Roketbank: მიმოხილვა თანამშრომლებთან და მომხმარებელს

მათ შორის ყველაზე სწრაფად მზარდი სეგმენტების რუსეთის ეკონომიკა - მობილური ინტერნეტით. უფრო და უფრო რუსები იწყებენ გამოიყენოს შესაბამისი ონლაინ მომსახურება, აქტიურად იძენს გაჯეტები დაყენებული პროგრამები მათთვის. ფონზე ეს ტენდენცია მეწარმეებს შექმნათ სხვადასხვა startups. მათ შორის - პროექტების საფუძველზე - კონცეფცია ჩართულობის მობილური ინტერნეტის, როგორც კომუნიკაციის შორის ბანკები და მათი კლიენტები. ამ შემთხვევაში, ფუნქციონალური შესაბამისი განაცხადი ხდება უფრო მეტად მნიშვნელოვანი შეხვედრის საჭიროებების შესახებ, რაც, ფაქტობრივად, მომსახურება საბანკო საფინანსო ინსტიტუტები. მაგალითად ასეთი პროექტის - "Roketbank". რა არის მისი ფუნქციები?

ზოგადი ინფორმაცია მომსახურება

"Roketbank", მიმოხილვა, რომლებიც სულ უფრო და უფრო გამოჩენა თემა ამჟამად პორტალები, არის მომსახურების ორგანიზაცია გადახდის მეშვეობით მობილური პროგრამები. იურიდიული პირი, რომელიც ფლობს მონაცემები ბრენდი საშუალებების მომსახურების, ზარის ცენტრები ან ონლაინ ინტერფეისების, როგორიცაა ბანკი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ორგანიზაციის კლიენტებს ხელმისაწვდომობის თქვენი ანგარიში. ბევრი ექსპერტი და წევრებს ეხება "Roketbank" კონცეფცია (მიმოხილვა თემატური პორტალები ადასტურებენ ამ), პირველ რიგში, როგორც მობილური სერვისი. აქედან გამომდინარე, ეს არის სასარგებლო განიხილოს ფუნქციონირება შესაბამისი განაცხადი, მაგრამ ცოტა მოგვიანებით. ჯერჯერობით, შესწავლა, თუ როგორ უნდა შექმნათ არაჩვეულებრივი მომსახურება "Roketbank".

როგორ პროექტის წარმოშობილი

კანონპროექტი ბაზარზე მეწარმეებს, რომლებიც მონაწილეობდნენ ბიზნეს მოსწონს Groupon. ბიზნესმენებს რუსეთში გადავწყვიტეთ შევქმნათ მომსახურება, რომელიც იქნება ბევრად უფრო ადვილია მუშაობა კლიენტების ბანკების მიერ, მაგრამ ეს არ არის იურიდიულად აქვს საკრედიტო და საფინანსო ორგანიზაცია. დამფუძნებლები "Roketbanka" ამავე დროს მითითებული მიზანია აწარმოებს მომსახურებას, რაც იქნება აღქმული, როგორც ბანკის მომხმარებელს. იმისათვის, რომ გადაწყვიტოს იგი, საჭირო იყო, პირველ რიგში, რათა იპოვოს საიმედო პარტნიორია გარემოს, ფაქტობრივად, საკრედიტო და საფინანსო ინსტიტუტები.

როგორც მიერ აღიარებული დამფუძნებელი startups ინტერვიუებში საუბრობს 20 რუსული ბანკების განხორციელდა, და ხშირ შემთხვევაში, პარტნიორობა ვერ ხერხდება იმის გამო, რომ გაუგებრობა ტრადიციული ფინანსური სტრუქტურების თვისებები პროექტი. ბანკები, როგორც აღნიშნა უფროსი მენეჯერები "Roketbanka" გამოიყენება აღიქვამენ კლიენტს როგორც სამომხმარებლო, კერძოდ, საკრედიტო მომსახურება. თავის მხრივ, გაშვების საფუძველზე მისი კონცეფცია, არ უნდა იმუშაოს ასეთ სეგმენტი. "Roketbank" საკრედიტო ბარათი (photo შესაბამის პროდუქტის ბრენდის ჩანს ქვემოთ) არ აპირებს გამოსცეს.

მთავარია, რომ დამფუძნებლები ცდილობდნენ დაწყება პარტნიორების თანხმობის დაკავშირება შიდა კორპორატიული ქსელის ინფრასტრუქტურის შეძლებს მართოს კლიენტების ანგარიშებზე. ბევრი თანამშრომელი ფინანსური ინსტიტუტები არ იყო მზად, ასე რომ შევინარჩუნოთ ინიციატივა "Roketbank" პროექტი, რეალური თანამშრომლები საკრედიტო დაწესებულებებში სპეცსამსახურები პერსპექტივები ასეთი თანამშრომლობა არ იყო ყველაზე დადებითი.

მაგრამ დროთა განმავლობაში, დამფუძნებელი პროექტის შევძელით პარტნიორი. ასეთი იყო CB "Interkommerts". ეს ორგანიზაცია, რომელსაც აქვს კონტრაქტი "Roketbank" რეიტინგში არის ძალიან სოლიდური პოზიცია ბანკებს შორის. კერძოდ, იგი არის ყველაზე-70 რუსული ბანკის ფინანსური დაწესებულებების აქტივები. ერთობლივი ძალისხმევით გაშვების პარტნიორები ამით დაიწყო 2013 წელს.

სამიზნე ჯგუფი მომხმარებელს

დამფუძნებლები "Roketbanka" განსაზღვრული სამიზნე ჯგუფის მომხმარებელს როგორც მობილური ინტერნეტის მომხმარებლებს. ფორმირება დიდი შემოდინება მომხმარებელთა დამფუძნებელი startups მოველით IT სეგმენტი - კერძოდ, განსაკუთრებით აქტიური მომხმარებელთა მომსახურების შეიძლება ადამიანები, რომლებიც მიჩვეული რეგულარული მკურნალობა ონლაინ მომსახურება. ამდენად, პროექტის "Roketbank" დაიწყო აქტიურად განვითარდეს მობილურ სეგმენტს ინტერნეტში. თუმცა, დამფუძნებელი startups ასევე იმის გათვალისწინებით, შესაძლებლობა და დასძინა, მობილური მომსახურების ასევე ტრადიციული ინტერნეტ საბანკო სისტემა. მაგრამ ამავე წერტილი - თხოვნას ამ მომსახურების საჭირო თანხა ჯერ კიდევ არ არის ჩამოყალიბებული.

ახლა ჩვენ მივმართოთ შესწავლა გამოყენების შესაძლებლობები, რომელიც განვითარდა "Roketbank". მიმოხილვა გადაწყვეტილებები შეიძლება განხორციელდეს მიერ განხილვის თავისი ძირითადი ფუნქციები.

შესაძლებლობა "Roketbank" მობილური განაცხადის

მათ შორის ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებები "Roketbank" განაცხადების ხელმისაწვდომია მობილური მუხასაო წევრებს - ანალიტიკოსი ხარჯები. ნებისმიერი app მონიტორები გრაფიკულად. ხარჯები, ამავე დროს, რომლებიც კლასიფიცირებულია რამდენიმე კატეგორიაში. მათ ასევე ნაჩვენები როგორც პროცენტული გრაფაში რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს თვალყური ყველაზე ხშირი ხარჯები.

ფირზე გადახდის გარიგებების სახელი outlet, რომელშიც ერთეული იქნა შეძენილი. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ მონაცემები მეშვეობით გამოყენების საძიებო სისტემა, ისევე, როგორც tags. შეიძლება ითქვას, რომ ხარჯები თითო მომხმარებლის სტატისტიკის შეიძლება ერთად სხვა მაჩვენებლებს.

პლასტიკური ბარათი

ერთ-ერთი ასპექტი, რომელიც მოუყრის საქმიანობის "Roketbanka" ტრადიციული საკრედიტო და ფინანსური ინსტიტუტები, - ემისიის პლასტიკური ბარათებით. ყველა კლიენტს ითვლება მომსახურების იღებს პლასტიკური ბარათით გადახდის სისტემა VISA. მფლობელობაში ასეთი ნიშნავს გაჩენის უფლებას მნიშვნელოვანი შეღავათებით. მათ შორის - ფასდაკლება მაღაზიებში, სხვადასხვა მომსახურების პროგრამების, პერსონალიზაციის მომსახურება.

Maps, რომელიც იძლევა "Roketbank" (მომხმარებელთა მიმოხილვა ამ ასპექტში - ყველაზე დადებითი), რომლებიც დაკავშირებულია ანგარიში, რომლის თანხების შესახებ, გაიზარდა დაახლოებით 9% წელიწადში. ამ შემთხვევაში, შესაბამისი თანხები არ განიხილება ანაბრები - ისინი თავისუფალი უნდა დახარჯოს გაზრდის გამო შევსება. საპროცენტო თანხები, რომლებიც განთავსებული რუკაზე, ემატება ყოველ დღე, მაგრამ სინამდვილეში უხდიან თვეში ერთხელ. მთავარი პირობა იზრდება თანხა ანგარიშზე - ყოფნა მასზე 30 ათასი რუბლი .. იმ შემთხვევაში, თუ რომელიმე დღეს თვეში იქნება ნაკლები ფული, ინტერესი არ იქნება ბრალი, რადგან მათი ღირებულება არ მიაღწევს 30 ათასი. რუბლს შეადგენს. მაქსიმალური თანხა, რომელიც შეიძლება ბრალი ინტერესი - 300 ათასი რუბლი ..

კიდევ ერთი შესაძლებლობა, რათა გაიზარდოს შემოსავლები მომხმარებელს "Roketbank" სისტემა (მიმოხილვა ვთქვა, რომ რუსებმა ასევე ძალიან დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა ამ ვარიანტი) - დაბრუნების ანგარიშზე ბონუს ინტერესი შესყიდვები. მაგალითად, თუ მომხმარებელი არ უკავშირდება განაკვეთი "მოიცავს", მაშინ იგი მიიღებს 1.5% ხარჯები. ტარიფი "სინათლის" გარანტირებულია დაბრუნების ხარჯზე 1% შესყიდვები.

საიმედოობის

"Roketbank", მიუხედავად იმისა, რომ ორიგინალურ ფორმატში სამსახურის, შედის, როგორც თავიდანვე აღინიშნა, ერთად სრულფასოვანი ფინანსური ინსტიტუტი - CB "Interkommerts". ეს ორგანიზაცია უკვე მუშაობს რუსულ ბაზარზე 20-ზე მეტი წლის განმავლობაში და არის ნაწილი სადაზღვევო შენატანების. დაწესებულება, რომლის "Roketbank" რეიტინგი მიხედვით NPA აქვს ძალიან ღირსეული - დონე A +. ეს არის ის, რომ შეიძლება ჩაითვალოს საკმაოდ სტაბილური და საიმედო საკრედიტო და საფინანსო ორგანიზაცია.

ყოველთვიური მომსახურების საფასური

ბიზნეს მოდელი "Roketbanka" მოიცავს დატენვის კომისიის მომხმარებელთა მომსახურება ბარათი. მისი ღირებულება დამოკიდებულია ტარიფი. მაგალითად, თუ - "All Inclusive", საფასური არის 290 რუბლი. ტარიფის "სინათლის" - 75 რუბლი. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, "Roketbank" საკრედიტო ბარათები ამახვილებს. ამიტომ, თუ კლიენტის ანგარიშზე ბოლოს სახსრები, მისი ანგარიში შეიძლება შეჩერდეს, თუ საჭირო თანხა არ არის გადახდილი 6 თვის განმავლობაში.

შეიძლება ითქვას, რომ გამოყენების ზოგიერთი მომსახურება, რომელიც უზრუნველყოფილია სხვა ბანკებში, როგორც წესი, კომერციულ საფუძველზე კი - "Roketbanke" უფასოდ. მათ შორის - რეგისტრაციის მოწმობები, განცხადებები. გადასახადები - სმს-შეტყობინებას.

განაღდების

მათ შორის ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებები "Roketbank" სისტემა - შესაძლებლობა განაღდების ფულადი გარეშე კომისიის ნებისმიერ ბანკომატში. მთავარი ის არის, რომ იგი მხარს უჭერს მუშაობა გადახდის სისტემის VISA. მიუხედავად იმისა, რომ, რა თქმა უნდა, იპოვოს ბანკომატები, რომ არ აკმაყოფილებს ამ კრიტერიუმს, ეს არის ძალიან რთული.

თუმცა, უფასო გატანა შეზღუდულია. თუ მაჩვენებელი "All Inclusive" არ შეიძლება 10 თვეში. ტარიფი "სინათლის" უზრუნველყოფს 5 უფასო განაღდების. არ აქვს მნიშვნელობა, ამ შემთხვევაში, იმ ქვეყანაში, სადაც ბანკომატიდან მდებარეობს - მთავარია, რომ ის მხარს უჭერს მუშაობა გადახდის სისტემის VISA.

შევსება

არსებობს რამდენიმე გზა, რომ გადაიხადოთ, რომელიც მომხმარებელს ბარათი უკავშირდება "Roketbanka".

პირველ რიგში, ეს არის გამორიცხული, რომ ფულის გადარიცხვა ანგარიშზე სხვა ფინანსური ინსტიტუტი, გამოყენებით მიბმული პლასტიკური ბარათი. განახორციელოს ამ პროცედურას, თქვენ უნდა აწარმოებს "Roketbanka" განცხადება, შემდეგ "ანაბარი", ხოლო შემდეგ - დანერგვა საჭირო მონაცემების რუკაზე, რომელიც, სავარაუდოდ, თანხის. მთავარი ის არის, რომ ბანკი, რომელიც გაცემული იგი მხარს უჭერს ტექნოლოგიები Card-2-Card. ამ გზით თანხების ანგარიშზე "Roketbanka" კომისიის არ არის ბრალი.

მეორეც, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოს ფულადი ტერმინალებზე შეერთებული ანგარიშსწორების სისტემის (ან OPC) ან ATM ICD. შეიძლება ითქვას, რომ დანართი "Roketbank" (მომხმარებელთა მიმოხილვა დაადასტურეთ) ფუნქცია ჩვენების კოორდინატები შესაბამისი რაოდენობა. დასძინა სახსრების ბანკომატით ან ICD OPC ტერმინალებში ანგარიშზე "Roketbanka" ასევე განახორციელა კომისიის თავისუფალი.

მესამე, თქვენ შეგიძლიათ შეავსონ ანკეტა ბალანსის ჩვეულებრივი საბანკო გადარიცხვა. ეს მეთოდი არ არის ყველაზე სწრაფი - ფულადი როდესაც ხელს დაკრედიტდება დაახლოებით 1-2 დღის განმავლობაში.

კიდევ ერთი ვარიანტი განახლებაზე "Roketbanka" ანგარიში - ვარიანტი "განახლება მოთხოვნა." იგი მოიცავს დამუშავება თხოვნით თანხის გადარიცხვა სხვა პირის მეშვეობით E-Mail. მიღების შემდეგ გაგზავნა, გახსნა და ბმულზე შეავსებენ "Roketbanka" მომსახურება, მეგობარი ან ნაცნობი, რომ მომხმარებელს შეუძლია მას ფინანსურ მხარდაჭერას მოცემული თანხა. კლიენტი "Roketbanka" შეუძლია, თავის მხრივ, იგი მიმართული თქვენი ანგარიშიდან თანხის სხვა წევრებს, საბანკო ბარათით ან დეტალები.

როგორ დავხატოთ რუკა "Roketbanka"?

ამდენად, მომხმარებელი დარწმუნებულია, რომ მისი პროექტი ჩვენს წინაშე არის საინტერესო და საკრედიტო და საფინანსო ორგანიზაცია, რომელიც თანამშრომლობს "Roketbank" რეიტინგში ბანკები იღებს მისაღები პოზიცია - ეს რეგისტრაციის ამ უჩვეულო მომსახურებას. როგორ უნდა გადაწყდეს ეს პრობლემა?

პირველი თქვენ უნდა მიმართონ საკითხი პლასტიკური ბარათებით ბრენდის ვებგვერდზე. გარკვეული დროის შემდეგ - დაახლოებით 1 კვირაში - განმცხადებელი უნდა აკმაყოფილებდეს კურიერს, რომელიც იქნება მხრივ ბარათი "Roketbanka" და ხელშეკრულების შესაბამისად. მათ უნდა იყოს ხელმოწერილი, რის შემდეგაც ბარათი ამოქმედდება. ხელმისაწვდომობა განაცხადის გაიხსნება დღის განმავლობაში.

"Roketbanka" გუნდი და პერსონალი მიმოხილვა

ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტი სტაბილურობისა და კონკურენტუნარიანობის ნებისმიერი მომსახურება, განსაკუთრებით საბანკო - კომპეტენცია და თანამიმდევრულობა მუშაობა მისი გუნდი. როგორ ამ სახელმწიფოს საქმეებში "Roketbanke"? სპეციფიკა ამ პროექტის არის ის, რომ მუშაობს თითქმის მთლიანად ონლაინ რეჟიმში. მათ შორის ძირითადი სტრუქტურები "Roketbanka" სამუშაო ინტერნეტის მეშვეობით, - მარკეტინგის დეპარტამენტის. დიდი ხნის განმავლობაში იგი წარმოადგენდა ერთ-ერთი დამფუძნებელი, რომლებიც ფლობენ blogged, კომუნიკაცია, სოციალური ქსელები განახორციელა საიტი ხელშეწყობა. დროთა განმავლობაში, აღმოჩნდა, თანაშემწე, მაგრამ მომხმარებლების მიერ დასმულ შეკითხვებს სოციალური ქსელები, პროექტის უფროსი მენეჯერი აგრძელებს შეხვდება.

მთავარი მოცულობა კვლავ მეშვეობით "Roketbank" სისტემის გამოყენების კლიენტის მოთხოვნები მოდის. მიმოხილვა გაშვების თანამშრომლებს ამჟამად ჯერ ასე არ არის საერთო შეძლებს მიიღოს უნიკალური წარმომადგენლობა სამუშაო პირობების ორიგინალური, მაგრამ შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ კომუნიკაციის კლიენტს თან ახლავს გადაწყვეტილება, როგორც მთლიანად სიტუაციიდან, და ძალიან რთული საკითხები. პრინციპში, ეს ასევე ლაპარაკობენ და ხელმძღვანელი კომპანია, ასევე რეალურად ჩართული პრობლემების, რომლებიც პრეროგატივაა სპეციალისტების დასაქმებული.

ლიდერთა startups მტკიცება ინტერვიუ, მთავარი ამოცანაა, რომ უპირისპირდება ბრძანება "Roketbanka" - პრობლემის მოგვარება რეალურად არ შემოიფარგლება ფორმალური პასუხები და ფორმალური ახსნა. მაგალითად, თუ მომსახურება უშლის ტექნიკური გაუმართაობის, დამხმარე პერსონალი, არ არის უბრალოდ შეატყობინოს კლიენტს ამის შესახებ, არამედ შესთავაზოს მას გამოიყენოს იმ ან სხვა ალტერნატიული გზები, რათა გადახდის.

ეს სასარგებლო იქნება შეისწავლოს სპეციფიკა მხარდაჭერა "Roketbanka" სამსახურის დეტალურად.

თვისებები მომსახურების მაგიდასთან და მიმოხილვები შესახებ

მიუხედავად იმისა, რომ მომსახურება კითხვა ამჯამად არ აქვს სატელეფონო ცენტრი მსგავსი ფუნქციების საბანკო, მომხმარებელს "Roketbank" სისტემა (მომხმარებელთა მიმოხილვა ადასტურებენ ამ) მუშაობს მაღალ დონეზე. კერძოდ, განაცხადის უზრუნველყოფს ვარიანტი მოპოვებაში დახმარება მომსახურე პერსონალი. თქვენ უბრალოდ უნდა გააგზავნოს გზავნილი ოპერატორს კითხვებს. როგორც აღნიშნა წევრებს, მომსახურე პერსონალი უპასუხოს კითხვებს თავაზიანად და ცდილობენ მოგვარება სირთულეები შეექმნა, რაც შეიძლება მალე.

შეიძლება ითქვას, რომ ეს მხარდაჭერა მომსახურება "Roketbank" პროექტის (კავშირი გაშვების თანამშრომლები ადასტურებენ ამ) მუშაობს კვირაში შვიდი დღის განმავლობაში. შესაბამისი სამმართველოს კომპანიის სპეციალისტების განახორციელოს თავისი კარიერა 2 ცვლაში - დაწყებული დილის 8 საათზე და მთავრდება 12 შუაღამისას. როგორც ტოპ მენეჯერები, პროექტის მიცემულ ინტერვიუში მედია, დროთა განმავლობაში, ფორმირების სპეციალისტი მომუშავე ღამის ცვლა. მათ შორის ძირითადი პრინციპები ფუნქციონირების მხარდაჭერა "Roketbanka" - კომუნიკაცია მომხმარებელთან მარტივი ენა, გარეშე გადამეტებული გამოყენების საბანკო ტერმინოლოგია.

დიდი ყურადღება ექცევა კომენტარები მომსახურება. ვისაც კონსტრუქციული კავშირი "Roketbank" პროექტის მიმოხილვა ბანკის საქმიანობის დეტალური შესაბამისი სამსახურები ბრენდის. ზოგადად, მომხმარებელს კმაყოფილი დონის მომხმარებელს "Roketbanka". ეს დასტურდება დადებითი აზრის ადამიანი, განსაკუთრებით სოციალური ქსელების, დიდი რაოდენობით "მოსწონს" და კომენტარები მობილურისთვის.

ეს არის ჩვენი პატარა, გამოვლენის ძირითადი ფაქტები პროექტის "Roketbank" მიმოხილვა. და მომხმარებელთა მიმოხილვა და პოლიტიკის განვითარების მომსახურება საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ ეს არის ძალიან პერსპექტიული პროექტი. პირდაპირი კონკურენტები მქონდა ცოტა, ისე პოტენციური დამწყებ ზრდა შეიძლება შთამბეჭდავი ხედი დინამიური შესრულების მობილური ინტერნეტის ბაზარზე რუსეთში.