Სიტყვის ეტიკეტი. ეტიკეტის წესები. სიტყვის ეტიკეტის ძირითადი წესი სხვადასხვა სიტყვებში: მაგალითები

ადამიანის გამოსვლა - ძალიან მნიშვნელოვანია ხასიათობრივ ნიშანი, რომ ეს შესაძლებელია, რათა დადგინდეს არა მხოლოდ განათლების დონე, მაგრამ იმდენად, რამდენადაც მისი პასუხისმგებლობა და დისციპლინა. იგი იძლევა მისი კავშირი სხვა ადამიანი, თავს, მათი მიზეზია. აქედან გამომდინარე, უნდა ვიმუშაოთ სიტყვით გამოსვლისას აუცილებელია, ვისაც სურს წარმატების კომუნიკაციის სხვა ადამიანებთან ერთად. წესები სიტყვის ეტიკეტი, შემაჯამებელი, რომელიც თითოეული ჩვენგანის გაიგებს ბავშვობაში, ხელი შეუწყოს უკეთეს ურთიერთგაგებას ხალხსა და დაეხმაროს დაამყაროს ურთიერთობები.

კონცეფცია სიტყვის ეტიკეტი

ეტიკეტი - კომპლექტი ნორმებისა და ქცევის წესებს, როგორც წესი, დაუწერელი კოდი, რომელიც ყველას გაიგებს ერთად კულტურის. წესების დაცვით სიტყვის ეტიკეტი როგორც წესი, არ უნდა შეასრულოს ოქმი ან წერილობით, მაგრამ ისინი სავალდებულოა ყველასთვის, ვისაც სურს გააუმჯობესოს ურთიერთობები სხვა ადამიანებთან ერთად. სიტყვის ეტიკეტი ითვალისწინებს სასურველი ზეპირი ფორმით ტიპიური საკომუნიკაციო სიტუაციებში. ეს წესები არავის ეგონა, შეგნებულად, ისინი ჩამოყალიბდა, რა თქმა უნდა ადამიანის ურთიერთქმედების ათასობით წლის განმავლობაში. თითოეული ეტიკეტი ფორმულები აქვს თავისი ფესვები, თვისებები და პარამეტრები. სიტყვის ეტიკეტი, წესების ეტიკეტი ნიშანია, რომ განათლებული და თავაზიანი პიროვნება და ქვეცნობიერად ადაპტაციის დადებითი აღქმა პირი, და მათი გამოყენება.

ისტორია კლების

სიტყვა "ეტიკეტი" მომდინარეობს ბერძნული ფრანგულ. Etymologically, ეს მიდის უკან ფუძეც იმისათვის, წესით. საფრანგეთში, სიტყვა იყო გამოყენებული, მიმართოს სპეციალური ანკეტა, რომელიც წესების ჯდომისას და ქცევის სამეფო მაგიდა იყო დადგენილი. მაგრამ ამ დროს ლუი XIV ეტიკეტი მოვლენაა თავისთავად, რა თქმა უნდა, არ წარმოიქმნება, ეს არის ბევრად უფრო უძველესი წარმოშობის. წესები სიტყვის ეტიკეტი, შემაჯამებელი რომელიც შეიძლება შეფასდეს, ფრაზა "წარმატებული კომუნიკაცია", დაიწყოს შექმნას, როდესაც ხალხს ვისწავლოთ ავაშენოთ ურთიერთობები და მოლაპარაკებები ერთმანეთთან. კი უძველესი დროიდან იყო ქცევის წესებს, რომელიც დაეხმარება თანამოსაუბრეები დასაძლევად ორმხრივი უნდობლობა და დაამყაროს კომუნიკაცია. ამდენად, კოდი კარგი საქციელი აღწერილია ტექსტები ძველი ბერძნები, ეგვიპტელები. ეტიკეტი წესები ძველად სახის რიტუალი, რომელიც მოთხოვნილია თანამოსაუბრეებს, რომ ისინი "ერთი სისხლი", რომ ისინი არ უქმნის საფრთხეს. თითოეული ჰქონდა რიტუალის ვერბალურ და არავერბალურ კომპონენტი. თანდათანობით დაკარგა თავისი თავდაპირველი მნიშვნელობით მრავალი ქმედებები, მაგრამ რიტუალი და მისი სიტყვიერი ფორმულირება არის დაცული და აგრძელებს, რომ ითამაშოს.

ფუნქციები სიტყვის ეტიკეტი

თანამედროვე ადამიანს ხშირად ჩნდება კითხვა, თუ რა სჭირდება წესები სიტყვის ეტიკეტი? მოკლე პასუხი - გთხოვთ, სხვა ადამიანი. ძირითადი ფუნქცია სიტყვის ეტიკეტი - შემაკავშირებელ. როდესაც წყარო შეესაბამება ზოგად წესებს, მას ხდის უფრო გასაგები და პროგნოზირებადია, ჩვენ ქვეცნობიერად უფრო მეტი ნდობა, რაც ჩვენ იცნობს. იგი მიდის უკან პრიმიტიული დროს, როდესაც მსოფლიოს გარშემო ძალიან უსაფუძვლო და ყველგან საფრთხე ემუქრება, იმ შემთხვევაში, თუ დაცვით რიტუალები ძალიან მნიშვნელოვანი იყო. და როცა კომუნიკაციის პარტნიორი შესრულებული ნაცნობი კომპლექტი ქმედებები და განაცხადა, რომ სწორი სიტყვა, ის შლის ნაწილი უნდობლობას და ხელს უწყობს კონტაქტი. დღეს, ჩვენი გენეტიკური მეხსიერების ასევე გვეუბნება, რომ პირი, რომელიც არ შეესაბამება წესებს შეიძლება სანდო მეტი. წესები და ნორმები სიტყვის ეტიკეტი შეასრულოს ფუნქცია ფორმირების დადებითი ემოციური ატმოსფერო, ეხმარება, რათა უზრუნველყოს ხელსაყრელი გავლენის თანამოსაუბრეს. სიტყვის ეტიკეტი, როგორც იმას ნიშნავს, რომ პატივისცემა სხვა პირი, ხაზს უსვამს, სტატუსის როლები შორის communicants და სტატუსის საკომუნიკაციო სიტუაცია - ბიზნესი, არაფორმალური და მეგობრული. ამგვარად, წესების სიტყვის ეტიკეტი არის ინსტრუმენტი კონფლიქტის პრევენციაში. ნაწილი დაძაბულობა მოიხსნება მარტივი ეტიკეტი ფორმულები. სიტყვის ეტიკეტი, როგორც ფორმალური ნაწილი ეთიკის ასრულებენ მარეგულირებელი ფუნქცია, ეს ხელს უწყობს კონტაქტების დამყარებას, გავლენას ახდენს ქცევის ადამიანი ტიპიური სიტუაციებში.

სახეები სიტყვის ეტიკეტი

ისევე, როგორც ნებისმიერი ენა, ეტიკეტი ვერბალური ქცევა ძალიან განსხვავდება მისი წერილობითი და ზეპირი ფორმით. დაწერილი სახეობის აქვს უფრო მკაცრი წესები, და ამ ფორმით ფორმულა ეტიკეტი უფრო საჭირო გამოყენება. ზეპირი ფორმით არის უფრო დემოკრატიული, ეს დასაშვებია გარკვეული ხარვეზები ან შეცვალა სიტყვა ქმედებები. მაგალითად, ზოგჯერ ნაცვლად "Hello", თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ NOD ან მცირე მშვილდი.

ეტიკეტი გვკარნახობს წესებს გარკვეულ ტერიტორიებზე და სიტუაციები. მან გადაწყვიტა გამოყოს სხვადასხვა სახის სიტყვის ეტიკეტი. ოფიციალური, ბიზნესის და პროფესიული სიტყვის ეტიკეტი განსაზღვრავს ვერბალური ქცევის სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას, მოლაპარაკებებში მომზადებაში დოკუმენტები. ეს სახეობა საკმაოდ ფორმალიზებული, განსაკუთრებით მისი წერილობითი ჯიშის. რუსეთის წესების სიტყვის ეტიკეტი ფორმალური და არაფორმალური პარამეტრები შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული, პირველი სიგნალი გადასვლას ერთი სახეობაა სხვა ეტიკეტი შეიძლება იყოს ცვლილება მკურნალობის შესახებ "თქვენ" მიმართოს "თქვენ". შემთხვევითი სიტყვის ეტიკეტი მეტი თავისუფლება, ვიდრე ოფიციალური, აქ არის დიდი ცვალებადობა გასაღები ფორმულები ეტიკეტი. გარდა ამისა, არსებობს ჯიშები სიტყვის ეტიკეტი, როგორც დიპლომატიური, სამხედრო და რელიგიური.

პრინციპები თანამედროვე სიტყვის ეტიკეტი

ნებისმიერი ქცევის წესებს ეფუძნება უნივერსალური ზნეობის ნორმებს, არ არის გამონაკლისი და სიტყვის ეტიკეტი. ოქროს წესი, სიტყვის ეტიკეტი ეფუძნება ძირითადი მორალური პრინციპი, ჩამოაყალიბა კანტი: არ უთხრა სხვებს, როგორც თქვენ უნდა მათ ამის გაკეთება უთხრა მიმართ. ამდენად, თავაზიანი და ის უნდა შეიცავდეს ფორმულები ისეთი, რომ ადამიანი თავად სიამოვნებით მოვისმენთ. ძირითადი პრინციპები სიტყვის ეტიკეტი არიან შესაბამისობის, სიზუსტე, სიმამაცის და სიზუსტეს. სპიკერი უნდა აირჩიოთ სიტყვის ფორმულები მდგომარეობის შესაბამისად, სტატუსის წყარო, ხარისხი იცნობენ მას. ნებისმიერ შემთხვევაში აუცილებელია საუბარი, მოკლედ, რაც შეიძლება, მაგრამ არ კარგავენ ამავე დროს მნიშვნელობა, თუ რა ითქვა. და, რა თქმა უნდა, სპიკერი უნდა შეესაბამებოდეს საკომუნიკაციო პარტნიორი და ცდილობენ ავაშენოთ თქვენი განაცხადი შესაბამისად წესების რუსულ ენაზე. სიტყვის ეტიკეტი ეფუძნება ორ ფუნდამენტურ პრინციპებს: გუდვილი და თანამშრომლობა. თავაზიანი პირი ეპყრობა სხვა ადამიანებს ორიგინალური გარემოში კარგი, ეს უნდა იყოს გულწრფელი და მეგობრული. Communicants უნდა იყოს ორივე მხარეს, რომ ყველაფერს გააკეთებს სტატისტიკა პროდუქტიული იყო, ურთიერთსასარგებლო და სასიამოვნო ყველა მონაწილეს.

ეტიკეტი სიტუაცია

ეტიკეტი არეგულირებს ქცევის სხვადასხვა სიტუაციებში. ტრადიციულად, ეს ვარირებს ფორმალური გარემოში და ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ისევე როგორც სხვადასხვა ფორმით მისი არსებობის წერილობით ან ზეპირად. თუმცა, არსებობს ზოგადი წესები სიტყვის ეტიკეტი სხვადასხვა სიტყვის სიტუაციებში. სია ასეთ შემთხვევაში ერთნაირია ყველა სფეროში, კულტურისა და ფორმები. სტანდარტული ეტიკეტი სიტუაციების მოიცავს:

- მისალოცი;

- მოზიდვის ყურადღება და მკურნალობა;

- პრეზენტაცია და დანერგვა;

- მოწვევა;

- წინადადება;

- თხოვნა;

- საბჭოს;

- მადლიერება;

- უარის თქმა და თანხმობა;

- გილოცავთ;

- თანაგრძნობა;

- თანაგრძნობა და ნუგეში;

- კომპლიმენტი.

თითოეული სიტუაცია ეტიკეტი ძლიერი ნაკრები გამოსვლა ფორმულები, რომლებიც რეკომენდირებულია გამოყენება.

ეროვნული მახასიათებლები ეტიკეტი

სიტყვის ეტიკეტი ეფუძნება უნივერსალური, უნივერსალური მორალური პრინციპები. აქედან გამომდინარე, ეს არის საფუძველი იმავე ყველა კულტურაში. ეს საყოველთაო პრინციპების დამახასიათებელი ყველა ქვეყანაში, რომელიც მოიცავს თავშეკავებას გამოვლინება ემოციები, თავაზიანობის, კომპეტენცია და გამოყენების უნარი სტანდარტული სიტყვის ფორმულები, შესაბამისი სიტუაცია, პოზიტიური დამოკიდებულება თანამოსაუბრეს. მაგრამ კონკრეტული რეალიზაციის უნივერსალური ნორმები მნიშვნელოვნად განსხვავდება სხვადასხვა ეროვნულ კულტურებს. ცვალებადობა ჩვეულებრივ ვლინდება ამ სიტყვის რეგისტრაციის სტანდარტული სიტუაცია. საერთო კულტურის კომუნიკაცია გავლენას ახდენს ეროვნული სიტყვის ეტიკეტი. ეტიკეტი, მაგალითად, მოიცავს შენარჩუნების საუბარი რუსეთის, თუნდაც უცნობი, თუ მოხდა, რომ მათ შემოიფარგლება სივრცეში (მატარებელი ნაწილების), ხოლო იაპონური და ბრიტანეთის ეცდება იყოს ჩუმად იმავე გარემოებებში, ან საუბარი ყველაზე ნეიტრალური თემა. არ უნდა ხაფანგში ურთიერთობისას უცხოელებს, უნდა იყოს ემზადება შეხვედრა, განიხილოს მათი წესები ეტიკეტი.

სიტუაცია კონტაქტზე

ძირითადი წესები სიტყვის ეტიკეტი დასაწყისში საუბარი რეგისტრაციასთან დაკავშირებულ სიტყვის მივესალმებით და მკურნალობა. ძირითადი ფორმულა მისალოცი სიტყვა "Hello", რათა რუსულ ენაზე. ეს შეიძლება იყოს სინონიმი ფრაზა "მივესალმები თქვენ" შეხება არქაული და "კარგი დღე, დღეს დილით, საღამოს" უფრო ემოციური, ვიდრე ძირითადი ფორმულირება. ეტაპი მისალოცი არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია დამყარების კონტაქტი, სიტყვა უნდა იყოს გამოხატული გულწრფელი ტონი, საინვესტიციო აღნიშნავს დადებითი ემოცია.

საშუალებები ყურადღების სიტყვები: "მოდით / ნებართვის საუბარი", "ბოდიში", "მაპატიეთ" და დასძინა, რომ ის განმარტებითი ფრაზა: წარმომადგენლობები, მოთხოვნები და წინადადებები.

აგვარებს

ამოღებულია - ერთ-ერთი ყველაზე მძიმე სიტუაციაში, ეტიკეტი, რადგან ეს არ არის ადვილი იპოვოს შესაფერისი სახელით პირი, რომელიც გსურთ ვრცელდება. რუსული ენის განიხილეს უნივერსალური მიმართვა "სერ / ქალბატონო", მაგრამ ამ სიტყვის ისინი არ არიან ყოველთვის კარგად ადაპტირებული დაკავშირებით ნეგატიურ რეაქციას საბჭოთა ეპოქაში. საუკეთესო მკურნალობა - სახელით ან სახელი, მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. უარესი სცენარით: მიმართვა სიტყვა "გოგონა", "ქალი", "კაცი". იმ შემთხვევაში, პროფესიული კომუნიკაციის შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს სახელწოდებით ადამიანის პოზიციებზე, როგორიცაა "ბატონი დირექტორი." ზოგადი წესები სიტყვის ეტიკეტი შეიძლება შეაჯამა როგორც მცდელობა დაგამშვიდოთ communicants. სააპელაციო ნებისმიერ შემთხვევაში არ უნდა ეხება ზოგიერთი პიროვნული მახასიათებლები პირის (sex, ასაკის, ეროვნების ან რწმენის).

საკონტაქტო სიტუაცია დასრულების

დასკვნით ეტაპზე საკომუნიკაციო ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ეს ემახსოვრება მხარეს და უნდა შევეცადოთ დადებით შთაბეჭდილებას ტოვებს. ჩვეულებრივი წესების სიტყვის ეტიკეტი, მაგალითები, რომლებიც ჩვენ ვიცით, ბავშვობიდან, მიზანშეწონილია გამოიყენოთ ტრადიციული parting ფრაზა "bye", "თქვენ", "მშვიდობით". თუმცა, ფინალურ ეტაპზე უნდა შეიცავდეს და მადლობა აღების დრო ესაუბროთ, ალბათ, მათი თანამშრომლობა. ასევე, შეგიძლიათ შემდგომი იმედი გამოთქვა შემდგომი თანამშრომლობის, ვთქვა სიტყვა წახალისება. სიტყვის ეტიკეტი, ეტიკეტი რეკომენდირებულია ბოლოს საკონტაქტო მხარდასაჭერად ხელსაყრელი შთაბეჭდილება, შექმნა ემოციური ატმოსფერო გულწრფელობაში და სითბო. ეს ხელს უწყობს სტაბილური ფორმულა: "ეს იყო ძალიან ლამაზი გაიგო თქვენ, იმედი მაქვს, შემდგომი თანამშრომლობის". მაგრამ შაბლონური ფრაზები გამოტანილი უნდა იქნეს ყველაზე გულწრფელად და გრძნობით რომ მათ შეიძინეს ჭეშმარიტი მნიშვნელობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მშვიდობით არ დატოვებს სასურველი ემოციური პასუხი თანამგზავრი მეხსიერება.

პირობები წარდგენის და სიყვარული

სიტუაცია უნდა გადაიჭრას გაცნობა მკურნალობა. ბიზნეს კომუნიკაცია, კონტაქტები უცნობი ვივარაუდოთ მიმართვა "შენ". წესების თანახმად სიტყვის ეტიკეტი, "თქვენ" შეიძლება ეხება ერთმანეთს მხოლოდ მეგობრული და ყოველდღიური ურთიერთობა. წარმომადგენლობა კეთდება ფრაზები, როგორიცაა "ნება მომეცით წარმოგიდგინოთ", "გაეცნოს, გთხოვთ," "საშუალებას გაძლევთ, მიუთითოთ". წარმოადგენს ასევე იძლევა მოკლე აღწერა წარმოდგენილია "პოზიცია, სახელი, სამუშაო ადგილი ან რაიმე განსაკუთრებით აღსანიშნავია დეტალურად." აუცილებლად უნდა გაეცნოს გარდა ხმა მისი სახელი, ვთქვათ დადებითი სიტყვა "ლამაზი შეგხვდებით", "ძალიან კარგია".

პირობები მივულოცო და მადლობა გადაუხადა

თანამედროვე წესები სიტყვის ეტიკეტი რუსულ ენაზე, გთავაზობთ საკმაოდ დიდი ასორტიმენტი ფორმულები, მადლიერების გამოხატვა. მარტივი "მადლობა" და "მადლობა" და "სამუდამოდ მადლიერი" და "ძალიან მადლიერი". ეს გააკეთა დიდი სამსახური და საჩუქარი რჩეულებში მადლიერების სიტყვები დამატებითი დადებითი ფრაზა, როგორიცაა "ძალიან კარგია", "მე შეეხო", "თქვენ იმდენად სახის." გილოცავთ ფორმულები არსებობს ძალიან ბევრი. წერა მისალოცი ნებისმიერი შემთხვევა, აუცილებელია განიხილოს ინდივიდუალური სიტყვა, გარდა ჩვეულებრივი "გილოცავთ", რომელიც ხაზს უსვამს თვისება მიზეზი და საპატიო პირი. გილოცავთ ტექსტი უნდა შეიცავდეს რაიმე შემოთავაზება, სასურველია, რომ ისინი არ სტერეოტიპული და შეესაბამება ტრიუმფი ინდივიდუალური დამნაშავე. შეხედულებებსა მისალოცი უნდა იყოს განსაკუთრებული გრძნობა, რომელიც მისცემს სიტყვები დიდი მნიშვნელობა აქვს.

წესები მოწვევით, შეთავაზება, მოთხოვნა, თანხმობა და უარი

მოწვევა ვინმე მიიღოს არაფერი ჩართული, უნდა დაემორჩილონ წესებს სიტყვის ეტიკეტი. სიტუაცია მოსაწვევები, წინადადებები და სთხოვს რაღაც მსგავსი, რომელშიც სპიკერი ყოველთვის ოდნავ ამცირებს სტატუსის მისი როლი საკომუნიკაციო და ხაზს უსვამს მნიშვნელობას თანამოსაუბრეს. გამოხატვის მოსაწვევები არის ფრაზა "ჩვენ გვაქვს პატივი მოიწვიოს", რომელიც აღნიშნა, რომ მნიშვნელოვანია სპეციალური სტუმარი. მოსაწვევები, წინადადებები და ითხოვს, რომ სიტყვა "ვთხოვთ", "თუ გთხოვთ", "გთხოვთ". მოწვევა და შეთავაზება შეიძლება კიდევ ითქვას მისი გრძნობების მიწვევით, "ბედნიერი იქნება / ბედნიერი თქვენ", "ბედნიერი შემოგთავაზოთ." გთხოვთ - სიტუაცია, რომელიც სპიკერი განზრახ შეამცირა პოზიცია ურთიერთობა, მაგრამ არ overdo ეს, ტრადიციული დიზაინის მოთხოვნები სიტყვები: "გემუდარებით", "იქნებ". თანხმობა და უარი მიიღოს სხვადასხვა ვერბალური ქცევა. თუ შეთანხმება არ შეიძლება იყოს ძალიან მოკლე, რომ უარი რა თქმა უნდა თან ახლავს soothing და წამახალისებელი ფორმულირებები, მაგალითად, "სამწუხაროდ, უნდა ვთქვა, რომ არსებობს თქვენი შეთავაზება, რადგან იმ მომენტში ...".

წესები სამძიმრის, თანაგრძნობა და ბოდიშს

დრამატული და ტრაგიკული სიტუაციებში, სიტყვის ეტიკეტი, ეტიკეტი რეკომენდირებულია მხოლოდ გულწრფელი გრძნობები. როგორც წესი, სინანული და თანაგრძნობა უნდა ახლდეს გამამხნევებელი სიტყვები, როგორიცაა "თანაუგრძნობს თქვენთან იმიტომ, რომ ... და იმედი მაქვს, რომ ...." სამძიმარი შესთავაზეს მხოლოდ მართლაც ტრაგიკული შემთხვევები, ასევე შესაბამისი გაიგო მათი გრძნობები, უნდა შესთავაზოს დახმარება. მაგალითად, "მე მოუტანს თქვენ ჩემი გულწრფელი თანაგრძნობა დაკარგვა ... ეს მე მწარე გრძნობები. შეგიძლიათ იმედი ჩემთვის, საჭიროების შემთხვევაში. "

ვადები და დიდება

კომპლიმენტები - მნიშვნელოვანი ნაწილი დამყარების კარგი ურთიერთობა, ამ სოციალური პარალიზის - ეფექტური ინსტრუმენტი დამყარების კარგი ურთიერთობა. მაგრამ კომპლიმენტი - ეს არის ხელოვნება. საწყისი flattery მათი გამორჩეული ხარისხი გაზვიადება. კომპლიმენტი - ეს არის მხოლოდ მცირე გაზვიადება სიმართლე. წესები სიტყვის ეტიკეტი რუსული ენის სახელმწიფო, რომ კომპლიმენტი და დიდება ყოველთვის უნდა მკურნალობა პირი, არ რამ, ასე რომ სიტყვა ", როგორც თქვენ ამ კაბაში" - დარღვევა წესების ეტიკეტი, მაგრამ რეალური კომპლიმენტი ფრაზა "თქვენ ხართ ლამაზი ამ კაბა ". დიდება ადამიანი შეუძლია და უნდა იყოს ყველა: იმ უნარ-ჩვევებს, თვისებების, შესრულება, ამისთვის გრძნობს.