Სამშენებლო, მწვავე, დესტრუქციული - ის შესახებ? რა თქმა უნდა, კონფლიქტების!

ბრალდებები და შეურაცხყოფა, დამცირება და აღშფოთება, იმედგაცრუება და აღშფოთება - ეს დამანგრეველი ემოციები იმყოფებიან კონფლიქტურ სიტუაციებში. ქცევის შეტაკების დროს მოსაზრებები და ქმედებები ორივე მხარეს - ცილისწამება, შეურაცხყოფა, ყვავის მხრივ, უყურადღებობა, აღშფოთება - შედეგად დაპირისპირება დამოკიდებული.

მიზეზები განსხვავებები

დავა - დესტრუქციული კონფლიქტი. კონსტრუქციული დიალოგი შეიძლება მხოლოდ მოხდეს დროს ნორმალურ სოციალურ ურთიერთობებს. იმპულსი დაპირისპირების შეიძლება გახდეს ძალიან განსხვავებული მოტივები და მიზეზები:

• ეკონომიკური;
• ღირებულება;
• ეროვნულ-ეთნიკური;
• პოლიტიკა;
• რელიგიური;
• პიროვნება;
• სხვები.

მათი ერთ-ერთი პარტია განიცდის უკანონო ქმედებები - ეს არის ობიექტი. მეორე მხარეს - სათაური - აკეთებს რამ, რაც იწვევს კონფლიქტური სიტუაცია. როგორც წესი, კონფლიქტის მიზეზი არის საგანი, რომელიც ახორციელებს სხვადასხვა ქმედებებს იმ "დაავადებული" მხარეს, გასცა შეუსაბამო პასუხი.

სახის განსხვავებანი და კონფლიქტები

ფსიქოლოგები გამოირჩეოდნენ შორის ორი სახის დავები:

• კონსტრუქციული
• დესტრუქციული კონფლიქტი.

კონსტრუქციული მიდგომა ყოველთვის იპოვოს გამოსავალი, რომელიც დააკმაყოფილებს ორივე მხარეს. მადლობა შემოქმედებითი მიდგომა პრობლემის გადაჭრის გაუმჯობესების ურთიერთგაგებისა და პირადი ურთიერთობები ადამიანებს შორის.

დესტრუქციული - ეს არის კონფლიქტი, რომელიც არ იწვევს გადაწყვეტის ორიგინალური პრობლემა. უუნარობა და სურვილის მოუსმინოს მოწინააღმდეგე, ანალიზი, მისი არგუმენტები მონტაჟი დაპირისპირება - ეს ყველაფერი იწვევს ურთიერთობები.

მახასიათებელი პოსტ-საბჭოთა კულტურის ჩვევა "გადაყრა" უკმაყოფილებას შემოგარენში. გაჩენის "კონფლიქტის ჯაჭვი" შეიძლება დაიწყოს დილით ტრანსპორტში ან ქუჩაში, გააგრძელებს მუშაობას და დასრულდება მდე ოჯახში. მცირე quibbles, შეძახილებით და ბრალდებები გამოიწვიოს შესაბამისი რეაქცია: ახლო ადამიანი გრძნობს უბედური, ნერვული. ერთ-ერთი მტკივნეული სიტუაცია გადაიზრდება სხვა ემოციები, "აფეთქდეს" როგორც ვულკანის, რღვევის ურთიერთობების გარდაუვალია ... და უბრალოდ უნდა გადავიდეს დაშორებით უარყოფითი და არა გადაიტანეთ "ნაგავი" ჩვენთან ერთად.

რატომ კონფლიქტები ზოგჯერ სასარგებლოა

დავის ნებისმიერ გუნდს, სახლში ან სამსახურში ავლენს წინააღმდეგობები და შეუსაბამობები შორის გარე, blurts ფაქტორები და არავერბალური, ფარული ინფორმაცია. აქ არის რამდენიმე შემთხვევა, სადაც ეს შეიძლება მოხდეს:

• განათლების და ცხოვრების გამოცდილება გუნდის ლიდერი დაბალია, ვიდრე თანამშრომლებს;
• ინტელექტუალური დონე ჯგუფი საგრძნობლად;
• იგნორირება მეთოდები ბიზნეს კომუნიკაცია;
• მონტაჟი შეტყობინების ოპოზიცია;
• სურვილი ძალა კომუნიკაციის მეთოდები;
• შეუსაბამობა მიზნების მისაღწევად.

დესტრუქციული პროცესები არ მოაქვს ბედნიერება, მაგრამ ეს ზოგჯერ სასარგებლო: კონფლიქტური სიტუაცია ზედაპირზე შიდა წინააღმდეგობები swim გუნდი, ფარული უთანხმოება და უკმაყოფილება გამოიწვია. თუ ვრცელდება ტექნიკის ბიზნეს კომუნიკაცია, ნებისმიერი დესტრუქციული ურთიერთობისათვის კონფლიქტის სიტუაცია შეიძლება ითარგმნოს კონსტრუქციული საუბარი. დავა დესტრუქციული - ეს არის ბრძოლა ძალა, რისხვა, დაკარგვა სახე, სტრესის, არასაკმარისი გადაწყვეტილებების პრობლემა.

მომხმარებლის კონსტრუქციული კონფლიქტები

სარგებლობა ოპოზიციას, რომ ოპონენტების პოზიცია განმარტა, რა თქმა უნდა, განხილვა, ვიდრე ბრძოლა და წინააღმდეგობა. ხალხი უფრო იცის საკუთარი არგუმენტები დროს აუხსნას მათი პარტნიორები. არ არსებობს შეძახილებით, მოჰყვა და ურთიერთდახმარების დამცირება. ნაყარი მონაწილეთა ყურადღება დაპირისპირების მიზნად ისახავს გადაჭრის გზები პრობლემა, ვიდრე ჩახშობის ინდივიდუალური მოწინააღმდეგე. მიმართვისას მიზეზების კონფლიქტის მონაწილეებს შორის შეტაკებები აზრის ჩამოყალიბების ნორმალური ურთიერთობები, მათი პოზიცია ერთმანეთის შეიცვალა.

მიზეზების კონფლიქტის მამაკაცები და ქალები საკმაოდ განსხვავებულია. ქალებისთვის ეს მნიშვნელოვანია, რათა დააკმაყოფილოს პირადი საჭიროებები, როგორიცაა ხელფასი, სარგებელი, პრემიებისა და დასვენება. გუნდი რეპრესიული ატმოსფეროს და მაღალი დატვირთვის წარმომადგენელი "აფეთქდეს" სუსტი სქესის პირველი, მაგრამ უფრო სწრაფად და ადვილად ცხრება.

მამრობითი ნახევარი აქვს მნიშვნელობა კომანდორ სტატუსი, შესაბამისად შრომითი უფლებები და მოვალეობები, ყოფნა გარკვეული ფორმით ექვემდებარება. იმ შემთხვევაში, თუ გადატვირთვის და უფლებების დარღვევა, მამაკაცის გადამალვას აღარ Grudge, არ splashing ის გუნდი.

როგორ გააკეთოს კონსტრუქციული საქმიანი ურთიერთობა

გამოყენების გარკვეული წესები და მეთოდები ბიზნეს კომუნიკაციის, გუნდის წევრები ურთიერთქმედება, როგორც ერთი ორგანიზმი. წარსულში ტოვებს შეჯახების მოსაზრებები და ასეთი კონფლიქტი, როგორც დესტრუქციული - ეს არის მეთოდი "ტანკი", მეთოდი ომი, შემოტანა განადგურება გონებაში ოჯახი და ბიზნესი. მშვიდობიანი მოვძებნოთ პროდუქტიული გადაწყვეტა, რომელიც ორივე მხარემ უნდა გააგრძელოთ შემდეგი რედაქციით:

• მხოლოდ ამ საკითხის განხილვა, და არა ცალკეული პიროვნების თვისებები;
• გვახსოვდეს, რომ პარტნიორები ერთმანეთს მტერი არ არის;
• შეზღუდული მანიფესტაციების აღშფოთება, გაბრაზება აღვირახსნილი, სურვილები შური ან დასჯა;
• ძალა კონტროლის მეთოდები ზიანს;
• იცავდა საკუთარი თვალსაზრისით, მნიშვნელოვანია, რომ გაითვალისწინოს ინტერესების მოწინააღმდეგე;
• ურთიერთქმედების უნდა იყოს მეგობრული და ღია;
• კონკურენტები უნდა სრულყოფილი გაგება და თანამშრომლობა.

Strictly წესები და მიყვებიან ბიზნეს კომუნიკაციის ფარგლებში, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ იპოვოთ გზა გასასვლელად სიტუაცია. თუ რომელიმე ოპოზიციური პარტიების უხეშ დარღვევას, მთელი პროცესი შეიძლება გასვლა და კონტროლის გახდეს დესტრუქციული. ეს არ იქნება მომგებიანი, რომელიმე მხარეს და წინააღმდეგობა შეიძლება მხოლოდ გაძლიერდება.