Ანალიზი მომხმარებელს. სტატისტიკა მოსახლეობის მოთხოვნები. მარკეტინგული კვლევა

დღეს, წარმატებული ბიზნეს გარეშე შეუძლებელია ახორციელებს ბაზრის კვლევა. მათთვის, კომპანიები, რომლებიც აწარმოებენ პროდუქციის ან მომსახურების, რჩევების ან ჩაერთონ სავაჭრო საქმიანობა, ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი შესწავლა მომხმარებელს, მათი საჭიროებების, კონკრეტული და სტანდარტული შეკითხვებს, ასევე ფსიქოლოგიური და კულტურული ასპექტები, რომელიც ხელმძღვანელობს მათ ყიდვის პროცესი.

რომელიც მოიცავს ბაზრის ანალიზი

პროცესი შეგროვება ინფორმაციას სიტუაცია ბაზარზე გაყიდვების, კლიენტების მოთხოვნებს და ძირითადი ტენდენციები კონკურენტული გარემოს განუყოფელი ნაწილი საქმიანობის მარკეტინგის განყოფილებაში. ბევრი გადაწყვეტილებებს ფარგლებს და სტრუქტურა პროდუქცია, ასევე სტრატეგიის ხელშეწყობა და გაყიდვის ეფუძნება ინფორმაციას, რომ პროფესიონალები მიიღებს შედეგად ბაზრის ანალიზი. მონაცემები უნდა იყოს ყველაზე სანდო და სასარგებლო კომპანია, ანალიზი უნდა შეიცავდეს შემდეგი ნაბიჯები:

• შედგენის ზოგადი მახასიათებლები ბაზრებზე, სადაც ეს არის ვარაუდი, პროდუქტის მარკეტინგის, ასევე შეფასების მათი არეალი და გაანგარიშება წილი საწარმოში.
• დინამიკის შესწავლა ბაზრის განვითარება, პროგნოზირება მისი შესაძლო ცვლილებები, ხაზს უსვამს ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენს ამ პარამეტრებს.
• ფორმულირება ძირითადი მოთხოვნები, რომელიც დააკისროს მომხმარებელს პროდუქტი.
• კონკურენტები ბაზრის ანალიზი ტექნიკური შესაძლებლობები, გავლენა ბაზარზე, ინფორმაცია ფასი და პროდუქტის ხარისხი.
• განსაზღვრა უპირატესობა, რომ კომპანია შედარებით კონკურენტები.

მარკეტინგი და მისი მიზნები

მიერ და დიდი, მთავარი მიზანი მარკეტინგის ოპტიმიზაციის ხდება გაყიდვების პროცესი საქონლის ან მომსახურების გაუმჯობესების მათი შესაბამისობის ხარისხი და შემადგენლობა მოთხოვნებს ბოლომდე მომხმარებლებს. სხვა სიტყვებით, მენეჯერი, იმედოვნებს, რომ მარკეტინგის აღიარებს უნივერსალური და სპეციფიკური საჭიროებების მომხმარებელს, ვითარების გაანალიზება კონკურენტი კომპანიების და იპოვოს სრულყოფილი ბაზარზე იყიდება პროდუქტი.

პარადოქსები და თავისებურებების სამომხმარებლო ბაზარზე

შესწავლა ქცევის მომხმარებელთა შერჩეული მარკეტინგული სეგმენტი. ის აგროვებს ინფორმაციას, თუ როგორ მყიდველებს აირჩიეთ პროდუქტი (მომსახურება, იდეა), და რა უნდა ილაპარაკონ გამოცდილება გამოყენებით მას.

ანალიზი მომხმარებელთა წინაშე ბევრი სირთულეები და პრობლემები, იმიტომ, რომ ვიცი, რა მომხმარებელს სურს, მათი მოტივაცია და ქცევის ასე არ არის ადვილი. ბევრი მყიდველები არიან ბედნიერი მონაწილეობის კვლევები და პასუხი, რა უნდათ და რაც მათ სჭირდებათ. თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ მაღაზიაში, ისინი ძალიან განსხვავებული ტენდენციები და არაპროგნოზირებადი ქცევა.

მყიდველს შეუძლია არ უნდა იცოდეს მოტივები მათი შესყიდვები, ვთქვა რას ელიან მისგან (რის გამოც მისი პასუხი არ არის სანდო) ან შეცვალოს მათი გადაწყვეტილება ბოლო მომენტში. შესაბამისად, მარკეტინგის ექვემდებარება სასწავლო ნიმუშების ქცევის დამახასიათებელი სამიზნე სამომხმარებლო, ასევე ის ფაქტი, რომ მას სჭირდება, რაც მას სურს, თუ როგორ უნდა მიიღოს საქონლის, და რომელიც ირჩევს მარშრუტი გაყიდვის პროდუქტი.

შეკითხვის სტატისტიკა (ფრაზები, რომ მისცეს ინტერნეტის მომხმარებლებს საძიებო სიმებიანი) გამოდგება მეტ-ნაკლებად ობიექტური სანდო ინფორმაცია.

შედეგი გამოყენების მოწინავე და მეცნიერულად შემუშავებული კითხვარის უკვე გამოყოფის რვა ძირითადი მოტივები, რომლებიც არეგულირებს თითქმის ყველა პირი, რომელიც იღებს გადაწყვეტილებას თუ არა რაიმე შეძენის. ანალიზი მომხმარებელთა აღმოჩნდა, რომ მომხმარებელთა ტენდენცია:

• იყოს უსაფრთხო.
• გრძნობს საკუთარი მნიშვნელობა.
• წავიდა ego.
• შემოქმედებით.
• იყავით დონორები და მიმღები მიყვარს.
• ძალა აქვს.
• შეინარჩუნონ ოჯახური კულტურული ღირებულებები და ტრადიციები.
• მიიღეთ უკვდავების.

Versatility ამ სიაში არის, რომ ეს არის აბსოლუტურად შესაბამისი ნებისმიერი პროდუქტი (კარგი ან მომსახურება) და შეიძლება გამოყენებულ იქნას პრაქტიკულად ყველა marketer.

რა ჰქვია მოდელი სამომხმარებლო ქცევა

ბოლო დრომდე, ექსპერტები იძულებული გახდა განახორციელოს მარკეტინგული ანალიზი მომხმარებელთა "საბრძოლო პირობებში", ანუ უშუალოდ პროცესში საქონლის რეალიზაცია. ზრდა კომპანიები და გაფართოებას მათი სტრუქტურების გამოიწვია distancing მენეჯერები მარკეტინგის საბოლოო მყიდველი. დღეს, ეს ადამიანები არ არიან კონტაქტში მომხმარებელს პირადად. ისინი მიიჩნევენ, რომ ქცევის მყიდველებს აბსტრაქტული მოდელი, რომლის არსი არის ის, რაც ხდება საპასუხოდ მომხმარებელს სხვადასხვა მარკეტინგული წახალისების.

ამოცანა ამ ექსპერტების შესწავლა პროცესები იყო, გონება სამომხმარებლო მოკლე პერიოდში ზემოქმედების გარე სტიმული შეძენის გადაწყვეტილება.

შედეგად, სამომხმარებლო ანალიზი მცირდება ძიება პასუხი ორი ძირითადი კითხვები:

1. როგორ ამჯამად კულტურული, სოციალური, პიროვნული და ფსიქოლოგიური კომპონენტი მყიდველი შეიძლება გავლენა მოახდინოს მისი საქციელი იმ მაღაზიაში?
2. როგორ არის ყიდვის გადაწყვეტილება?

კულტურული ფაქტორები და მათი გავლენა სამომხმარებლო საჭიროებები

გავლენა კულტურული ფაქტორების მოსყიდვის ქცევა განიხილება, როგორც საკმაოდ მნიშვნელოვანი. რა მნიშვნელობა აქვს ზოგადად კულტურული დონე, გავლენა გარკვეულ subcultures და სოციალური კლასი. ანალიზი სამომხმარებლო ბაზარზე პრიზმაში კულტურული ფასეულობების უზრუნველყოფს ბევრი სასარგებლო მონაცემები, იმიტომ, რომ კულტურის შეიძლება ეწოდოს განმსაზღვრელი ფაქტორი საჭიროებების და ქცევის ბევრი ადამიანი.

კულტურის სოხუმში ბავშვები ადრეული ასაკიდან, მტკიცედ ახორციელებს კონკრეტული ფასეულობები, სტერეოტიპები აღქმა და ქცევა. ამას ხელს უწყობს ოჯახის, საგანმანათლებლო და სოციალური ინსტიტუტები.

პორტრეტი სამომხმარებლო: სოციალური კლასი

დაყოფა საზოგადოების სოციალური კლასები და ფენის, გარკვეულწილად, განსაზღვრავს საჭიროებები და სურვილები უმრავლესობა მომხმარებელს. სოციალური კლასების მოუწოდა საკმაოდ არაერთგვაროვანია და სტაბილური ადამიანების ჯგუფი, რომლებიც ერთნაირი ღირებულებები, ინტერესები და ქცევა.

ანალიზი გაყიდვების ბაზარი მოიცავს შესწავლა სამომხმარებლო პორტრეტი, ასე რომ marketer აუცილებელია გაგება, თუ როგორ სხვადასხვა შემოსავალი, სამუშაო, განათლება, საცხოვრებელი ადგილის, საცხოვრებელი პირობები, და კიდევ საერთო დონის განვითარების სხვადასხვა სოციალური ფენის ფენის მოსახლეობას.

მომხმარებელს, რომლებიც იმავე კლასის გამოფენებში იდენტური ან ძალიან მსგავსი შეღავათებით დაკავშირებით არჩევანი სხვადასხვა პროდუქტი (ტანსაცმელი, მთავარი ავეჯი, დასვენების, ავტომობილები, საკვები). ავიაკომპანიის მიერ მოცემული ბაზარზე და სამომხმარებლო გემოვნებას სამიზნე აუდიტორიას, კომპეტენტური marketer შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ეფექტური ბერკეტი და სტიმულირება მოთხოვნა კონკრეტული პროდუქტი.

რა არის სოციალური ფაქტორები და როგორ იმოქმედებს სამომხმარებლო ფსიქოლოგიის

მათ შორის სოციალური ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენს, მომხმარებელს შეაფასოს უნდა მიიღოს შეძენა, გამოყოფს:

• ოჯახი.
• Reference ჯგუფი.
• როლი.
• სტატუსი.

ის ასევე უნდა გაითვალისწინოს გავლენის დაწყებითი და საშუალო ჯგუფების წევრობა. ეს გარემო, რომელიც გარკვეულწილად ქმნის ადამიანის სუბიექტური შეხედულება ამ და რომ საჭიროა.

პირველადი ჯგუფის წევრობის - ოჯახის წევრები, მეგობრები, კოლეგები. საშუალო - პროფესიულ ჯგუფში, რელიგიური, კლუბები. Reference ჯგუფების ხორციელდება შემდეგ გავლენა სამომხმარებლო:

• ეს შეიძლება გავლენა მოახდინოს ინდივიდუალური ეხება ცხოვრება და საკუთარ თავს.
• შეუძლია დააყენებს ადამიანს გარკვეული ქმედებები და დამოკიდებულება, რომ საბოლოოდ შეიქმნას მათი ქცევის და ცხოვრების წესი.
• და მათ შეუძლიათ იმოქმედონ, თუ რა პროდუქტების და ბრენდების ინდივიდუალური ურჩევნია.

გარდა გავლენის იმ ჯგუფებს, რომელსაც ადამიანი ეკუთვნის, მან შეიძლება დაუცველებს გარე (სხვა ადამიანების), მაგრამ ეს იზიდავს თანამეგობრობას. მიისწრაფვის უნდა იყოს, როგორც, რომ "სასურველია, ჯგუფი", ინდივიდუალური ყიდულობს პროდუქტი, პერსონიფიცირებას მას სხვა გზა ცხოვრების.

ოჯახი, როგორც მნიშვნელოვანი ფაქტორია სამომხმარებლო ქცევა

ოჯახი - ეს არის პირველი და ხშირად ყველაზე მყარი ურთიერთობა ბევრი ადამიანი. როგორც მჭიდროდაა დაკავშირებული მათი მშობლების ან მეურვეების, ბავშვები მიიღოს მათი პრეფერენციები, ჩვევები და პრინციპებს.

იმ lexicon მარკეტინგული არსებობს ასეთი რამ, როგორც:

• ვამზადებ ოჯახში.
• გამომუშავებული ოჯახში.

პირველი ტიპის - საზოგადოება, რომელშიც პირი დაიბადა და გაიზარდა (მშობლები, ახლო ნათესავები). აქ უყრის კონცეფცია რელიგია, ცხოვრების მიზნები და გრძნობა თვითმმართველობის ღირს და სიყვარული. ასევე guidest ოჯახის ხდება საშუალო გარკვეული პოლიტიკური და ეკონომიკური შეხედულებები. ყველა მარცვლეულის ასახული ბავშვობაში, დათვი ხილი მოგვიანებით მთელი მათი ცხოვრება.

თუმცა, როლი და გავლენა მიერ გამომუშავებული ოჯახი (ცოლი, ქმარი, შვილები) გაცილებით მაღალია. შედარებით არაპირდაპირი ზემოქმედების დაავალებს ოჯახი, მას შეიძლება ეწოდოს პირდაპირ.

პიროვნების ფაქტორების მყიდველი

ღირებულება ამ კატეგორიაში და არ შეიძლება შედარებით გავლენა სხვები, როგორც ინდივიდუალური მახასიათებლები პირი (ფიზიკური, ეკონომიკური, ფსიქოლოგიური) არის უნიკალური კომბინაცია ყველა სხვა ფაქტორები.

მათ შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია, თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ:

1. პირის ასაკი, სცენაზე ოჯახის ციკლი. ეს მაჩვენებლები პირდაპირ განსაზღვრავს, თუ რომელი პროდუქტები შეიძლება მოითხოვოს სამომხმარებლო. ბავშვები უნდა იყიდოს ბავშვის საკვები, მოზარდები, როგორც წესი, ცდილობენ ახალი და ეგზოტიკური, და უფრო ახლოს ასაკის ბევრი უნდა გადავიდეს დიეტა. გარდა ამისა, ანალიზი და სტატისტიკა მოთხოვნები ყველაზე პოპულარული საძიებო იმით დასტურდება, რომ მოხმარების სტრუქტურა დიდად გავლენას ახდენს არა მხოლოდ ოჯახური ცხოვრების ციკლი, არამედ ფსიქოლოგიური ეტაპზე ოჯახის ცხოვრებაში. დღეს marketer აუცილებლად ყურადღებას ამახვილებს იმ კონკრეტულ საჭიროებებს ადამიანი განქორწინების შემდეგ, ქვრივობის, ხელახალი ქორწინება და სხვა მნიშვნელოვანი მოვლენების შესახებ.
2. ფარგლებს სამომხმარებლო საქმიანობაში. ეს მაჩვენებელი თითქმის ყველაზე მნიშვნელოვანია, რადგან ეს არის ერთგვარი ტრეინინგებს პირი დამოკიდებულია მათი შემოსავალი და საჭიროებებს. მუშები იძულებული ყიდვა და აცვიათ სპეციალური ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი, ხოლო პრეზიდენტის კორპორაცია ვერ გარეშე ძვირადღირებული კოსტიუმები და წევრობა ქვეყნის კლუბი ელიტა. marketer ამოცანაა, რათა დადგინდეს ჯგუფები და კატეგორიის მომხმარებლისათვის მათი შექმნილი და დასაქმების. შეესაბამება ეს მონაცემები პროდიუსერი შეუძლია პროდუქტის სპეციფიკური თავისებურებები.
3. ეკონომიკური მდგომარეობა. რა თქმა უნდა, ყველაზე შესყიდვები მიერ დაგეგმილი ინდივიდუალური თვალს საკუთარი ფინანსური შესაძლებლობები. მახასიათებლები ეკონომიკურ მდგომარეობას პირი დონეზე და სტაბილურობის ბიუჯეტის ხარჯვითი, თანხის დაზოგვის და აქტივების, ვალდებულებების, გადახდისუნარიანობის, ისევე როგორც შესაბამისი პროცესი დაგროვების ფული.
4. ცხოვრების წესი - ეს არის კიდევ ერთი პიროვნული ფაქტორი, რომელიც უნდა განვასხვავოთ სოციალური კლასის და ოკუპაციას, როგორც ცხოვრების ეწოდება სახით ადამიანის არსებობა, რაც გამოიხატება მათი საქმიანობის, ინტერესების და მოსაზრებები. Lifestyle ყველაზე მართებულად იღებს არსი პირი, ისევე, როგორც მისი მეთოდები ურთიერთქმედების საზოგადოებაში. წარმატება მარკეტინგის დამოკიდებულია უნარი "ჩააგდოს ხიდი" კომპანიის პროდუქტების ჯგუფი გაერთიანდა ცხოვრების გზა. მაგალითად, კომპანიის ხელმძღვანელი წარმოების კომპიუტერული ტექნიკა ვხედავთ, რომ ნიშანთვისებად მისი კონტინგენტის მყიდველებს ხდება ფოკუსირება მისაღწევად პროფესიული წარმატება. ეს არის ბუნებრივი შედეგი არის უფრო სიღრმისეული კვლევები კომისიის, ისევე როგორც გამოყენების კამპანიის სიმბოლო და სიტყვა, რომელიც დაკავშირებულია წარმატება.

დასკვნა

ზოგადად, ბაზრის ანალიზის მიზანია შექმნას პროდუქტი, რომელიც იქნება ყველაზე სასარგებლო და მიმზიდველი სამომხმარებლო. In უკიდურეს შემთხვევაში, პროდუქტი უნდა გამოიყურებოდეს. შექმნა პოზიტიური იმიჯის პროდუქტი მიიღწევა პროექტირების, მარჯვენა "სამუშაო" შეფუთვა და სარეკლამო კამპანია.

შესაბამისად, უსიტყვო უზენაესობის მარკეტინგი, პროდუქტის ყიდის უკეთესი, თუ ეს დაფიქსირდა ხელსაყრელი იმიჯი. ეს არის იმიჯი პროდუქტის ასოცირდება მხოლოდ ცნებები კეთილდღეობა, თავისებური გარკვეული კატეგორიის მომხმარებელს. ითვლება მიუღებლად ილუსტრაცია უსიამოვნო და მტკივნეული ასპექტი.

სწავლა ყველა intricacies მარკეტინგი, საფუძვლიანი ანალიზი მონაცემები, გამოყენების ფსიქოლოგიის, სოციოლოგიის და ეკონომიკის გამოიყენება დასაკმაყოფილებლად მყიდველი, რათა უზრუნველყოს ის, რაც აკლია (ან, როგორც ჩანს, არ არის საკმარისი).

ხშირად, კომპანია მიუმართავთ ასეთი მიღება, როგორც განათლების მისი დაცვის ქვეშ. ეს მიდგომა გულისხმობს შეთავაზება სრულიად ახალი პროდუქტის ერთად პოპულარიზაციას პრობლემა, რომელიც წყვეტს.