Styles ქცევის კონფლიქტის და მათი მახასიათებლები

რეალურ ცხოვრებაში, ზოგჯერ არც ისე მარტივია, შეიქმნას ნამდვილი მიზეზი კონფლიქტი. ამის გარეშე შეუძლებელია ოპტიმალური გადაწყვეტილების ჩაქრობას იგი. ეს არის ამ რთულ შემთხვევებში არის სასარგებლო იცოდეს სტილის ქცევის კონფლიქტი, რომელიც შეუძლია გამოიყენოს მხარემ. დამოკიდებულია ვითარებაში, თქვენ უნდა შეარჩიოს კონკრეტული სტრატეგია action. რა უნდა გავაკეთოთ, ნებისმიერ სიტუაციაში, თქვენ შეისწავლით ამ სტატიაში.

ძირითადი ქცევის მოდელებს კონფლიქტის

отличается избеганием нежелательных конфликтов. პროგნოზული სტილი თავიდან არასასურველი კონფლიქტები. პირი, რომელსაც ამ ქმედების ცდილობს არ დანებდნენ პროვოკაციებს. იგი გამართავს წინასწარი ანალიზი სახიფათო ზონებში, მოხდეს დადებითი და უარყოფითი მხარეები. თუ კონფლიქტის არის ერთადერთი გზა, რომ სიტუაცია, მიიღოს გადაწყვეტილება, დაიწყოს დავა. როდესაც პროგნოზირების მოდელის გააზრებული ყველა ვარიანტში ქმედებები და გამოთვალოთ შესაძლო ქმედებები თანამოსაუბრეს. ეს სტილი ქცევა კონფლიქტის ახასიათებს არარსებობის ემოციური რეაქცია და სუსტად არის გამოხატული. ყველაზე სასურველი შედეგი - კომპრომისი.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. სასჯელაღსრულების, პრობაციისა სტილი ხასიათდება გარკვეული შუალედი შეფასებით სიტუაცია. ამიტომაც არის, რომ საპასუხოდ დაპირისპირება ჩნდება მაშინვე - მაშინვე დაწყების კონფლიქტი. ამ შემთხვევაში, კაცი, ასეთი ქმედების არ მიიჩნევს, რომ პრობლემა არსებობს, მაგრამ ისე იქცევა, ძალიან ემოციურად და ყოველგვარი შეზღუდვის გარეშე. მოქმედებები ახასიათებს fussiness, განსაკუთრებით დასაწყისში კონფლიქტი.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. დესტრუქციული სტილი უარყოფა შესაძლებლობა ორმხრივი დათმობებზე. ვაჭრობის განიხილება მხოლოდ როგორც სისუსტის ნიშანია. აქედან გამომდინარე, გამოსავალი ვითარება მიუღებელია. პირი, რომელსაც ამ ქმედების მუდმივად ხაზს უსვამს, რომ მცდარი პოზიცია მოწინააღმდეგე და თავისი უდანაშაულობა. რომ მეორე მხარეს ბრალად ღვარძლი, ეგოისტური მოტივები და ანგარებით. სადავო სიტუაცია ამ მეთოდით ქცევის იქნება ძალიან ემოციურად აღიქვამს ორივე მხარის მიერ.

ეს იყო მთავარი სტილის ქცევის კონფლიქტი. Inside მათგანი არის სტრატეგია.

ქცევის სტრატეგია

მკვლევარებმა სფეროში ფსიქოლოგია ხუთი სტილის ქცევის კონფლიქტური სიტუაცია.

• თანამშრომლობის შესახებ.
• კომპრომისი.
• იგნორირება.
• მეტოქეობა.
• მოწყობილობა.

მოდი, უფრო დეტალურად თითოეული სტილი ქცევა.

თანამშრომლობა

ეს არის ყველაზე მძიმე მოდელი ქცევა, მაგრამ ამავე დროს ყველაზე ეფექტური ყველა. მისი მიზანია იპოვოს გამოსავალი, რომელიც დააკმაყოფილებს ინტერესებისა და საჭიროებების ყველა კონფლიქტის მხარეებს. ამისათვის, გაითვალისწინოს აზრით ყოველი და მოუსმინოს ყველა ვარიანტი არის შესაძლებელი. დისკუსია ხდება მშვიდად, გარეშე უარყოფით ემოციებს. საუბარი, რათა მივაღწიოთ შედეგების, გამოიყენოთ მტკიცებულება, არგუმენტები და დარწმუნების. ეს საქციელი კონფლიქტის მოგვარების ეფუძნება ურთიერთპატივისცემისა და, შესაბამისად, ხელს უწყობს შენარჩუნების ძლიერი და ხანგრძლივი ურთიერთობა.

მიუხედავად ამისა, ჩვენ უნდა შეეძლოს შეიცავდეს მათი ემოციები, ნათლად ახსნას მათი ინტერესების და მოუსმინოს მეორე მხარეს. არარსებობა კიდევ ერთი ფაქტორი, რაც ამ მოდელის ქცევის არაეფექტურია. ზოგიერთ შემთხვევაში, ამ სტილის არის საუკეთესო?

• როდესაც კომპრომისული არ არის შესაბამისი, მაგრამ ეს უნდა იყოს ზოგადი გადაწყვეტა.
• იმ შემთხვევაში, თუ მთავარი მიზანი არის ერთობლივი გამოცდილება.
• მხარეს კონფლიქტის არის ურთიერთობა და ხანგრძლივი ურთიერთობისათვის.
• აუცილებელია აზრთა გაცვლა და გაზრდის პირადი ჩარევა ოპონენტებს.

კომპრომისი

ეს არის სულ ცოტა კონსტრუქციული სტილი ქცევა ამ კონფლიქტში. კომპრომისი მაინც ხდება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ უნდა სწრაფად ამოიღონ დაგროვილი დაძაბულობა და დავის მოგვარებაში. მოდელი ჰგავს "თანამშრომლობა", მაგრამ შესრულებული ზედაპირულად დონეზე. თითოეული მხარე რაღაც inferior სხვა. აქედან გამომდინარე, ამ ინტერესების კომპრომისი ოპონენტებს შეხვდა ნაწილობრივ. იმისათვის, რომ მივაღწიოთ საერთო გადაწყვეტა მოითხოვს უნარების ეფექტური კომუნიკაცია.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ეფექტური კომპრომისი?

• როდესაც ორივე მხარის ინტერესებს არ შეიძლება ერთდროულად დაკმაყოფილდა. მაგალითად, ოპონენტები აცხადებენ, რომ ერთი პოსტი.
• თუ რამე უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე გამარჯვება, ვიდრე დაკარგავს ყველაფერი.
• მხარეებს თანაბრად აქვთ ძალა და გამოიწვიოს თანაბრად დამაჯერებელი არგუმენტები. ვინაიდან თანამშრომლობის ნაცვლად, კომპრომისი.
• ეს უნდა იყოს დროებითი გამოსავალი, რადგან არ არის დრო, რომ მოძებნოთ სხვა.

იგნორირება

ეს სტილი ქცევა კონფლიქტი ახასიათებს შეგნებული ან უგონო თავიდან აცილების showdown. პირი, რომელმაც აირჩია ეს სტრატეგია, ცდილობს არ მოხვდება უბედურება. თუ ისინი მოხდეს, უბრალოდ უარს ამბობს განიხილოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც ექნებათ უთანხმოება. ყველაზე გავრცელებული უგონო უყურადღებობა, რომელიც არის დამცავი მექანიზმი გონება.

ზოგიერთი ადამიანი ამ მოდელის გამოყენება საკმაოდ შეგნებულად, და ეს გამართლებული პროგრესს. იგნორირება - ეს არ არის ყოველთვის პასუხისმგებლობის თავიდან აცილება ან გაქცევის პრობლემები. ეს შეფერხება შეიძლება იყოს კარგი ვარიანტია გარკვეულ სიტუაციებში.

• იმ შემთხვევაში, თუ პრობლემა არ არის მნიშვნელოვანი, რომ პარტიები, და ეს აზრი არ აქვს მათი უფლებების.
• არ არის დრო და ძალისხმევა, რათა მოძებნოთ ოპტიმალური გადაწყვეტა. კონფლიქტის შეიძლება დაუბრუნდეს შემდეგ, ან წყვეტს თავად.
• მოწინააღმდეგე აქვს ბევრი ძალა, ან სხვა თანამოსაუბრეს გრძნობს არასწორი.
• თუ არ არის შესაძლებლობა გახსნის სახიფათო ნაწილების დისკუსიის, რის განსხვავებები გაიზრდება.
• სხვა სტილის ქცევის კონფლიქტის არ გამართლდა.
• ხანმოკლე ურთიერთობა ან უპერსპექტივო, არ არის საჭირო მათი მხარდაჭერა.
• თანამოსაუბრეს კონფლიქტის პირი (უხეში, მომჩივანი და ა.შ.). ასეთი ადამიანი, ეს არის ზოგჯერ უკეთესი არ არის დიალოგისთვის.

მეტოქეობა

ეს სტრატეგია არის დამახასიათებელი საუკეთესო ადამიანი, რომელშიც აღნიშნავს ცდილობს გაიყვანოს საბანი მათი მხრიდან. ღირებული მხოლოდ საკუთარი ინტერესები, სხვა ადამიანების საჭიროებების გათვალისწინება და შეხედულებები და არგუმენტები უბრალოდ იგნორირებას. Rival პარტია ცდილობს, რომ მისი აზრით, მიიღოს ყველა შესაძლო გზები.

იყიდება იძულება შეიძლება გამოიყენოთ ძალა და პოზიცია სტილი ქცევა. კონფლიქტის მონაწილე მხარეებს, წარმოადგენს მოწინააღმდეგე, გადაწყვეტილება ხშირად არ არის საკმარისი, და მათ შეუძლიათ საბოტაჟი, ან უარი თქვას ურთიერთობა. აქედან გამომდინარე, კონკურსის არაეფექტური და იშვიათად ნაყოფიერი. გარდა ამისა, გადაწყვეტილება უმეტეს შემთხვევაში აღმოჩნდება არასწორი, რადგან სხვისი აზრი არ გაითვალისწინა. როდესაც ეფექტური კონკურენციის კონფლიქტის?

• როდესაც არ არის საკმარისი ავტორიტეტი და ძალა, და შემოთავაზებული გამოსავალი ჩანს აშკარა და ყველაზე ერთგული.
• არჩევანი და დასაკარგი არაფერი გვაქვს.
• თუ მხარეები (ხშირად მონა) ურჩევნია ავტორიტარული სტილის ურთიერთობა.

ადაპტაციის

ეს სტრატეგია ახასიათებს მიტოვების ბრძოლა და ცვლილება საკუთარი პოზიცია. სიტუაცია შემცირება პატივისცემის მოწინააღმდეგე, რომელიც მიიჩნევს, რომ უმჯობესია, რომ შევინარჩუნოთ ურთიერთობები, ვიდრე ჩხუბი და შეეცდება უფლება. ამ სტილის ქცევის კონფლიქტის მხარეებს დავიწყებული, მაგრამ ადრე თუ გვიან, ექნება ეფექტი. საკუთარი ინტერესების დათმობას არ არის საჭირო. ამ საკითხთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დავბრუნდებით რამდენიმე ხნის შემდეგ და უფრო მოდუნებული გარემოს ცდილობენ იპოვონ გამოსავალი.

ზოგიერთ სიტუაციაში უმჯობესია მიმართო დათმობებზე

• როდესაც სხვა პირის საჭიროებები, როგორც ჩანს, უფრო მნიშვნელოვანია, და მისი გამოცდილება ამ კუთხით არის ძალიან ძლიერი.
• უთანხმოების საგანია არ არის მნიშვნელოვანი.
• თუ პრიორიტეტული კარგი ურთიერთობების შენარჩუნება, ვიდრე დაიცვას თავისი აზრი.
• არსებობს განცდა, რომ არ არის საკმარისი შანსი დაარწმუნოს თანამოსაუბრეს საკუთარ უფლება.

სახის ადამიანი კონფლიქტები

სტილი კონფლიქტურ სიტუაციებში ქცევის შეიძლება ჩაითვალოს პატარა მეორე მხარეს. ფსიქოლოგები ასევე გამოირჩეოდნენ სახის "რთული" ადამიანი, რომელიც შეიძლება შეექმნა დავა.

"ორთქლის ქვაბის". ეს არის თვითდაჯერებული და ძალიან უხეში ხალხი, ვისაც ეშინია დაკარგვის პრესტიჟი და ვფიქრობ, რომ ყველას უნდა ვეთანხმები მათ. თუ ეს ასე არ არის მნიშვნელოვანი მოგების არგუმენტი, უმჯობესია, უარი თქვას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ჩვენ უნდა დაველოდოთ ხალხს მისცეს off ორთქლი, და შემდეგ დაიცვას შემთხვევაში.

"ასაფეთქებელი ბავშვი". ასეთი ადამიანები არ არიან ბოროტი ბუნებით, მაგრამ ძალიან ემოციური. ისინი შეიძლება იყოს შედარებით ბავშვები, რომლებიც ცუდ ხასიათზე. საუკეთესო გამოსავალი იქნებოდა, რათა vykrichatsya და შემდეგ დასამშვიდებლად თანამოსაუბრეს და წასვლა ვეძებოთ გადაწყვეტილებები.

"მოსარჩელეები". ისინი ჩივიან რეალისტური ან წარმოიდგენდა გარემოებები. ასეთი ადამიანები არიან საუკეთესო მოსმენა, და შემდეგ გაიმეოროს არსი მისი სიტყვებით, რითაც გვიჩვენებს მათი ინტერესი. ამის შემდეგ შეგიძლიათ მიიღოს კონფლიქტი. თუ მოწინააღმდეგე კვლავ აგრძელებს უჩივიან, მაშინ ოპტიმალური გადაწყვეტა - მიიღოს სტრატეგია იგნორირება.

"არასამთავრობო კონფლიქტი". ასეთი ხალხი ყოველთვის inferior გთხოვთ სხვები. მაგრამ აქ არის სიტყვა შეიძლება განსხვავდება რამ. აქედან გამომდინარე, აქცენტი უნდა გაკეთდეს არ ეთანხმება გადაწყვეტილებას, მაგრამ ის ფაქტი, რომ თქვენი მოწინააღმდეგე თავის დაპირებას.

"მშვიდი". როგორც წესი, ეს არის ძალიან საიდუმლო ადამიანები, რომლებიც რთული, რათა დიალოგი. თუ ზრუნვა პრობლემა არ არის პასუხი, მაშინ უნდა ვეცადოთ, რომ გადავლახოთ იზოლაცია მოწინააღმდეგე. ამისათვის, თქვენ უნდა აღმოაჩინოთ არსი, კონფლიქტის მხოლოდ ითხოვენ ღია კითხვები. თქვენ შეიძლება კი უნდა ნახოთ ზოგიერთი არსებულ განაგრძობს საუბარი.

შედეგები

ეს შეიძლება შეაჯამა, რომელიც არსებობს სხვადასხვა სტილის ქცევის კონფლიქტის და სახის "პრობლემა" ადამიანი. ყველაზე ზუსტი და უნივერსალური მოდელი არ არსებობს. აუცილებელია ადეკვატურად შეაფასოს სიტუაცია და კომუნიკაცია მოწინააღმდეგე დამოკიდებულია იგი. მხოლოდ ამ გზით ხელს უწყობს შესამცირებლად, უსიამოვნო კონფლიქტის შედეგებზე.