Ვინ არის ასეთი ტურიზმის მენეჯერი?

მას შემდეგ, რაც "რკინის ფარდა" დაანგრიეს, პოსტსაბჭოთა სივრცის მოსახლეობის გახსნამდე ყველა საზღვარი გაიხსნა, საზღვარგარეთ მოგზაურობს ფინანსური რესურსების ხელმისაწვდომობა. ასე რომ, მოგზაურობა აფრიკაში ან მექსიკაში გახდა ნამდვილი, როგორც მოგზაურობა Omsk ან Khabarovsk, ამიტომ სურვილი გამგზავრება ჩვენი თანამემამულეებთან ერთად წარმოუდგენელი ძალა. კარგად, ნამდვილად არ უყურებთ იგივე ასაკს, როგორც გ.სენკევიკი მოგზაურობს მსოფლიოს, რეგულარულად ეძებს "მოგზაურის კლუბს"!

მაგრამ, რა თქმა უნდა, ისიც, რომ მოგზაურობის მომზადება არ არის ადვილი ამოცანა, განსაკუთრებით მათთვის, ვისაც არასდროს არ ექმნება ასეთი პრობლემა და საზღვარგარეთ წასვლა (თუნდაც ისეთ ქვეყნებში, სადაც რუსეთს აქვს ოფიციალური შეტყობინება უვიზო შესვლის შესახებ), ათასობით სხვადასხვა ნიუანსი, დაწყებული სასტუმროდან არჩევის და ოთახი დაჯავშნა, რომელიც დასრულდა გაცემის მოგზაურობა და პირადი დოკუმენტები. ამ შემთხვევაში აუცილებელია სპეციალურად მომზადებული ადამიანების, ტურიზმის მენეჯერების დახმარება, რომლებიც დაეხმარებოდნენ ასეთ პრობლემებს.
და როდესაც ყველა პოლიტიკური კატაკლიზმებისა და დაშლის შემდეგ, ათასობით ტურისტული სააგენტო გამოჩნდა რუსულ ბაზარზე, ისევე, როგორც კარგი შემოდგომაზე წვიმის შემდეგ სოკოს მსგავსად, ტურისტული მენეჯერი მათში მთავარი პოზიცია დაიკავა (ბუნებრივია, მხოლოდ დირექტორის შემდეგ). ტურიზმის სფეროში კომპეტენტური მენეჯმენტი, რომელმაც დაიწყო ასეთი კომპანიების განვითარება, მათ საშუალება მისცა დინამიურად განვითარდეს და დღეს ლიდერები იყვნენ რუსეთის ტურისტულ ბაზარზე.

ასე რომ, როგორი პროფესიაა ტურისტული მენეჯერი , რომელიც დღეს შრომის ბაზარზე მოთხოვნაა? ტურიზმის მენეჯერი პროფესიონალი მენეჯერის მენეჯერია, რომელიც უშუალოდ მუშაობს კლიენტებთან და სთავაზობს მათ ამ სერვისის მომსახურებას დასვენების ორგანიზებაში (ზოგიერთ შემთხვევაში ბიზნესის ან პირადი მოგზაურობის დროს).

იდეალურია, ტურისტული მენეჯერი არის ძალიან კომპეტენტური და ინტელექტუალური სპეციალისტი, რომელიც ორგანიზებას უწევს საზღვარგარეთ მოგზაურობას კომპანიაზე. დღევანდელი მენეჯმენტი ტურიზმსა და სამსახურში კლიენტებთან მუშაობის კონცეფციას გულისხმობს, რომელშიც ტურისტული მენეჯერი პოტენციურ კლიენტზე ქვეყნის შესახებ ინფორმაციას აწვდის (არსებობს თუ არა კატაკლიზმები, რამდენად მიზანშეწონილია იქ წასვლა იქ, რა წესები არსებობს, სად შეიცვალოს ვალუტა და ), ტურის ღირებულებას აცხადებს და დეტალურად განმარტავს ამ ტურში (სასტუმროს სახელი, ნომერი, დამატებითი ფასიანი ან უფასო მომსახურება). თუ კლიენტი გადაწყვეტს ბილეთების შეძენას, ტურისტული მენეჯერი ამზადებს ტურს და კლიენტს სურს ეხმარება მას გახსნას შენგენის ვიზა ან სხვა ვიზა სხვადასხვა ვადით.

ტურიზმის მენეჯერი, პირველ რიგში, უდიდესი სცენარისტი და ფსიქოლოგია, რადგან მისი ამოცანაა კლიენტის ტურის მოტივაცია, რაც იმას ნიშნავს, რომ მან უნდა მოახდინოს "ურთიერთდამოკიდებულების" მორგება და მაქსიმალურად მიაწოდოს მას ინფორმაცია, ამ ტურნეზე ".
გარდა ამისა, მენეჯერი უნდა იყოს "კარგად გათვითცნობიერებულნი" არა მხოლოდ მისი კომპანიის პროექტებში, არამედ იმ ისტორიის, კულტურის, ტრადიციებისა და ღირშესანიშნაობების შესახებ, სადაც კლიენტი გამოხატავს ტურის შესყიდვას. "ცოცხალი" და არ ისწავლა სიტყვის, რადგან მენეჯმენტი ტურიზმისა და მომსახურების გვიჩვენებს ბევრად უფრო კლიენტს, ვიდრე ჩამონათვალი "მშრალი" მინიშნება ინფორმაცია.
მენეჯერის ამოცანაა კლიენტებთან მუშაობის მიზნით კომპანიის პოლიტიკის შემუშავება. ეს განსაკუთრებული ხელშეწყობის ფასდაკლება და "ბოლო წუთს ტურები" და უფასო ტურები ბავშვებისთვის, ვთქვათ, 5 წლის. ეს საშუალებას აძლევს კომპანიას შექმნას საკუთარი იმიჯი ბაზარზე, მოიზიდოს კლიენტების მაქსიმალური რაოდენობა, რაც საბოლოო ჯამში ხელს უწყობს კომპანიის კეთილდღეობას.

მაგრამ ტურისტული და მომსახურების მართვა მხოლოდ ამ მიმართულებით არ შემოიფარგლება. ეს არის ფართო კონცეფცია, რომელიც მოიცავს არა მარტო საოფისე პერსონალის მუშაობას, არამედ ტურისტების საზღვარგარეთ დასვენების ორგანიზებას, მათთვის დაუყოვნებლივ დახმარებას და სხვა ამოცანებს.

ეს მუდმივი გაუმჯობესება არა მარტო რაოდენობას, არამედ თითოეული ტურისტული მომსახურების ხარისხს, ტურისტული სააგენტოსა და მის პარტნიორებს შორის ყველაზე მომგებიანი ურთიერთობების განვითარებას (სასტუმროს ადმინისტრაციას, საჰაერო მატარებლებს, ტურის გიდებს).

ბევრი ბაზრის ლიდერებში კარგად მორგებული მენეჯმენტის წყალობით, რუსულმა ტურიზმმა მიაღწია საკმაოდ მაღალ დონეზე განვითარებას და შეუძლია დასავლური ტუროპერატორების ღირსეული კონფერენცია.