Მიმოხილვა Savings Bank: რატომ ამდენი უარყოფითი?

შემნახველი ბანკი - ერთ-ერთი უმსხვილესი საფინანსო ორგანიზაციები რუსეთში. ვრცელი ფილიალების ქსელს, რომელიც ხმების მეტი 20,000, როგორც ჩანს, უნდა შეიქმნას მათი მომხმარებელს მაქსიმალურად კომფორტული შენარჩუნება. თუმცა, მიმოხილვა Savings Bank პირიქით. პროცენტული წილი დადებითი გამოხმაურება ანგარიშები 14% შეადგენს, შესაბამისად, უარყოფითი კავშირი შეადგენს 86%.

Savings ნომრები

მისი თქმით, გენერალიზებული რეიტინგულები ბანკები რუსეთში, ეფუძნება ოფიციალური მონაცემებით, რუსეთის ცენტრალური ბანკის, იმ თვალსაზრისით, ფინანსური საქმიანობის Savings Bank პირველ ადგილზეა. 1 აპრილს, 2013 წელს აქტივები 13,480,179,974 ე. რუბლს შეადგენს. ორგანიზაცია, რომელიც მეორე ადგილი უკავია, ფლობს აქტივებს თანხის 4.312.628.588 ათასი. რუბლს შეადგენს. გამოყოფის დანარჩენი საბანკო სექტორის მონაწილეთა დიდია.

In კიდევ ერთი და იგივე ორგანიზაციის, რომელიც აფასებს შესრულების ფინანსური და საკრედიტო დაწესებულებებში სესხი Sberbank ასევე პირველ ადგილზეა. სესხები ფიზიკური პირების 56.808.346 ათასი. რუბლს შეადგენს., ყველა გაცემული წარსულში 2012 წელს თანხის 2.550.799.323 ათასი. რუბლს შეადგენს.

ამით, ბანკის კლიენტებს, აღწერს მუშაობის პერსონალი და მომსახურების ხარისხის, არ დაუტოვებიათ ასეთი მიმოხილვა Savings Bank, რომელიც შეამცირა ფინანსური ინსტიტუტი საქართველოს ეროვნულ რეიტინგში 30-ეა საშუალო ქულა 1.77. პირველი ხაზი არის ბანკის საშუალო მომსახურების ხარისხის მაჩვენებელი 4.72.

Sberbank ამჟამად მიმოხილვა

კომპანიის შესრულების ანალიზი სამი კრიტერიუმით: პერსონალის კვალიფიკაციის მომსახურების და ტექნიკური. დიდი ნაწილი - ეს უარყოფითი მიმოხილვები Savings Bank, დაკავშირებული პერსონალის და ტექნიკური მხარდაჭერა მომხმარებლებს ბანკომატები და ონლაინ საბანკო სისტემისთვის. Savings Bank ფილიალები მათი აბსოლუტური უმრავლესობა ცნობილი გრძელი რიგები, სევდიანი სახეები მომხმარებელს და დაღლილი მუშა. ერთ-ერთი პრობლემა - ეს არის დაბალი შრომის ორგანიზაცია, კადრები და შედეგად, გრძელი რიგები, რომ საბურავი ორივე მხარეს: ბანკის მოსამსახურეთა და თავის კლიენტებს.

მიმოხილვა Sberbank შეშფოთებას და malfunction პროგრამული უზრუნველყოფა. ბანკის ხელმძღვანელობა ცდილობს მოაგვაროს დაკავშირებული პრობლემები. 2011 წელს კომპანიამ შეიძინა ნომერი IBM სერვერები პროგრამა Cracle, არის საუკეთესო მონაცემთა ბაზის მართვის სისტემის მომენტში. დახარჯული ბიუჯეტი 26.8 მლრდ. რუბლი 2011-ზე მეტი $ 31 მილიარდი. რუბლი, 2012 წელს ეს არის ყველაზე ხარჯების IT ტექნოლოგიების, მათ შორის რუსულ ბანკებს. მაგრამ, მიუხედავად ამისა, მხოლოდ 2012 წელს 8 ძირითადი დარღვევებს. მიუხედავად იმისა, რომ Cracle ამოწმებს თავისი ტექნიკის Savings Bank, საკუთარი ანგარიში, ეს გავლენას ახდენს ბანკის ანაბრების.

ამავე დროს, წამყვანი პოზიცია ყოფნა აქტივები, ოპერაციები და საბრუნავი კაპიტალის ორგანიზაცია ფლობს წყალობით მომგებიანი საკრედიტო პროდუქცია, როგორიცაა "ავტო სესხი" და "იპოთეკური Savings Bank". მიმოხილვა, დაკავშირებული ამ კრიტერიუმს, დადებითი უმრავლეს. ეს არის ერთადერთი პუნქტი, რომელიც მოსახლეობის საბანკო არანაირი პრეტენზია. მას აქვს გავლენა მოცულობის საგზაო და ცნობილი ბრენდის, მათ შორის, ქვეყნის მოსახლეობა, და რეგულარულად ტარდება აქციები და ხუმრობები შორის მომხმარებელს.

შეიძლება მხოლოდ ვივარაუდოთ, თუ რა შემოსავალი იქნებოდა გაიზარდა Sberbank, თუ იგი საბოლოოდ ჩამოყალიბდა, პროგრამული, რესტრუქტურიზაცია და ხარისხის გაუმჯობესება მომსახურების სფეროში.