Თომას ტესტი: ქცევის ტიპები კონფლიქტში

კონფლიქტები ადამიანებს შორის აუცილებლად წარმოიქმნება. შეუძლებელია ორი ადამიანის პოვნა, რომელთა მოსაზრებები მთლიანად ემთხვევა.

ერთის მხრივ, ეს ცუდია და მეორე მხრივ - სიტუაციის რამდენიმე თვალსაზრისით ყოფნა საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ იგი სხვადასხვა მხარეს და აღმოვაჩინოთ ყველაზე ოპტიმალური გამოსავალი პრობლემის ან პრობლემის გადაჭრაში. პარადოქსულად, კონფლიქტის სწორი მოგვარება ხალხებს შორის ურთიერთობების გაღრმავებასა და გაუმჯობესებასაც კი შეუძლია.

ქცევა კონფლიქტურ სიტუაციაში

კონფლიქტის სიტუაციის სათანადოდ მოგვარების მიზნით, აუცილებელია ქცევის ოპტიმალური ხაზი, მაგრამ ეს არ არის ადვილი. როგორც წესი, თითოეულ ადამიანს აქვს მხოლოდ ერთი კონკრეტული ხაზი, რომელიც მას არ სურს შეცვალოს.

კონფლიქტურ სიტუაციებში ადამიანის ქცევის საკითხი მჭიდროდ იყო ჩართული ამერიკელი ფსიქოლოგი კენეტ თომასთან. მან შეაფასა ადამიანების ქმედებები ორი კრიტერიუმით:

• რამდენი ადამიანი ცდილობს თავისი ინტერესების დასაცავად დავაში (თავდაჯერებულობა).
• რამდენი ადამიანი არის ჩართული სხვების ინტერესების გათვალისწინება (თანამშრომლობა).

ხანგრძლივი კვლევის შედეგად, ფსიქოლოგმა მოახერხა კონფლიქტის პირობებში ადამიანის ქცევის 5 სტანდარტული ტიპი განასხვავოს. მოგვიანებით, თანაავტორობით რალფ კილმანსთან ერთად შეიმუშავა სპეციალური თომას-კილმანის გამოცდა, რომელიც საშუალებას აძლევს, განსაზღვროს კონკრეტული პირის ყველაზე დამახასიათებელი ნიშნები.

პროცედურის აღწერა

ბევრ წყაროში ეს კითხვარი ხშირად უწოდებენ მოკლედ - თომას გამოცდას. მისი აღწერა მხოლოდ რამდენიმე ხაზს იღებს.

კონფლიქტზე რეაგირების ხუთივე მეთოდით აღწერილია 12 გადაწყვეტილების დახმარებით და, თავის მხრივ, შემთხვევით დაჯგუფებულია 30 წყვილში. სათაური უნდა აირჩიოს თითოეული წყვილი განცხადებები ერთი, რომ როგორც ჩანს, მას ყველაზე ერთგული.

კითხვარის ტექსტი ფართოდ არის ცნობილი და ის არ იქნება ძნელი საპოვნელად. მისი სიმარტივისთვის თომას გამოცდა, რომელთა შედეგებიც შეიძლება სრულიად მოულოდნელი აღმოჩნდეს, შეუძლია ხელშესახები სარგებელს მოუტანოს და მნიშვნელოვნად გაზარდოს ინდივიდის ძლიერი და სუსტი მხარეები.

შედეგების ინტერპრეტაცია

ტესტის გასაღები სპეციალური მაგიდაა, რომელთანაც შეგიძლიათ განსაზღვროთ, თუ რომელი ტიპის ქცევაა კონფლიქტში. ამ ტიპის სწავლის შედეგად, ადვილად შეგვიძლია განვსაზღვროთ, თუ როგორ განვითარდება კონფლიქტი და რა უნდა გაკეთდეს, რაც შეიძლება სწრაფად მოხდეს.

თომას მეთოდი მიიჩნევს, რომ თითოეულ ადამიანს განიხილავს კონფლიქტურ სიტუაციაში ხუთი სცენარის ერთ-ერთში. განსაკუთრებული ხილვადობისთვის ისინი შეიძლება შედარებოდნენ ცხოველის ქცევის წესით:

• ზვიგენი - კონკურსი, კონკურსი.
• Teddy bear არის ადაპტაცია, ცდილობს მოაგვაროს კონფლიქტი.
• კუს - კონფლიქტის თავიდან აცილება, მისი თავიდან აცილება.
• Fox არის კომპრომისი.
• Owl - თანამშრომლობა.

ყოველი ეს სცენარი თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეებია და ყველა მათგანი არ არის უნივერსალური, ანუ ისინი კონსტრუქციულად ვერ ახდენენ გავლენას ყველა კონფლიქტური სიტუაციის გამონაკლისის გარეშე.

კონკურსი

ყველაფერში ადამიანი ზრუნავს მხოლოდ მისი ინტერესების დაცვაზე, აბსოლუტურად არ აინტერესებს სხვების მოსაზრებებს. მას არ აღიარებს კომპრომისები და მიიჩნევს, რომ ერთი გამარჯვება ნიშნავს სხვა სულს. თავის მიზნის მისაღწევად, ასეთი ადამიანი, უყოყმანოდ, ხელმძღვანელობს. მისი არსენალში შეიძლება არ იყოს საკმაოდ სამართლებრივი და ეთიკური ქმედებები, მას შეუძლია ადვილად გადაწყვიტოს მოტყუება, გაყალბება ან პროვოკაცია. "ზვიგენი" ყოველთვის ცდილობს მოიპოვოს მტრის შესახებ ინფორმაციის სრული სისწრაფე, მაგრამ არასდროს არ უნდა იზრუნოს მის კარგ სახელს ან სულიერ კომფორტს.

ეს ქცევის ხაზი შეიძლება გამართლდეს მხოლოდ უმნიშვნელო რაოდენობით. ყველაზე ხშირად, ეს ხდება მწვავე კრიზისულ სიტუაციებში, როდესაც გარკვეული უფლებამოსილებით აღჭურვილი პირი ვალდებულია სწრაფად შეადგინოს რამე წესრიგი და წარმოადგინოს შედეგი. ყველა სხვა შემთხვევაში, "ზვიგენის" ქცევა მიუღებელია და შეიძლება სწრაფად დაანგრიოს ნებისმიერი გრძელვადიანი ურთიერთობა - როგორც მუშები და პიროვნება.

ასეთი სახიფათო დამოკიდებულება ადვილად დაეხმარება თომას გამოცდის გამოსავლენად. პიროვნების კონფლიქტის ქცევა სერიოზული პრობლემაა სხვებისთვის და, შესაბამისად, მასთან ურთიერთობისას საჭიროა დამატებითი ფრთხილად.

ადაპტაცია

საპირისპირო "ზვიგენი" არის "teddy bear". ამ ტიპის ქცევასთან დაკავშირებული პირი შეიძლება ადვილად გააუქმოს თავისი ინტერესები მოწინააღმდეგეების სასარგებლოდ. როგორც წესი, ეს არის ბევრი ადამიანი, რომლებსაც აქვთ დაბალი თვითშეფასება, გულწრფელად მიაჩნიათ, რომ მათი აზრი არ უნდა გაითვალისწინონ.

ქცევის ეს ხაზი შეიძლება წარმატებულად ჩაითვალოს იმ შემთხვევაში, თუ სადავო საკითხი საეჭვოა. მოწინააღმდეგეს მიჰყევი, შეგიძლიათ მასთან მეგობრული ურთიერთობა შეინარჩუნოთ და კონფლიქტის შედეგები მინიმალური იქნება. თუმცა, ნებისმიერი ინტერესის დაცვაში უარის თქმის უარყოფა შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს თავად ადამიანის სიცოცხლის მოვლენებზე. ის რისკავს დაკარგავს სხვების მიმართ პატივისცემას და ითვლება უსარგებლო. ასეთი ადამიანები ხშირად მანიპულირების ობიექტები გახდებიან.

თუ თომას ტესტი გამოავლენს ადაპტაციისადმი მიდრეკილებას, ადამიანი ვალდებულია დაუყოვნებლივ დაიწყოს მუშაობა თავის თავმოყვარეობაზე, მისი ზრდა, ქცევა შეიცვლება.

თავიდან აცილება

ხალხი - "Turtles" ვერ შეაჩერებს კონფლიქტებს, და ამიტომ ყოველ შემთხვევაში ცდილობენ გადაფარონ ან თავიდან აიცილონ ურთიერთობა. ეს პოზიცია ხასიათდება არა მხოლოდ უშუალო ინტერესების დასაცავად, არამედ სხვების ინტერესების უკიდურესი უგულებელყოფით. ასეთი ადამიანი ამჯობინებს პრობლემისგან დამალვას და არ შეეცდება მას გადაჭრას. ამის მიზეზი თვითდაჯერებულობა და დაზარალებულის კომპლექსია.

ეს ქცევა შეიძლება გამართლდეს, თუ კონფლიქტის მიზეზი ორივე მხარისათვის უმნიშვნელოა. ნებისმიერ სერიოზულ სიტუაციაში, ეს შეიძლება გამოიწვიოს ადამიანებს შორის გაუგებრობის შემდგომი ზრდა და ურთიერთშეთანხმების უფრო დიდი დაგროვება. ასე რომ, ორივე მხარისათვის მტკივნეული, გაჭიანურებული დაპირისპირება, ადრე თუ გვიან, ემოციების აფეთქებით დასრულდა და ურთიერთობების სწრაფი განმარტება. სამწუხარო შედეგები შეიძლება შეუქცევადი იყოს.

თუ თომას გამოცდა აჩვენა ამ შედეგს, ადამიანი უნდა იყოს braver და არ შეგეშინდეთ პრობლემები. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მხოლოდ გადასაჭრელად პრობლემა გაქრება, გადაუჭრელი პირი არღვევს თავის ძალას და ქმნის მის სიცოცხლეს აბსოლუტურად აუტანელი. აქედან ვერ მალავენ.

კომპრომისი

Sly "მელა" ყოველთვის ცდილობენ მოლაპარაკებას მტერს. თუმცა, ორივე მხარის მოთხოვნების ნაწილობრივი კმაყოფილება, როგორც წესი, არ გამოიწვევს კონფლიქტის დასასრულს და ემსახურება მხოლოდ შესვენებას.

კომპრომისის პოზიციის სუსტი წერტილი მისი სრული დამოკიდებულებაა ოპონენტის პოზიციაზე და თუ ის არ არის მზად მისი უმნიშვნელო ნაწილიც კი, "მელა" უცვლელად დაკარგავს. შეიძლება ასევე მოხდეს, რომ დაპირისპირებული მხარე ზედმეტად აღემატება მის მოთხოვნებს და შემდეგ გულუხვად "აწვდის მათ ისეთ დონეს, რომელიც ნამდვილად სჭირდება. ამიტომაც, კომპრომისამდე, აუცილებელია ყველა შესაძლო ინფორმაცია დავის საგანიზე, ისე რომ არ დასრულდება მოტეხილი.

ადამიანები, რომლებმაც ასეთი შედეგი გამოავლინეს, უფრო მტკიცე და პირდაპირი უნდა იყვნენ თავიანთი ინტერესების დაცვაში.

თანამშრომლობა

დავის მოგვარების ყველაზე ოპტიმალური გზაა გამოსავალი, რომელიც სრულად აკმაყოფილებს ორივე მხარის მოთხოვნებს. ამისათვის საჭიროა უდავო დიპლომატიური შესაძლებლობები და სიბრძნე. სწორედ ამიტომ ადამიანები, რომლებიც მიდრეკილი არიან ამ ქცევის წესზე, პირობითად "ბუები" უწოდეს.

ხალხი - "ბუები" უპირატესობას არ ანიჭებენ კონფლიქტის გარე მხარეს, მაგრამ ცდილობენ გაიგონ მისი ძირითადი მიზეზი. გარდა ამისა, მათ შეუძლიათ თავიანთი ოპონენტების პატიოსნება და სრულყოფილად მოერგოს მისი ფორმით კომუნიკაცია. ასეთი ტაქტიკის წყალობით, მათ ადვილად შეუძლიათ მტერს პარტნიორი და კონფლიქტი სწრაფად მოგვარდეს კონსტრუქციული მოლაპარაკებების გზით.

თომას ტესტის შედეგმა აჩვენა, რომ თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიულოცოთ ადამიანი. მის ცხოვრებაში არ უნდა არსებობდეს რაიმე მნიშვნელოვანი დაპირისპირება და კონფლიქტები და საკუთარი აზრი დაეხმარება იმდენად მიაღწიოს მას.

ტესტის ღირებულება

თომას-კილმანის ტესტი ხშირად გამოიყენება დასაქმების დასადგენად. მისი შედეგებით, ზოგადად, ქცევის განსასჯელი ადვილია. თომას მეთოდი საშუალებას გაძლევთ შეაფასოს, თუ რა პოზიციაზეა დამოკიდებული პირი კოლეგებთან და ზემდგომებთან ურთიერთობისას. გარდა ამისა, ეს ინფორმაცია მისცემს იდეას იმის შესახებ, თუ როგორ გამოჩნდება დამწყები გუნდის საერთო ატმოსფერო.

გაიაროს ტესტი თომას სასარგებლო იქნება ყველასთვის. ის დაეხმარება საკუთარ ქცევას შეაფასოს და გაიგოს, რა უშლის მათ ხელს უშლის პრობლემების გადაჭრასა და სხვებისთვის კარგ ურთიერთობას.