, მაგრამ დღემდე ისინი მაინც nedotyagivaet კონსიერჟი. თავიანთი საქმიანობის სფეროში იყო ოდნავ განსხვავებული.

მაგრამ კონსიერჟი პროფესია, როგორც ასეთი გამოჩნდა მხოლოდ დასაწყისში XX საუკუნის. პირველად საკუთარი მომსახურების ქსელის შედის მფლობელები სასტუმრო "გრანდ". მაშინ მომსახურების ამ თანამშრომლები liking, სტუმრებს. და მალე ისინი დაიწყო როგორც ჩანს, სხვა სასტუმროებში. და 1952 წელს, პირველი საერთაშორისო კონგრესი concierges, რომელიც საყოველთაოდ მიღებული ქცევის წესების ამ თანამშრომლებს დამონტაჟდა.

მახასიათებლები კონსიერჟ სასტუმროები

სასტუმროს კონსიერჟი - პირველ რიგში პასუხისმგებელი პირი კომფორტს სტუმრები. განსაკუთრებით იმ დარჩენის სასტუმრო ოთახი, დიდი ხნის განმავლობაში და რეგულარული მომხმარებელს. ამ შემთხვევაში, კონსიერჟ ვალდებულია მახსოვს მათი სახეები და ყველაფერი გავაკეთოთ, რათა დააკმაყოფილოს მათი მოთხოვნები. მაგალითად, კარგი თანამშრომელი იცის ყველაფერი გემოვნების თავის მომხმარებელს, დაწყებული ჩაი, დამთავრებული საყვარელი შემსრულებელი.

გარდა ამისა, კონსიერჟი - დამაკავშირებელი ბინადრებით და პერსონალი. მეშვეობით უწოდებს ჩემს ოთახში, ამბობენ, სანტექნიკოსი, ან მიმტანი. ამდენად, იგი კონსიერჟ უნდა უზრუნველყოს, რომ მისი გუნდი გავაკეთოთ კარგი სამსახური.

Concierge საცხოვრებელი სახლი

უნდა აღინიშნოს, რომ სამუშაოს აღწერა კონსიერჟი მომუშავე მაღლივი შენობა, ძალიან განსხვავდება, რომ, რომელიც მიჩვეული სასტუმროს თანამშრომელი. ასე რომ, ეს subspecies უკვე მუშაობს არა მხოლოდ შიდა, არამედ გარე შეშფოთება. კერძოდ, მათ ეკისრებათ ყველაზე ნაწარმოების დაკავშირებული დასუფთავების, სარემონტო და landscaping მიმდებარე სახლში ტერიტორიაზე.

მიუხედავად ამისა, მთავარი ამოცანაა, რომ წესრიგის კონსიერჟ შენობაში. იგი ხედავს მას, რომ არავინ უნდა შეუშალოს მოიჯარეებს, და რა თქმა უნდა, არ არის bully. გარდა ამისა, კონსიერჟი არის პასუხისმგებელი სისუფთავის შესასვლელთან, landings და ლიფტი. გარდა ამისა, თანამშრომელი ხშირად აქვს საკუთარი კომპლექტი გასაღებები იმ შემთხვევაში, თუ მფლობელი კარგავს.

მაგალითები მოვალეობა კონსიერჟი

იმისათვის, რომ განიცდიან, ამ პროფესიის წარმოგიდგენთ მოკლე ჩამონათვალი მოვალეობას, რომელიც შეიძლება შეიცავდეს სამუშაოს აღწერა კონსიერჟი. ასე რომ, ეს თანამშრომელი ვალდებულია:

• იცოდეს სახე ყველა სტუმარი.
• განხილვა მხოლოდ თავაზიანი ტონი.
• დროულად, რათა თავის კლიენტებს ყველა საჭირო ინფორმაცია.
• Intelligently ტრეკზე სია, ისევე როგორც წერენ, რომ ყველა მათი სტუმრები.
• დრო აცნობოს მოსახლეობას შესაძლო დეფიციტის წყლის, ელექტროენერგიის ან გათბობა.
• როდესაც თქვენ უნდა მონიტორინგი ხარისხის რემონტი, გაწმენდა და გადამუშავების ოპერაციების.
• გადაუდებელი აუცილებლობის შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოთ, მათ შესაბამისი მომსახურება.
• მოუსმინეთ საჩივრები და რეკომენდაციები სტუმარი და მახასიათებელია.

როგორ იქცა კონსიერჟი?

ასე რომ, მოვაწყოთ პოზიცია, ვინც მიიღო სრული საშუალო განათლება. რაც შეეხება უნარები, ისინი ასწავლიან კონსიერჟი შესასვლელში კურსების ან ექსპლუატაციის დროს. თუმცა, როდესაც საქმე დიდი სასტუმროები, არსებობს ბევრად უფრო რთული. პირველ რიგში, უპირატესობა ენიჭება იმ განმცხადებლებს, რომ აქვს სასიამოვნო გარეგნობის და კარგად "ჩამოიხრჩო" ენა. მეორე, კონსიერჟი შეიძლება ფოლადი, მხოლოდ მათ, ვინც ფლობენ ბრწყინვალე მეხსიერება და შეუძლია სწორად ტრეკზე მომხმარებელს. მესამე, ნებისმიერი ღირსეული სასტუმროში არ მიიღებს მისი თანამშრომლები საეჭვო წარსულის და ნასამართლეობა.

დადებითი და უარყოფითი მხარეები პროფესია. კომპენსაციის

თუ ვსაუბრობთ დადებითი ასპექტები, არ უნდა აღინიშნოს, რომ მაღალი მოთხოვნა შრომის ბაზარზე. ეს განსაკუთრებით დიდ ქალაქებში, როგორც მიტროპოლიტი სფეროებში კარგად არის განვითარებული, სასტუმრო ბიზნესის და მუდმივად ახალი მაღლივი შენობები. მათ შორის ძირითადი ნაკლოვანებები არის სრული არარსებობა კარიერული ზრდის. ვგულისხმობ, ვირჩევთ საკუთარ თავს ამ გზით, პირი მთლიანად ართმევს თავს საშუალება, რათა მივაღწიოთ მაღალ თანამდებობაზე. გამონაკლისს იმ შემთხვევაში, როდესაც საქმე დროებითი podrabotke.

რაც შეეხება ხელფასებს, ასევე სურს საუკეთესო. საშუალოდ, კონსიერჟი, რომელიც მუშაობს მაღლივი შენობა, იღებს 15-20 ათასი. თვეში. მაგრამ კადრების ელიტარული კომპლექსის და სასტუმროს შეუძლია იმედი უფრო ხელსაყრელი პირობებით. მათი ხელფასი viriruetsya ფარგლებში 35-45 ათასი. რუბლს შეადგენს.