Პრინციპი "ერთი ფანჯრის": რა არის და როგორ მუშაობს? მრავალფუნქციური ცენტრი

ეს არ არის საიდუმლო, რომ ურთიერთქმედების ოფიციალურ პირებთან და კლირენსი ნებისმიერი დოკუმენტის - პროცესი არ არის სასიამოვნო ერთი ადგილი, რომელიც ყოველთვის რთული და პრობლემური. გასათავისუფლებლად მოქალაქეების უნდა მიიღოს დახმარება, სხვადასხვა სახელმწიფო ინსტიტუტების ჩამოყალიბდა სააგენტოების მუშაობის პრინციპით "ერთი ფანჯრის".

რეჟიმი "ერთი ფანჯრის" დიდი ხანია გამოიყენება სხვა ქვეყნებში. მაგალითად, გერმანიაში. არსებობს ადმინისტრაციული რეფორმა განხორციელდა პირველი, რომელშიც ტერიტორიების გაიზარდა. თითოეულ სფეროში იყო ღია საჩივრების მოქალაქეების, მიიღოს საჭირო სერტიფიკატები და ნებართვები. საჭიროება უნდა pester ინსტიტუტების შემცირდა ნულოვანი. დოკუმენტის მართვა ხორციელდება ელექტრონული ფორმით, გადახდის მომსახურება შესრულებული ბანკის მიერ.

ასეთი სისტემა დაინერგა რუსეთში. საფუძველი ჩაეყარა მოსკოვის რეგიონში. მუნიციპალიტეტის გამგეობის "Beskudnikovo" დაიწყო განვითარება ახალი სქემა მუშაობის გამოყენებით კომპიუტერული ტექნიკა, რომელიც ემსახურება ფიზიკური და იურიდიული პირების. განსაკუთრებით პოპულარულია მომსახურების მკურნალობის მოქალაქეების თხოვნით ხელახლა დაგეგმვა შენობაში.

ამჟამად, ასეთი ცენტრებია თითქმის ყველა რუსული რეგიონებში.

სისტემის მახასიათებლები

MFC განკუთვნილია დაეხმაროს ხალხს მიიღოს სხვადასხვა საჯარო სამსახურში. რა არის პრინციპი "ერთი ფანჯრის"? იგი ვარაუდობს, რომ ერთხელ მოქალაქის მიმართვა დაწესებულების განაცხადი და მიიღეთ შედეგად დროთა განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, ყველა საჭირო მუშაობა მას შეასრულოს IFC პერსონალი და სხვა სამთავრობო უწყებებს.

Convenience არის, რომ ნებისმიერ მოქალაქეს, როდესაც შეკვეთით მომსახურება არ უნდა წავიდეს სასამართლოში შეაგროვოს დოკუმენტები და დავუკავშირდეთ ხელისუფლების წარმომადგენლები. ეს სისტემა ამცირებს მორალური, დრო, მატერიალური ხარჯები საზოგადოებრივი მომსახურების მომხმარებელს. ამ მიზეზით, MFC უფრო და უფრო პოპულარული.

უპირატესობა სისტემა

სისტემა "ერთი ფანჯრის", რომელიც მიხვდა სახით ცენტრში - ეს არის შედეგი საჯარო ადმინისტრაციის რეფორმის. ეს არის ინოვაცია, რომელიც ცდილობს გაამარტივოს რიგითი მოქალაქეები და ბიზნესმენები.

MFC მუშაობა მიზნად ისახავს:

• შემცირება ხანგრძლივობა უზრუნველყოფს სახელმწიფო მომსახურება;
• შემცირება პრიორიტეტი;
• გაძლიერება მოქალაქეთა კმაყოფილების კომუნიკაცია მმართველი ორგანოები.

ცენტრები გაამარტივებს დოკუმენტაცია პროცედურები, გაერთიანდება მუშაობის სხვადასხვა დეპარტამენტების, განმცხადებლები უზრუნველყოფს კომფორტს, როდესაც გატარება ხარჯების შემცირება დრო და ფული.

ცენტრები მიმღები პირები ჩართული არ არიან საჯარო მოხელეები, ექსპერტები და წინა ოფისები საქმე ნებისმიერი მოთხოვნები მომსახურება დეპარტამენტები. გადაწყვეტილება მომსახურების გაწევის უნდა, როგორც ადრე, საჯარო ხელისუფლება. მაგრამ განმცხადებელი არ არის კონტაქტში ოფიციალური, ეს არის ის, რაც ოფისის თანამშრომლები. სპეციალისტი კონტაქტი თანამდებობის პირები სხვადასხვა დონეზე, რომელიც მნიშვნელოვნად ზრდის კომფორტს განმცხადებელი, და ასევე ხელს უშლის კორუფცია.

საკანონმდებლო ჩარჩო

განხორციელება "ერთი ფანჯრის" პრინციპით და ურთიერთქმედების MFC მოქალაქეები და სამთავრობო უწყებებს კანონით განისაზღვრება.

In 2010, ფედერალური კანონი, რომელიც არეგულირებს MFC გაიცა. ეს გაწერილია:

• ნიუანსი მუნიციპალური მომსახურების პრინციპით "ერთი ფანჯრის".
• მომსახურების ჩამონათვალი, რომელიც შეგიძლიათ მიმართონ დაწესებულება.
• უფლებაუნარიანობა და პასუხისმგებლობის MFC.
• ვალდებულებები სხვა სამთავრობო უწყებების წინაშე MFC.

MFC შეიძლება იყოს ნებისმიერი სახით ორგანიზაცია, რომელიც უნდა შეესაბამებოდეს კანონმდებლობით და განახორციელოს ძირითადი იდეა - პრინციპით "ერთი ფანჯრის".

2012 წელს მთავრობამ გამოსცა დადგენილება, რომელიც ადგენს მოთხოვნებს MFC საქმიანობის, ასევე მატერიალურ-ტექნიკური ინსტიტუტების გამოყენებითი საინფორმაციო ტექნოლოგიების დაუკავშირდა სხვა სამთავრობო უწყებებს. განსაზღვრავს შუშები, ფართობი ინსტიტუტები, ზონირების, გრაფიკის, ადგილმდებარეობა.

რეზოლუცია 2011 არეგულირებს MFC ურთიერთქმედება საჯარო ხელისუფლების, ადგილობრივი თვითმმართველობის, დამატებითი საბიუჯეტო სახსრები და განსაზღვრავს სია კითხვებს ამ საქმიანობაში, ასევე სია მომსახურების MFC.

ღირშესანიშნაობებს საქმიანობის

ცენტრები მუშაობს პრინციპით "ერთი ფანჯრის", რომელიც ხორციელდება შემდეგი ფუნქციები:

• მიიღოს მოითხოვს მოქალაქეთა საჯარო მომსახურებას;
• ისინი წარმოადგენენ მოქალაქეთა ინტერესების სხვადასხვა ორგანოები და სააგენტოები;
• ინტერესების ასახვა სამთავრობო უწყებებს, როდესაც საქმე განმცხადებლებს;
• ეცნობოს განმცხადებელს პროცედურა მომსახურება და ვურჩევ სხვა საკითხების საჯარო მომსახურება;
• დავუკავშირდეთ სახელმწიფო უწყებების საკითხებში მომსახურებას მოქალაქეები;
• მომხმარებლისათვის საჭირო დოკუმენტაციის შედეგად უზრუნველყოფის მომსახურება;
• მიღებასა და დამუშავებას ინფორმაცია და სამთავრობო უწყებებს დოკუმენტაციის გამოწერა მის საფუძველზე.

პრინციპი "ერთი ფანჯრის" გამოიყენება სქემა მომსახურების გაწევის ერთ ადგილას. ამდენად, ორგანიზატორი MFC პროცესშია ორგანიზების მომსახურების სახელმწიფო და მუნიციპალურ სტრუქტურებს.

მიხვდა, იდეა

იდეა ჩამოყალიბდა მასშტაბით ცენტრი ქვეყანაში არის ის, რომ ადამიანი ითხოვენ სხვადასხვა დოკუმენტები, სხვადასხვა პერიოდებში ცხოვრებაში. ყველაზე გავრცელებული სიტუაცია:

• პირველი სარეგისტრაციო მოწმობა;
• ქორწინების რეგისტრაცია;
• დაბადებიდან შვილი;
• დაწყებული საკუთარი ბიზნესის.

ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვანია, რომ მოამზადოს ყველა საჭირო დოკუმენტაცია, რაც შეიძლება მალე და დაბრუნდება შეასრულოს ძირითადი ცხოვრების ამოცანები. ტექნოლოგია "ერთი ფანჯრის", რომელიც ეხმარება.

IFC ხდება თანამგზავრი ადამიანის სიცოცხლე, ეხმარება სხვადასხვა პერიოდის ცხოვრების დოკუმენტების მიღება, როგორც მარტივი და სწრაფად, აღმოფხვრის შესაძლო სირთულეები.

მარეგულირებელი ჩარჩოს ორგანიზაცია ამ სისტემის მუდმივად იხვეწება. საბოლოო მიზანია კაცი არ უნდა წავიდეს სხვადასხვა ორგანოების კოლექცია ქაღალდი, მაგრამ საკმარისი იყო, ეხება მხოლოდ მრავალფუნქციური ცენტრი და ისარგებლოს საჭირო მომსახურება. აქედან გამომდინარე, კანონები და წესები, მუდმივად იცვლება, მომსახურების ჩამონათვალი გაშვებული MFC ფართოვდება.

მომსახურების ჩამონათვალი

დღეისათვის, IFC მომსახურების შემდეგ სიტუაციებში:

• გაჩენის შვილი;
• სახელის შეცვლა;
• პროცესში საპენსიო;
• საბინაო მშენებლობა;
• დაკარგვა დოკუმენტები;
• დაიწყონ საკუთარი ბიზნესი;
• საცხოვრებელი ადგილის შეცვლის;
• ოჯახის დაკარგვა;
• ყიდვის სახლში.

სრული სია მუნიციპალური მომსახურების პრინციპით "ერთი ფანჯრის" შეიძლება ნაპოვნი MFC. ყველა ცენტრები ემსახურება მოსახლეობის 131 მომსახურებას. ამ 36 ფედერალური, 43-ე და 52 სხვა მუნიციპალიტეტებში.

მრავალფუნქციური ცენტრი ხელს უწყობს დიზაინის რუსული და უცხოური პასპორტები, მიიღოს განცხადებები ინვენტარი, მიიღოს დოკუმენტები სარეგისტრაციოდ ქორწინების და განქორწინების რეგულარული ბავშვი სარგებელი, მიიღოს Hunter ბილეთების სუბსიდიების, მიიღოს ამონაწერი არქივები, წარმოების ბავშვების რეგისტრირებული სკოლამდელი.

სახელი და ბრენდის ღირებულებებს

მთავრობამ დაავალა, რათა შეიქმნას ერთიანი ბრენდის ყველა MFC რუსეთში.

2014 წელს, IFC შეიძინა ახალი სახელი - "ჩემი დოკუმენტები". ახალი ცენტრები იქმნება ამ სახელით და მოქმედება ხდება რებრენდინგის პროცესი. რებრენდინგის ხორციელდება დევიზით "ყველა შემთხვევაში."

MFC ღირებულებები ბრენდის არიან:

• ზრუნვა ადამიანებს და მათი ცხოვრების სიტუაციებში;
• მეგობრული სამსახური;
• მოსახერხებელი მომსახურება;
• კომფორტს ურთიერთქმედება;
• მჭიდროდ Spaced ცენტრები;
• ხელმისაწვდომობა მომსახურების ნებისმიერ მოქალაქეს.

შორის ურთიერთობა სახელმწიფო ორგანოებთან რეგულირდება განკარგულებები და დადგენილებები.

სტატისტიკის თანახმად, იანვარში 2016 მოსახლეობის დაფარული IFC, ზე მეტი 94%.

მკურნალობის ალგორითმი MFC

როგორ ურთიერთქმედება მრავალფუნქციური ცენტრი?

პროცედურა:

1. მოვუწოდებთ და ვთხოვთ, თუ განაცხადი უზრუნველყოფა კონკრეტული მომსახურების მიიღო. ცენტრის სპეციალისტის რეკომენდაციებს, რა საბუთებია საჭირო.
2. მოქალაქე ხდება ცენტრში დამუშავების პროგრამა.
3. საჭიროების შემთხვევაში, სახელმწიფო ბაჟის გადახდის ექცევა ცენტრში ტერმინალში.
4. განმცხადებელი მოცემულ დროს მიიღოს შედეგი.

იდეალურ შემთხვევაში, მოქალაქეებს უნდა მიმართოს მხოლოდ ორჯერ - განაცხადის წარმოდგენისას და მიღებული შედეგების. ასე რომ, ხორციელდება პრინციპით "ერთი ფანჯრის" MFC.

პერსპექტივები

კანონმდებლობის თანახმად, საერთაშორისო საფინანსო კორპორაციის ითვლება სრული მონაწილე ურთიერთობას არანაირი დეპარტამენტებისა და სააგენტოები. ეს ზოგავს მოქალაქეს, რომელსაც წასვლა ბევრი სააგენტოების შეკითხვას. სახელმწიფო იღებს ზომებს, რათა უზრუნველყოს, რომ სისტემა "ერთი ფანჯრის" განხორციელდა ყველა რაიონში და რუსეთის რეგიონებში.

საკანონმდებლო ჩარჩო მუდმივად იხვეწება, რომელიც გაძლევთ გაფართოებას ჩამონათვალი გაშვებული მომსახურება.

In 2007, დაწყების საპილოტე პროექტის სია მაინც უნდა დავდგეთ ხაზი დოკუმენტები, მაგრამ ის უკვე დიდი წინგადადგმული ნაბიჯია. დღეს, პრაქტიკა "ერთი ფანჯრის" სწრაფად გავრცელებას რუსეთის რეგიონებში. აღარ არსებობს ჩვეულებრივი ხანგრძლივი რიგები. განმცხადებელი იღებს ყველა საჭირო მომსახურებას ერთ დაწესებულებაში.

საქართველოს ეკონომიკური განვითარების სამინისტროს შეიმუშავებს და ამტკიცებს გეგმა გრაფიკა, რომელიც ფუნქციონირებს მომსახურების ცენტრებში.

მუდმივად ქმნის ახალ MFC ყველა რუსეთის რეგიონებში. საინფორმაციო სისტემა განკუთვნილია ოპტიმიზაცია მათი მუშაობა, ეხმარება კონტროლის გავრცელების რეგიონალური გეგმები ქსელი ცენტრების "ერთი ფანჯრის". სისტემა აჩვენებს ღია წერტილი თითოეულ რეგიონში რუსეთის, და მათთან ერთად ყოველ წელს უფრო და უფრო.